合作伙伴体验转型

环顾全球企业级计算机市场，制造商主要通过间接业务渠道进行产品分销。因此，“合作伙伴体验”是盈利的关键要素。尽管联想集团通过全球合作伙伴网络获得的收入占其总收入的80%以上，但联想意识到一个优化合作伙伴体验的机会：合作伙伴指出，与竞争对手相比，联想在“合作便利度”和数字能力方面仍然有所欠缺。

从大型分销商到本地小型代理商和分销商，联想在全球拥有80,000个合作伙伴。在历史上多次大型合并的背景下，联想的合作伙伴运营逐步形成了各区域独立负责的模式。这些分散的碎片化系统使得联想的报价和返利核算速度明显落后于竞争对手。此外，由于服务配售率低于竞争对手，联想的增长潜力进一步受限。