PERSPECTIVA
As organizações precisam criar uma infraestrutura moderna, pronta para IA, que seja resiliente, flexível e impulsionada por IA, oferecendo suporte a novas tecnologias e promovendo a inovação.
5 MINUTOS DE LEITURA
5 maio 2025
Por que isso é importante: As empresas da Fortune 500 lidam com sistemas ultrapassados, que dificultam a adoção de IA e prejudicam sua vantagem competitiva, enquanto alguns concorrentes mais estratégicos já estão à frente.
As corporações globais enfrentam um grande problema de dívida técnica, e ele piora rapidamente. Somente as empresas dos Estados Unidos têm uma dívida técnica de US$ 1,52 trilhão — o custo oculto da manutenção de sistemas desatualizados, que os executivos raramente percebem em seus painéis de controle.
Enquanto isso, as empresas com uma infraestrutura digital líder percebem um crescimento de 21% em relação a um aumento de 6% ano a ano no investimento em inovação, em comparação com um crescimento de apenas 5% para seus concorrentes sem um forte núcleo digital. A diferença não está diminuindo, está aumentando.
O ponto principal: Sua infraestrutura de TI não dá mais suporte ao seu negócio. Ela determina se você vai ganhar ou perder.
O que deu errado: As empresas trataram a adoção da nuvem como uma atualização tecnológica, em vez de uma transformação de negócios. Eles moveram problemas antigos para novos lugares e chamaram isso de modernização.
O custo: Apesar dos bilhões gastos em infraestrutura de nuvem, a maioria das empresas relata melhorias mínimas na velocidade operacional ou na eficiência de custos. Algumas, na verdade, estão mais lentas que antes.
Virada na trama: A Virgin Media O2 viu um aumento de 35% na satisfação do cliente e uma resolução de problemas no mesmo dia em 89% dos casos após reconstruir sua infraestrutura como uma plataforma integrada, e não apenas como um conjunto de serviços.
Aqui está a verdade desconfortável: A maioria das iniciativas de IA falha por causa de algoritmos ruins. Elas colidem com infraestrutura legada que não consegue suportar operações inteligentes.
O que está acontecendo: As empresas tentam integrar a IA a sistemas projetados nos anos 90. É como colocar um motor de Fórmula 1 em uma carruagem puxada por cavalos.
Os vencedores: Organizações que criam uma "infraestrutura sempre pronta", sistemas projetados para IA desde o início, implantam operações autônomas, enquanto os concorrentes ainda corrigem integrações básicas.
Exemplo prático: A Virgin Media O2 reimaginou sua infraestrutura com ferramentas de atendimento ao cliente habilitadas para IA em voz, chat e dispositivos móveis, aumentando o Net Promoter Score em 35% e resolvendo 89% das reclamações no mesmo dia.
Virada na trama: As empresas que obtêm sucesso em sustentabilidade de infraestrutura não fazem isso para o planeta – elas fazem isso para obter lucro.
O insight: A sede da Accenture em Madri usa sistemas alimentados por IA para otimizar energia, espaço e recursos em tempo real, reduzindo os custos operacionais e melhorando as condições do local de trabalho.
Por que isso é importante: As práticas de infraestrutura sustentável estão se tornando a base para a eficiência operacional. Empresas que tratam a sustentabilidade apenas como uma questão de compliance perdem grandes oportunidades de otimização de custos.
O que está acontecendo: Enquanto todos estão concentrados em talentos para IA, há um problema maior: a maioria das empresas ignora a crise de habilidades fundamentais que as impede.
A lacuna: 61% dos trabalhadores globais precisarão de requalificação até 2027, mas apenas 5% das organizações estão treinando em larga escala. Sistemas legados exigem intervenção manual constante, consumindo recursos que poderiam ser usados para impulsionar a inovação. Em contraste, infraestruturas modernas são autogerenciadas.
A correção: As empresas líderes incorporam os princípios de Engenharia de Confiabilidade de Sites e mudam para equipes alinhadas ao produto para automatizar operações e liberar talentos humanos para trabalhos estratégicos.
A transformação da infraestrutura não está chegando. Já chegou. As empresas que criam plataformas integradas e prontas para IA já capturam valor desproporcional dos investimentos em tecnologia.
A realidade em três fases: A pesquisa da Accenture mostra que a transformação bem-sucedida da infraestrutura segue um padrão: Operacionalizar os sistemas atuais, acelerar com integração da plataforma e, em seguida, modernizar com tecnologias avançadas.
O exemplo da Amazon: Sua iniciativa de economia circular escalou a HPC para mais de um milhão de núcleos de CPU em uma plataforma baseada em nuvem, para executar simulações químicas que seriam impossíveis na infraestrutura tradicional.
Para CEOs: Sua infraestrutura não é um centro de custos, é sua principal arma competitiva. As empresas que agirem agora redefinirão indústrias inteiras.
Para CFOs: Aquela dívida técnica escondida no seu orçamento de TI? Está prestes a se tornar o maior risco para seu negócio. O custo da transformação agora é menor do que o custo de ficar parado.
Para CIOs: Você não está apenas mantendo as luzes acesas. Você está construindo a base que vai determinar se sua empresa vai ganhar ou perder na economia de IA.
A verdade difícil: Cada trimestre gasto gerenciando sistemas legados é um trimestre que seus concorrentes gastam construindo o futuro. A janela para a transformação da infraestrutura está aberta agora, mas não permanecerá assim para sempre.