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Reinventar la experiencia de salud para el cuidador y el paciente

La escasez de la fuerza laboral de salud amenaza la experiencia del paciente y los resultados de salud. La ayuda está a la mano. Armonizar la tecnología con el ingenio humano puede enriquecer al cuidador y transformar la atención del paciente.

A medida que la crisis de la fuerza laboral empeora, la industria de la salud se enfrenta a un momento crítico. Afortunadamente, las tecnologías emergentes como la IA generativa pueden ampliar la capacidad humana y liberar tiempo valioso para que los médicos se concentren en la atención al paciente. La IA generativa está destinada a revolucionar los roles laborales tradicionales, mejorar la calidad de las interacciones con los pacientes y abrir nuevas vías de innovación y crecimiento.

DATOS

Aprox. un 40 %

del tiempo de los trabajadores de la atención médica se puede respaldar o aumentar mediante el cambio de tareas con tecnologías como la IA generativa

Un 45 %

Tasa de crecimiento esperada en los próximos 20 años entre los consumidores de servicios de salud pesados mayores de 60 años

El 77 %

de los altos ejecutivos de atención médica esperan que la IA generativa logre ganancias de productividad que no solo reduzcan los costos, sino que contribuirán directamente al crecimiento de los ingresos.

Cómo está cambiando la experiencia

Cuidadores manejando el lado humano del cuidado de la salud

La IA generativa aborda el problema más apremiante de la atención médica, lo que da tiempo a los cuidadores para que puedan hacer el trabajo que solo los seres humanos pueden hacer. Los modelos de lenguaje a gran escala permiten que la tecnología asuma el control de las tareas de escritura, como la documentación clínica al final de la visita, los resúmenes de notas y la gestión de la bandeja de entrada. Esto le devuelve al médico minutos o incluso horas para ellos mismos o los pacientes. Mejorar la experiencia del paciente y el acceso a la atención médica implica comprender por qué, qué y cómo. La razón: el problema de déficit de fuerza laboral ha empeorado a medida que la industria de la salud se ha centrado en las innovaciones tecnológicas amplias en lugar de en la mejora de los modelos de trabajo. El tema es encontrar maneras de ampliar la capacidad de las personas. El cómo es aprovechar la tecnología para asumir las tareas de lectura y escritura a fin de darles a las personas más tiempo y capacidad para enfocarse en la atención al paciente.

Lo que puedes hacer

Aumenta la retención y reduce la dependencia de los costosos contratos de trabajo una mejor gestión y análisis de la fuerza laboral. Utiliza los recursos técnicos para tareas administrativas y sencillas, lo que libera a los médicos clínicos en el sitio para una atención de pacientes más críticos.

Implementa tecnología para aumentar la productividad de la fuerza laboral, lo que le permite a tu equipo proporcionar atención de alta calidad a más pacientes. Las soluciones como la automatización de tareas y las herramientas de autoservicio para pacientes ayudan a maximizar la eficiencia y a ampliar la capacidad de atención.

Reinventa el rol del médico gracias a la combinación de los esfuerzos humanos con la tecnología de vanguardia, como gemelos digitales operativos y clínicos, apoyo mejorado a la decisión clínica (es decir, IA generativa) y prestación de atención envolvente.

Una experiencia de atención de la salud personalizada perfecta y satisfactoria es más importante para las personas que el precio. Los líderes de salud más exitosos serán aquellos que adopten una perspectiva empática para lograr la lealtad y generar confianza mediante la mejora del acceso, la experiencia y los resultados.

Nuestros líderes

Tejash Shah, MD

Managing Director – Global Health Global Lead Care Reinvention

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Rich Birhanzel

Global Health Industry Lead

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Sig Shirodkar

Managing Director – Talent & Organization/Human Potential Services for Health, Life Sciences and Public Service

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