Construindo a próxima geração dos serviços bancários

Enriqueça os insights dos clientes com dados extraídos de todos os setores do banco e melhore a capacidade de proporcionar experiências mais personalizadas e significativas.

Aumente a eficiência e a produtividade em todos os níveis adotando tecnologias modernas para apoiar sua transformação digital, explorar a IA e reduzir os riscos organizacionais.

Reaja com mais agilidade às mudanças de cenário. Aumente a flexibilidade, teste novos modelos operacionais, estratégias de negócios e produtos e incentive a competitividade e o crescimento.

As soluções modernas de core banking habilitadas para a nuvem proporcionam time-to-market mais rápido, níveis aprimorados de automação e escalabilidade e menor custo total de propriedade da infraestrutura.

Garanta crescimento seguro projetando e implementando as estratégias, estruturas organizacionais e culturas certas, de forma totalmente alinhada aos seus objetivos de negócio.

Crie, opere e otimize recursos de segurança baseados em IA que rastreiam e protegem dados, ativos, sistemas e pessoas do banco.

Entenda as ameaças que estão surgindo, prepare-se para o pior e aprimore a capacidade de responder com rapidez e eficácia a ataques cada vez mais difíceis de lidar.

Os maiores bancos vão além de suas metas financeiras para criar resultados sustentáveis e de longo prazo através de talentos, clientes, sustentabilidade, experiências e inclusão e diversidade.

Os bancos podem aumentar a receita através de operações e experiências aprimoradas sem necessariamente aumentar os custos e sem ter que mudar seu sistema de core banking.

Com dados mais facilmente disponíveis e usados de forma inteligente, os bancos aprimoram as operações e, com o uso da IA do jeito certo, passam a operar de maneira que realmente façam a diferença.

Adote uma perspectiva com foco no cliente para melhorar continuamente as operações. Muitos dos grandes bancos usam representações virtuais para visualizar processos, bem como dados em tempo real para entender como e onde melhorá-los.

Com 43% das tarefas dos bancos nos EUA começando a adotar a automação, há um potencial enorme para aumentar a eficiência dos processos e realocar o pessoal para áreas em que possam agregar mais valor.

Proporcione experiências mais personalizadas aos talentos e alinhe e aprimore as equipes para aproveitar ao máximo as novas tecnologias e os pools de talentos.

A infraestrutura nuclear deve levar à conformidade, inovação e experiências diferenciadas e de forma eficiente, atendendo às expectativas dos clientes.

Incorporar pagamentos à experiência de compra é uma caraterística fundamental do comércio on-line. Para atender aos requisitos dos comerciantes, os provedores devem se integrar de forma eficaz aos sistemas deles.

O mercado de pagamentos digitais, estimado em US$ 81 bilhões, deverá crescer 21% ao ano até 2030. Para participar desse bolo, os bancos precisam mudar suas operações, experiências e ecossistemas de parceiros.

Usando dados e IA para personalizar serviços, bancos e outros provedores de pagamentos podem fazer com que os clientes se sintam mais valorizados, aumentem a fidelidade e a participem na carteira, e aumentem o valor de de sua vida útil.

A nuvem, os dados, as análises e a IA podem permitir que os provedores transformem e automatizem seus processos, impulsionem o crescimento e a competitividade e reduzam os custos de forma sustentável entre 30% e 50%.

Com o crédito do consumidor representando mais de um terço das receitas do varejo bancário, os bancos precisam entender de forma mais aprofundada as circunstâncias e objetivos dos clientes. Isso permitirá que ofereçam o financiamento certo no momento certo, com personalização e conveniência.

Ao acessar dados em tempo real e implantar novas soluções de IA, os bancos conseguem oferecer aos clientes corporativos uma experiência digital de autoatendimento mais consistente e personalizada em vários canais, com proatividade e redução da carga manual sobre os gerentes de relacionamentos.

Aproveite as análises avançadas de dados, as abordagens de força de trabalho e o poder de processamento, bem como novas tecnologias, como a IA, para adotar operações de empréstimo digital inteligentes, simplificadas e seguras.

Os bancos sempre tiveram dificuldade para operar de maneira lucrativa no setor de PMEs. Os avanços no gerenciamento de dados e na automação ajudam bancos a entender melhor os clientes e a personalizar soluções, enquanto as melhorias nos canais e experiências simplificam a entrega.

Uma estratégia abrangente e integrada de sustentabilidade permitirá que os bancos desempenhem um papel central para ajudar as organizações a minimizar as emissões de carbono. Eles também precisarão de dados e análises aprimorados, um conjunto de novas habilidades específicas e uma mentalidade diferente em toda a empresa.

Processos estendidos e automatizados de "Know your Client" e uma arquitetura de informações robusta em termos de ESG ajudam a fornecer dados confiáveis, e os bancos precisam desses dados para medir e gerenciar as transições dos clientes em direção ao net zero. Eles também estarão em uma posição melhor para identificar a prática de greenwashing e cumprir com os regulamentos.

Para desenvolver produtos de financiamento verde e possibilitar decisões de crédito mais rápidas e inteligentes, os bancos não apenas estão melhorando sua coleta e gerenciamento de dados, mas também integrando seus controles e estruturas de decisão.

Um modelo operacional totalmente alinhado às metas de ESG do banco deve abranger não apenas tecnologia, dados, processos e habilidades, mas também a infraestrutura, os parceiros e a cultura.

Ao automatizar muitas tarefas humanas e aumentar o alcance dos talentos com dados mais atuais e tecnologia avançada, os bancos podem melhorar muito a confiabilidade, a precisão e a produtividade, além de facilitar a conformidade regulatória.

Colete e monitore dados de fontes internas e externas e use a IA para identificar anomalias, riscos e fraudes muito rapidamente. Com isso, você conseguirá responder decisivamente para proteger o banco e seus clientes.

Cada vez mais, os clientes querem experiências bancárias personalizadas, as mesmas experiências oferecidas pelos principais players de outros setores. Isso significa organizar os dados do banco com foco nos clientes, e não nos produtos e canais.

Para oferecer serviços e consultoria em grande escala e que sejam altamente relevantes para a vida dos clientes, os bancos precisam ter conversas mais produtivas aproveitando o poder da nuvem, dos dados e das novas tecnologias, como a IA generativa.

Ao acabar com os silos e fazer parcerias com os players nos seus ecossistemas, os bancos podem oferecer propostas combinando ofertas bancárias e não bancárias através de diversos pontos de contato. Outra ideia interessante é recompensar os clientes que optarem por se relacionarem somente com um banco.

Os bancos não querem apenas recrutar especialistas em tecnologia, que hoje estão escassos, mas também voltarem a ser o empregador preferido de todos os talentos. Para ter sucesso, os bancos precisam reimaginar a imagem e a cultura da sua própria marca, seu local de trabalho e suas práticas e como seu pessoal poderia construir carreiras recompensadoras.

A IA promete causar mudanças de longo alcance na forma de se trabalhar e na qualidade e eficiência dos resultados entregues. Para concretizar essa promessa e minimizar a disrupção, é essencial que haja uma estratégia holística e centrada nas pessoas.

A IA não é a única força que está mudando os talentos: os próprios funcionários estão exigindo funções mais flexíveis, ambientes de trabalho diferentes, caminhos de carreira menos rígidos e um empregador que lidera com integridade. A força de trabalho do setor bancário pronta para o futuro é algo ainda em formação.

O elemento humano é crucial para aproveitar todo o potencial de qualquer melhoria nos modelos operacionais. O gerenciamento de mudanças deve ser incluído em todos os programas de transformação, e todas as oportunidades para aumentar ainda mais a capacidade das pessoas a partir de dados e automação precisam ser exploradas.