Prepare sua supply chain para o futuro com o atendimento autônomo

Ajudamos os clientes a criar um ambiente de atendimento de pedidos autônomo, com tecnologia de IA, robótica e orquestração em tempo real, que opera com rapidez, precisão e intervenção mínima.

O setor de atendimento está sob pressão de todos os lados. Os clientes querem entregas mais rápidas, os custos operacionais estão aumentando e as interrupções nas operações ainda exigem um grande esforço manual. Para se manterem competitivas, as organizações precisam aproveitar o poder da automação, da IA e dos dados em tempo real para construir redes de atendimento autônomas, capazes de prever e prevenir problemas e, caso eles ocorram, resolvê-los rapidamente.

78%

dos clientes destacam a importância de receber os pedidos em até 2 dias

30%

de aumento no tempo de trânsito global

76%

líderes de supply chain enfrentam escassez de mão de obra

Como a tecnologia está reinventando a execução da supply chain

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A robótica avançada proporciona maior precisão e produtividade

A robótica avançada permite a execução autônoma, o manuseio preciso e a capacidade de resposta em tempo real em todas as operações de atendimento de pedidos, promovendo uma coordenação integrada, eficiência operacional e automação inteligente de tarefas.

Gêmeos digitais proporcionam coordenação em tempo real

Os gêmeos digitais permitem a visualização em tempo real, a simulação, análises preditivas e a otimização baseada em cenários, possibilitando decisões inteligentes e orientadas por dados em todas as operações de atendimento de pedidos.

A IA agêntica amplia a autonomia operacional

A IA agêntica possibilita a tomada de decisões inteligentes, a coordenação entre múltiplos agentes, a percepção contextual e a auto-otimização contínua em todos os domínios de atendimento de pedidos, possibilitando operações autônomas em grande escala.

A execução autônoma, adaptativa e orientada para resultados é possibilitada pela reformulação dos processos essenciais. Digitalize todo o processo de atendimento, identifique oportunidades de automação e priorize melhorias de alto impacto.

A visibilidade preditiva e a orquestração se baseiam em uma sólida base de dados. Unifique o conhecimento da área, converta dados em produtos reutilizáveis e integre plataformas e sensores para operações em tempo real.

A autonomia escalável é possibilitada por sistemas inteligentes que detectam, decidem e agem de forma independente. Implemente IA agêntica, crie gêmeos digitais, integre automação avançada e conecte tudo isso por meio da inteligência de ciclo fechado.

A transformação sustentável depende do alinhamento da capacidade humana com modelos autônomos. Oriente as equipes na adoção da IA, aprimore as competências dos profissionais e promova uma cultura de colaboração e feedback.

Aplique estratégias avançadas em todas as áreas de atendimento e monitore a geração de valor e o desempenho para garantir a otimização contínua em toda a rede de atendimento.

O que você ganha

Maior eficiência operacional

A coordenação em tempo real entre armazenagem, transporte, gestão de pedidos, comércio global e logística reversa permite um atendimento mais rápido e a redução de custos.

Visibilidade e confiabilidade de ponta a ponta

Dados, plataformas e sensores integrados proporcionam uma visão harmonizada e em tempo real, permitindo a tomada de decisões proativas e a manutenção preditiva, melhorando a precisão e o atendimento.

Autonomia dimensionável

Os sistemas inteligentes gerenciam tarefas de forma dinâmica, resolvem interrupções e aprendem com os resultados, promovendo rapidez, precisão e resiliência, reduzindo o estoque e melhorando a capacidade.

Força de trabalho resiliente

A evolução das funções e o aprimoramento das competências dos profissionais formam uma força de trabalho preparada para o futuro, capacitada para lidar com as tecnologias emergentes, garantindo adaptabilidade e desempenho sustentável.

Operações mais seguras e em conformidade com as normas

Sistemas autônomos desenvolvidos com verificações integradas de segurança e conformidade reduzem os incidentes no local de trabalho e garantem total rastreabilidade.

Atendimento sustentável e com geração mínima de resíduos

Otimize as embalagens, reduza o consumo de energia e diminua a pegada de carbono em todos os centros de distribuição, sem prejudicar a agilidade do serviço.

Quais são as tendências na área de atendimento autônomo

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Accenture e NVIDIA levam as empresas para a era da IA

Uma nova parceria expandida, incluindo a criação pela Accenture de um novo NVIDIA Business Group, ajuda as empresas a adotar rapidamente a inteligência artificial.

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Accenture e Schaeffler impulsionam robótica humanoide com NVIDIA e Microsoft

Accenture e Schaeffler, com NVIDIA e Microsoft, avançam no desenvolvimento de robôs humanoides industriais usando IA, gêmeos digitais e simulação para otimizar o planejamento das instalações e a colaboração entre humanos e robôs.

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Accenture e PUMA India colaboram para construir uma rede de Supply Chain de próxima geração

Accenture e PUMA India firmam parceria para construir uma rede de supply chain de próxima geração, com uso de soluções digitais avançadas para impulsionar velocidade, resiliência e eficiência de ponta a ponta nas operações em crescimento da marca.

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Relatórios

Você está pronto para supply chains autônomas?

As empresas observam retornos decrescentes das estratégias clássicas de eficiência empresarial. Para criar valor, supply chains precisam ser rápidas, ágeis e sustentáveis, e não apenas econômicas. A autonomia impulsionada por IA poderia ser o segredo para desbloquear esse potencial?

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Acelere sua jornada

SynOps para supply chain

Uma plataforma de serviços gerenciados que oferece soluções em nuvem personalizadas para otimizar os processos de supply chain. Utilizando tecnologia avançada de IA generativa, otimizamos as operações com ativos inteligentes e estabelecemos parcerias com participantes do ecossistema para oferecer uma solução totalmente integrada.

Plataforma inteligente de gestão de supply chain

Uma solução modular, baseada em modelos avançados de IA e IA generativa, para acelerar as transformações digitais de supply chain com foco na geração de valor.

Torre de controle de supply chain

Um recurso de automação inteligente independente de plataforma que ajuda a eliminar as atividades manuais realizadas por um planejador de supply chain em uma plataforma de torre de controle.

Processo autônomo

Um repositório selecionado de soluções de automação, mapas de calor, credenciais de clientes e estruturas que validam recomendações e aceleram a transformação em toda a empresa.

Process Value Explorer

Uma metodologia e uma ferramenta que permitem que as organizações impulsionem a reinvenção contínua, alcancem suas metas de desempenho e gerem o máximo valor por meio de análises abrangentes e da definição de prioridades com base em dados.

Diagnóstico de execução de supply chain

Uma ferramenta de diagnóstico para avaliar as funções de atendimento das organizações, com o objetivo de ajudá-las a alcançar um desempenho superior a um custo adequado, a fim de liberar recursos para impulsionar o crescimento, proporcionar uma experiência excepcional aos clientes finais e criar operações transparentes, rastreáveis e sustentáveis.