O COVID-19 é uma crise humanitária e social sem precedentes, devido à escala e rapidez com que tem evoluído, tendo implicações imediatas e a longo prazo na forma como trabalhamos e nos relacionamos. A prioridade é a proteção da saúde e segurança das pessoas, incluindo no local de trabalho. Os líderes devem tomar decisões rápidas, munidos de informação, e colocar em marcha medidas que protejam e apoiem os colaboradores, por forma a assegurar o funcionamento das operações mais críticas que evitem a disrupção social.