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Transforme o atendimento e o suporte em um mecanismo de crescimento

Interações impessoais e inconsistentes estão fazendo as organizações correr para entender como atender melhor os clientes. Experiências orientadas por dados, proativas, que parecem intuitivas, são essenciais para gerar novas oportunidades de crescimento.

O atendimento ao cliente hoje

50%

dos clientes B2C e 37% dos clientes B2B têm maior probabilidade de adquirir mais de empresas que escutam e incorporam o feedback ao serviço  

70%

dos agentes de serviço desejam ver mais aspectos das interações com os clientes automatizadas

70%

dos consumidores gastam mais com empresas que oferecem experiências fluidas, personalizadas e contínuas

67%

dos CSOs/CCOs afirmam que suas organizações investirão em IA generativa para a área de atendimento ao cliente

Proporcione uma experiência marcante de suporte e gere valor duradouro para as pessoas que mais importam para o seu negócio.

VISÃO, ESTRATÉGIA E IMPLEMENTAÇÃO

Desenvolva e implemente uma função de serviço que encante os clientes

Expectativas dos clientes, tecnologia e pressões do negócio levam o suporte além dos custos. Construa confiança e aumente a quota de carteira com visão, estratégia e serviços preparados para o futuro.
Saiba mais

Inspire-se nos produtos e serviços criados para serem simples

INOVAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Inspire-se nos produtos e serviços criados para serem simples

95% dos novos produtos falham. Alinhar ambições às necessidades dos clientes é crítico. Conecte estratégia, inovação e execução para criar produtos e serviços duradouros que os clientes adoram.
Saiba mais
TECNOLOGIA E CAPACITAÇÃO DE TALENTOS

Acelere interações de suporte personalizado com a tecnologia e os talentos certos

67% dos CSOs/CCOs planeiam investir em IA nos serviços. A tecnologia certa e a capacitação de talentos aumentam a eficiência, retêm colaboradores e criam experiências personalizadas para os clientes.
Saiba mais

Fortaleça a fidelidade e a retenção com dados e insights do cliente

DADOS E INSIGHTS

Fortaleça a fidelidade e a retenção com dados e insights do cliente

84% dos líderes de serviços afirmam que os dados dos clientes são "muito ou extremamente importantes" para alcançar objetivos organizacionais. Adote medidas para transformar dados complexos em insights futuros e tornar clientes embaixadores de longo prazo.
Saiba mais

Parceiros de mudanças

Crie soluções que transformam indústrias, comunidades e vidas com as tecnologias de nuvem líderes da AWS. Juntos, capacitamos as organizações a modernizar, otimizar e inovar em escala.

Saiba mais

Aprimore as interações com seus clientes usando dados e IA com a Salesforce, criando experiências personalizadas e otimizadas que impulsionam a fidelidade e o crescimento.

Saiba mais

Reinvente a forma como você trabalha com as plataformas e ferramentas seguras, ágeis e impulsionadas por IA da Microsoft, criadas para atender às necessidades em evolução da sua organização.

Saiba mais

Alcance resultados transformadores com infraestrutura escalável, análise de dados avançada, segurança robusta, publicidade direcionada e IA generativa de ponta. Promova uma cultura de inovação contínua.

Saiba mais

Implemente rapidamente soluções orientadas por IA e amplie seu impacto, ao combinar o software de IA da NVIDIA e computação acelerada com a experiência da Accenture com LLMs e arquiteturas agentic, desbloqueando novos níveis de eficiência, inovação e crescimento.

Saiba mais

Visualize com segurança as operações de toda a empresa usando um modelo de ativos para aplicar contexto a processos, alarmes, eventos e dados históricos arquivados em tempo real.

Saiba mais

Proporcione experiências preditivas e personalizadas que criam confiança e fidelidade em escala.

Eleve sua experiência do cliente com a única plataforma completa de IA, otimizando cada interação do início ao fim.

Carreiras em atendimento ao cliente

Crie momentos mágicos, interações extraordinárias e experiências inspiradoras, e redefina a maneira como as pessoas interagem com produtos e serviços.

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