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Líder del equipo de ventas - Telecomunicaciones
Bogota
Job No. r00269817
Full-time - On-Site
Descripción De La Posición
Accenture es una empresa global de servicios profesionales con capacidades líderes en digital, nube y seguridad. Combinando una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores, ofrecemos servicios de Estrategia y Consultoría, Interactivos, Tecnología y Operaciones, todo ello impulsado por la red más grande del mundo de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes. Nuestros 700.000 empleados cumplen la promesa de la tecnología y el ingenio humano a diario, atendiendo a clientes en más de 120 países. Aprovechamos el poder del cambio para crear valor y compartir el éxito de nuestros clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades. Visítenos en www.accenture.com
• Gestionar un equipo de alto rendimiento de Gerentes de Cuentas de Ventas, enfocado en apoyar y expandir a los anunciantes existentes dentro de la cartera.
• Gestionar los KPI, garantizar que se superen los objetivos y se generen ingresos.
• Identificar las barreras para mejorar la productividad y el éxito.
• Desarrollar, capacitar y gestionar a su equipo de ventas internas para garantizar la excelencia operativa.
• Identificar a los mejores talentos y contratarlos durante el proceso de entrevistas para construir y mantener un equipo de alto rendimiento.
• Enfocar, motivar e inspirar al equipo con un enfoque en objetivos y resultados, impulsando el rendimiento individual y colectivo óptimo para cumplir con los KPI y objetivos acordados.
• Realizar reuniones individuales con los miembros del equipo para evaluar el rendimiento en relación con los objetivos.
• Realizar evaluaciones telefónicas semanales para garantizar la coherencia y el cumplimiento de todos los requisitos normativos y las mejores prácticas en la interacción con el cliente.
• Proporciona liderazgo, apoyo y desarrollo a los miembros del equipo, y aprovecha las fortalezas de los miembros del equipo para impulsar un rendimiento óptimo.
• Supervisar y gestionar las operaciones diarias y el flujo de trabajo del equipo de forma organizada y eficiente.
• Crea un entorno de aprendizaje para garantizar la transferencia de conocimientos y perspectivas.
• Actúa como punto de referencia para consultas complejas y escaladas.
• Garantiza el cumplimiento de todos los objetivos de los SLA del cliente, incluyendo aspectos como: cumplimiento de los SLA del cliente, gestión del rendimiento, gestión de personal, gestión de la transición y otras funciones clave (contratación, gestión de calidad, comunicación de políticas, etc.).
#LI-LATAM
Requisitos
Requisitos básicos:
• 3 años de experiencia en gerente de ventas
• Gestión de ventas en el sector de las telecomunicaciones.
Requisitos deseables:
• Se valorará experiencia demostrable en liderazgo de equipos de gestión de cuentas de ventas en el sector del marketing digital.
• Experiencia en el reclutamiento y contratación de candidatos para equipos de ventas de gestión de cuentas de alto rendimiento.
• Experiencia demostrada en la previsión de nuevas oportunidades de venta, el establecimiento de objetivos y la supervisión de la actividad de ventas.
• Capacidad para desarrollar relaciones comerciales efectivas con todos los niveles de gestión interna y externa.
• Se requiere una sólida capacidad oral, escrita, de presentación e interpersonal.
• Experiencia en CRM o una herramienta comparable de automatización de la fuerza de ventas.
• Sólidos conocimientos de tecnología y redes sociales.
• Capacidad para identificar y liderar iniciativas de mejora del servicio.
• Se valorará la experiencia en la gestión de escalamientos de clientes externos y de organizaciones internas de ventas y soporte dentro de un centro de contacto o un entorno basado en colas.
• Experiencia en el desarrollo, la medición y la documentación de mejoras en la eficiencia de los procesos de flujo de trabajo y del sistema.
• Debe ser capaz de identificar claramente los objetivos, comunicar la visión del equipo y obtener resultados.
• Excelentes habilidades de influencia y capacidad para trabajar con actores clave del negocio interdisciplinarios.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación e interpersonales. • Capacidad para mantener la calma y ser cortés en momentos de estrés.
• Mucha energía, pasión y buen sentido del humor.
• Dominio de herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau) y experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de prospección.
