Maßnahmen für eine höhere Betriebsreife müssen natürlich auf die individuellen Besonderheiten eines Unternehmens zugeschnitten werden. Doch es ist hilfreich zu wissen, wie sich der Wandel generell beschleunigen lässt – schließlich geht es um Rentabilität und Effizienz.

In einer früheren Studie haben wir vier Stufen betrieblicher Reife ermittelt: „stabil“, „effizient“, „vorausschauend“ und „zukunftsfähig“. Diese Kategorien basierten auf den Einschätzungen der Befragten zu acht Merkmalen ihrer Unternehmen. Die Studie Der schnelle Weg zur zukunftsfähigen Performance zeigte: Nur eine kleine Gruppe (10 Prozent) der Unternehmen in Deutschland ist bereits zukunftsfähig – diese arbeiten besonders intelligent, effizient und profitabel. Dagegen werden 66 Prozent der Befragten solche Ergebnisse selbst in drei Jahren noch nicht erreicht haben.

Der Einfachheit halber haben wir die acht Merkmale vier Bereichen zugeordnet: Technologie, Prozess, Daten und Mitarbeitende. Wir wollten besser verstehen, wie Unternehmen in diesen Bereichen aktiv werden können, damit sie ihre Position verbessern und die Weichen auf Zukunftsfähigkeit stellen können.

Die Multiplikatoreffekte der vier Bereiche für das Leistungslevel „zukunftsfähig“

*Prozent der Unternehmen, die bereits das Leistungslevel ,,zukunftsfähig" erreicht haben. N=1.100
Quelle: Accenture Research and Oxford Economics Intelligent Operations Survey, 2020

Die Studie zeigt: Unternehmen erzielen einen erheblichen Mehrwert mit jeder weiteren Stufe ihres betrieblichen Reifegrads. Steigen sie etwa vom stabilen oder effizienten auf das zukunftsfähige Niveau, so generieren sie aus ihren Daten den 1,5-fachen Geschäftswert und beschleunigen Produkt- und Serviceinnovationen um das 1,5-Fache. Engagement und Bindung der Mitarbeitenden steigen sogar um den Faktor 1,8.

Unternehmen, die alle vier Leistungsbereiche verknüpfen, verdoppeln ihre Chance, zukunftsfähig zu werden. Außerdem ist es für sie 14,2-mal wahrscheinlicher, eine Reifegradstufe aufzusteigen – ein Fortschritt, der nach unseren Berechnungen wiederum die Gesamtrentabilität um den Faktor 1,2 steigern kann.

Diese vier Bereiche können die betriebliche Reife folgendermaßen steigern:

• Der Bereich „Technologie“ umfasst Automatisierungslösungen, die Einführung neuer Technologien und die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbereichen. IT-Unternehmen, die ihre technologischen Fähigkeiten verbessern, schaffen 1,4-mal häufiger den Sprung vom stabilen zum effizienten Reifegrad. Die größten Effekte zeigen sich bereits zu Beginn des Reifeprozesses.
• Der Bereich „Prozess“ umfasst führende Methoden und Benchmarks. Außerdem zählen dazu Initiativen für eine bessere Erfahrung der Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartner. Unternehmen, die ihre prozessualen Fähigkeiten verbessern, schaffen 2,5-mal häufiger den Sprung vom effizienten zum vorausschauenden Reifegrad. Das ist das höchste Steigerungspotenzial aller vier Bereiche in den mittleren Reifegraden – an zweiter Stelle liegt der Bereich „Daten“ mit einem 2,4-mal höheren Potenzial.
• Der Bereich „Daten“ umfasst die Anwendung von Daten, Analysen und Künstlicher Intelligenz (KI) für eine optimierte Unternehmensleistung und Stakeholder-Erfahrung. Unternehmen, die ihre datenbezogenen Fähigkeiten verbessern, erzielen insgesamt die größten Vorteile: Sie schaffen 4,2-mal häufiger den Sprung von „vorausschauend“ zu „zukunftsfähig“ und 2,5-mal häufiger von „stabil“ zu „effizient“.
• Der Bereich „Mitarbeitende“ umfasst Personalstrategien sowie die Nutzung menschlicher und maschineller Fähigkeiten, spezialisierter Fachkräfte und erweiterter Talentökosysteme. Unternehmen, die ihre mitarbeiterbezogenen Fähigkeiten verbessern, schaffen 1,9-mal häufiger den Sprung vom vorausschauenden zum zukunftsfähigen Reifegrad. Die Mitarbeitenden sind während des gesamten Reifeprozesses ein wichtiger Erfolgsfaktor, doch vor allem auf den höheren Reifegraden sind sie entscheidend für den Schritt zur Zukunftsfähigkeit.

Der Weg zur Zukunftsfähigkeit sieht für jedes Unternehmen anders aus. Doch unsere Studienergebnisse und auch unsere Praxiserfahrung zeigen: Wer seine betriebliche Reife weiterentwickeln will, sollte eine Reihe von Schritten berücksichtigen.

Mit Blick auf die vier Bereiche sieht dieser Weg so aus:

• Von „stabil“ zu „effizient“: Governance-Modell und Business-IT-Roadmaps entwickeln, Prozesse und Ergebnisse an Benchmarks ausrichten, eine Datenkultur einführen und menschliche Fähigkeiten durch Maschinen ergänzen.
• Von „effizient“ zu „vorausschauend“: Automatisierung ausweiten, Erfahrungen messen und verwalten, fortschrittliche Analysen anwenden und einen Fachkräftepool für die Zusammenarbeit auf Abruf etablieren.
• Von „vorausschauend“ zu „zukunftsorientiert“: Integrierte Lösungen und Prozessautomatisierung nutzen, Analyse- und KI-Anwendungen implementieren, Prozesse neu gestalten, verschiedenste Datenquellen nutzen, Data Science und KI skalieren und spezialisierte Fachkräfte einbinden.