Reconhecimentos à Song

Everest Group nomeou Accenture como líder na Avaliação de serviços de marketing da PEAK Matrix® de 2024.

Para esta pesquisa, Everest Group avaliou 34 provedores de serviços de marketing. Accenture é a líder mais bem colocada nos eixos "Visão e recurso" e a maior líder no eixo "Impacto no mercado".

De acordo com o relatório, "Accenture fundiu a maioria de suas agências de marketing para formar Accenture Song, uma das maiores provedoras de serviços de marketing alimentado por tecnologia do mundo".

Os pontos fortes da Accenture mencionados no relatório incluem:

• Um inventário com mais de 100 soluções tecnológicas que oferecem suporte a profissionais de marketing durante toda a jornada do cliente.
  
  
• Mais de 40 parcerias com terceiros para atender a seus clientes, incluindo ser considerada uma das maiores parceiras globais da Adobe e da Salesforce.
  
  
• A IA generativa é uma área de foco com investimentos estratégicos em ferramentas proprietárias, como a supply chain de conteúdo gen AI, CPG.Ai e IA no varejo, juntamente com parcerias com provedores como Microsoft e Open AI.
  
  
• Um portfólio completo de serviços de sustentabilidade, incluindo consultoria estratégica, medição e análise, e experiência sustentável do cliente.

O relatório também destacou que "os compradores elogiam a experiência de processo, a inovação e o modelo de entrega flexível da Accenture Song".

Os serviços de marketing e experiência da Accenture são desenvolvidos para ajudar os clientes a criar experiências diferenciadas e construir a resiliência operacional para reagir rapidamente às mudanças. Os serviços incluem desempenho de marketing inteligente; estratégia criativa, de marca e marketing; conteúdo de marketing e ativação de campanha; inovação de produtos e serviços; e atendimento ao cliente.

IDC MarketScape nomeou Accenture como líder em dois de seus relatórios:

• IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de serviços de design com experiência global 2023-2024 (doc #US49988123, Dezembro de 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de serviços construção de experiência global 2023-2024 (doc #US49988323, Dezembro de 2023)

De acordo com os relatórios do IDC MarketScape, "as soluções de design da Accenture têm o suporte de alguns dos recursos mais completos e robustos do mercado em serviços de consultoria e TI, incluindo uma sólida rede de centros de inovação. Accenture conta com recursos amplos e robustos em design de experiência por meio da Accenture Song, incluindo recursos de design de experiência de ponta, além de sólidos recursos em design de serviços. Com base em conversas com os clientes da Accenture, as três áreas que, em média, os clientes mais elogiaram foram a excelência em design, a qualidade dos talentos e a diferenciação de fornecedores".

"Acreditamos que o reconhecimento da Accenture pelo IDC MarketScape como líder em serviços de design e construção de experiências globais demonstra nossa dedicação em oferecer soluções inovadoras que potencializam o crescimento e a relevância dos negócios. Nosso objetivo é oferecer valor aos nossos clientes, ao usar criatividade, tecnologia e profundo conhecimento da indústria. Por isso, estamos entusiasmados com esse reconhecimento das nossas soluções de design e construção de experiência em uma avaliação tão prestigiada." – Olof Schybergson, Accenture Song Design & Digital Products Global Lead.

Accenture ficou na posição Horizon 3, a melhor colocação no Relatório HFS Horizons – Fornecedores de serviços de marketing digital e vendas, 2023. Esse é um indicativo da capacidade da Accenture de promover uma sinergia "OneEcosystem", gerando fontes de valor completamente novas.

O relatório HFS Horizons sobre serviços de marketing digital e vendas analisa as soluções de 9 prestadores de serviços e esboça o cenário dos fornecedores nos três HFS Horizons. Ele avalia as soluções dos provedores de serviços em várias dimensões para entender o "porquê" (proposição de valor), "o que" (capacidade de execução e inovação), "como" (estratégia Go-to-Market) e "e daí?" (impactos de mercado e cliente) das suas ofertas de serviços.

HFS destacou os pontos fortes da Accenture, incluindo:

• Abordagem aos serviços de marketing digital e serviços: Accenture tem um modelo de inovação estruturado, "Inovação conectada". Seus serviços de marketing digital e vendas estão agrupados no que a Accenture chama de "Serviços de crescimento", que oferecem uma visão completa das necessidades das empresas para gerar receita.
  
  
• Principais diferenciais: A aquisição da N3 pela Accenture estabeleceu um importante recurso do espaço de vendas B2B. Os recursos complementares de consultoria e agenciamento da Accenture são verdadeiros diferenciais, particularmente a Accenture Song (anteriormente Accenture Interactive), que facilita sua importante experiência em consultoria, design e serviços criativos.
  
  
• Inovação tecnológica: SynOps é uma plataforma integrada completa que reúne diversos dados, orquestração de trabalho, relação homem + máquina e insights, o que oferece aos vendedores detalhes específicos e relevantes da indústria.
  
  
• Elogios de clientes: Os clientes citam Accenture como sua parceira de confiança que se integra a seu ambiente como parte da equipe. Os clientes também admiram Accenture por sua flexibilidade e capacidade de entender seus modelos de negócios.

Accenture obteve uma excelente posição como líder geral na Avaliação de serviços de marketing da PEAK Matrix™ do Everest Group de 2023.

De acordo com Everest, Accenture é uma das líderes "em todas as principais regiões geográficas" e tem "uma forte presença nas principais indústrias".

Everest destacou os pontos fortes da Accenture e afirma que ela é uma dos maiores provedoras globais de serviços de marketing com mais de 28 mil FTEs. Seus robustos recursos de serviços de marketing são complementados por sua sólida prática de consultoria e estratégia, e o rápido crescimento da Accenture Song ajudou a expandir ainda mais seu portfólio de clientes.

Accenture segue um modelo de entrega em que as agências da Accenture Song lidam com processos intensivos em julgamento, como criativos, estratégia de CX e mídia, enquanto as instalações offshore e nearshore sob Accenture Operations gerenciam a entrega, permitindo que ofereça serviços econômicos e localizados.

Além disso, Everest afirma que Accenture construiu um amplo ecossistema de soluções/ferramentas analíticas e digitais, apoiado por seu mecanismo operacional SynOps alimentado por IA com quatro camadas de experiência, que oferece a seus clientes uma experiência digital única e fácil de usar para iniciar a prestação de serviços. Também utiliza mais de 40 parcerias com terceiros para atender a seus clientes, sendo uma das maiores parceiras globais da Adobe e da Salesforce.

Accenture continua a fazer investimentos em recursos relacionados ao metaverso, como criação de conteúdo 3D e sistemas de gerenciamento, treinamento de seus talentos em habilidades relevantes para o metaverso e colaboração com clientes de todas as indústrias para desenvolver casos de uso relevantes.