RELATÓRIO DA PESQUISA
Reinventar-se para a resiliência: Guia do CEO
5 minutos de leitura
27 abril 2023
Resumo
- Menos de um quinto das empresas manteve um crescimento lucrativo antes, durante e depois de eventos disruptivos, segundo uma análise da Accenture.
- Analisamos dados de 1.615 empresas globais em três dimensões de desempenho para descobrir por que elas eram mais resilientes.
- Essas empresas de “crescimento lucrativo de longo prazo” apresentaram um equilíbrio único na força de suas capacidades em todas as dimensões.
- Além disso, as empresas com maior pontuação em tecnologia e talento têm quatro vezes mais chances de serem mais resilientes.
Sucesso em um mundo incerto
Os CEOs de hoje devem navegar em um ambiente empresarial extraordinariamente complexo. O nível de disrupção com o qual eles precisam competir está em um patamar nunca visto antes: 200% nos últimos 5 anos. 1 A grande maioria (93%) enfrenta 10 ou mais desafios globais em seus negócios. 2 Outros choques e novas disrupções certamente estão a caminho. A necessidade de resiliência nunca foi tão urgente.
A resiliência em números
Figura 1: Ao segmentar as empresas de acordo com o crescimento da receita e a lucratividade (2017-2022), são observados cinco grupos de desempenho.
Segundo nossa recente análise de 1.615 empresas globais, um quinto delas apresenta uma notável tolerância à disrupção; apenas 15% delas demonstraram resiliência durante a pandemia (veja a Figura 1). Essas empresas de crescimento lucrativo de longo prazo alcançaram maior crescimento e lucratividade do que seus pares do setor.
O mais impressionante é que as empresas de crescimento lucrativo de longo prazo atingem níveis ainda mais altos de desempenho à medida que a disrupção diminui (veja a Figura 2). Essas empresas apresentam crescimento lucrativo de longo prazo em tempos bons e ruins. Elas evoluem, têm sucesso e prosperam na incerteza. Elas “adaptam continuamente sua resiliência”.
Índice de Resiliência da Accenture
Posição percentual média da empresa do grupo, em relação à mediana histórica do setor.
Figura 2: As empresas de crescimento lucrativo de longo prazo superam consistentemente seus pares em todas as medidas de resiliência ao longo do tempo e saem mais fortes das crises.
Crescimento lucrativo de longo prazo: Lições dos líderes
Para entender melhor como essas empresas proporcionam crescimento lucrativo de forma contínua, usamos o Índice de Resiliência da Accenture para analisar seus pontos fortes em três dimensões de desempenho - disciplina financeira, capacidades empresariais e maturidade tecnológica - desde o início de 2018 até o terceiro trimestre de 2022. As empresas com melhor desempenho em nossa análise se destacam em três aspectos importantes:
Elas demonstram fortes capacidades em todas as dimensões de desempenho do Índice de Resiliência. Quase metade das empresas de crescimento lucrativo de longo prazo tem pontuação acima da média nas dimensões financeira, empresarial e tecnológica. Elas também superam seus pares com desempenho inferior em todas as áreas de capacidade dentro de cada dimensão. Todas as dimensões de desempenho - e todas as capacidades - são cruciais para a construção da resiliência.
Elas são mais resistentes à disrupção. As empresas de crescimento lucrativo de longo prazo se recuperam mais rapidamente e saem mais fortes após uma disrupção ou crise. Vimos isso antes, durante e após a pandemia. Embora as empresas com crescimento lucrativo de longo prazo apresentem uma resiliência consistentemente superior, na verdade, elas aumentaram sua vantagem e a diferença de desempenho durante e após esse período. Suas pontuações em todas as dimensões do Índice de Resiliência também aumentaram. Isso contrasta fortemente com as empresas de baixo crescimento e baixa lucratividade, cujas pontuações diminuíram em todas as dimensões.
Seu forte núcleo digital lhes dá uma vantagem competitiva. As empresas que alcançam um crescimento lucrativo de longo prazo superam seus pares de baixo crescimento/baixa lucratividade por uma margem significativa quando se trata de tecnologia. Seu forte núcleo digital - incorporado em toda a empresa - é um elemento unificador do desempenho superior de longo prazo.
Perspectiva do setor
As empresas de crescimento lucrativo de longo prazo apresentam um melhor equilíbrio de força em todas as dimensões do Índice de Resiliência do que seus pares de baixa lucratividade/baixo crescimento. Isso se aplica a todos os setores. No entanto, isso não significa que o caminho para o crescimento lucrativo de longo prazo seja uniforme. Mesmo os setores com melhor desempenho apresentam fraquezas relativas em uma ou mais áreas de capacidade do Índice de Resiliência.
Por exemplo, as empresas de software e plataformas que alcançam alto desempenho de longo prazo apresentam pontuações mais baixas nas áreas de talento e sustentabilidade. Para as empresas de crescimento lucrativo de longo prazo do setor aeroespacial e de defesa, faltam recursos de atendimento ao cliente. E para as empresas do setor de ciências da vida, a cadeia de suprimentos e as questões operacionais tendem a atrasá-las. A superação desses pontos fracos pode ajudar as empresas a atingir níveis ainda mais altos de desempenho e resiliência.
Ainda mais importante do que as comparações setoriais são as comparações de desempenho entre pares dentro de um setor. Usando a análise de probabilidade e o machine learning, podemos calcular a probabilidade de uma empresa alcançar um crescimento lucrativo de longo prazo. Descobrimos que uma empresa tem 70% mais probabilidade de ser uma empresa de crescimento lucrativo de longo prazo se tiver um bom desempenho em relação a seus pares do que se tiver um bom desempenho em relação a outros setores.
Recomendações para CEOs
Os CEOs que buscam a resiliência que garantirá o crescimento lucrativo de longo prazo devem:
Aproveitar o poder da nuvem, dos dados e da IA - incluindo avanços disruptivos, como a IA generativa - para impulsionar a agilidade, a inovação e a mudança transformacional em escala. Para criar resiliência nessas dimensões de forma eficaz, adotar uma abordagem centrada nas pessoas que esteja incorporada e aprimore sua estratégia de talentos e que se concentre em equipes diversificadas capacitadas para enfrentar os desafios atuais e aproveitar as oportunidades futuras.
Manter um balanço forte, alocando capital considerando ganhos de curto prazo e desempenho de longo prazo. Estabelecer um conjunto robusto de freios e contrapesos para gerenciar estruturas de custo, minimizar riscos financeiros e investir em transformação sem estender demais. As empresas que desenvolvem a disciplina financeira ao longo do ciclo são mais resilientes e têm mais chances de se tornar líderes consistentes de longo prazo entre seus pares.
Multiplicar a vantagem competitiva de um núcleo digital sólido e da disciplina financeira, investindo simultaneamente nos principais recursos empresariais que impulsionam a resiliência. Impulsionar uma forte agenda ESG para atrair os talentos certos e melhorar a percepção do consumidor. Desenvolver uma operação comercial centrada no cliente para aumentar a fidelidade e aprimorar as experiências de clientes novos e existentes. E continuar a fortalecer a cadeia de suprimentos e os recursos operacionais para lidar com desafios e disrupções atuais e futuros.
Fontes
1 Accenture, "Total Enterprise Reinvention," 17 de janeiro de 2023.
2 Accenture and United Nations Global Compact, "Unlocking Global Pathways to Resilience, Growth, and Sustainability for 2030," 1 de fevereiro de 2023.