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SERVICE

Vente d’énergie et services client

Nous aidons les fournisseurs d’énergie à transformer leurs modèles économiques tout en améliorant leurs opérations et leur expérience client.

Mener la transformation du secteur de la vente d’énergie

Les commercialisateurs d’énergie et fournisseurs de services connaissent des évolutions sans précédent. Des marchés volatils, des cadres réglementaires en constante évolution et une implication accrue des consommateurs façonnent un écosystème énergétique de plus en plus complexe. Tandis que le digital favorise de multiples formes d’innovation, offrant des possibilités supplémentaires aux consommateurs finaux, le développement rapide de nouveaux acteurs sur le marché menace l’activité des opérateurs traditionnels.

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Nos services

Nous mettons à profit notre connaissance de l'industrie de l’énergie, pour aider les opérateurs à gagner en efficacité opérationnelle et développer l'engagement client afin d'améliorer leur profitabilité et générer de nouveaux revenus.

Expérience client et stratégies de croissance

Exploiter les analytics pour une connaissance approfondie des clients et prospects, pour générer de la croissance grâce des expériences connectées.

Engagement digital des clients

Développer des expériences connectées tout au long du cycle de vie du client à travers différents canaux (marketing digital, plateformes de services).

Plateformes client intelligentes

Déployer des fonctionnalités digitales tout au long du cycle de vie du client, grâce à des plateformes telles qu'Oracle, Pega, Salesforce et SAP.

Services énergétiques connectés

Mettre à profiter notre expertise en digital et en technologies et services énergétiques pour créer des expériences client à valeur ajoutée.

Actualités

Accenture acquiert BRIDGE Energy Group pour faire avancer le grid de demain

Une société de conseil et d’intégration de systèmes basée à Boston fournit des services de modernisation de réseau, d’analyse et de sécurité aux services publics nord-américains.

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Thierry Mileo

Directeur Général – Utilities - Accenture France
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Aurélien Bouriot

Directeur Exécutif, Customer Sales & Services – Accenture Strategy & Consulting
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