Les entreprises doivent trouver le moyen de s’associer à la révolution du « do it yourself » (DIY). Elles doivent reconnaître que la frontière entre innovation et création, entre créateur et client s’est estompée. Dans l'industrie du design, nous avons depuis longtemps prêché les vertus de la co-création avec les utilisateurs pour concevoir les meilleurs produits et services possibles. Aujourd'hui, les entreprises doivent considérer la co-création comme un produit, en concevant des outils et des plateformes qui offrent à chacun la possibilité de créer pour lui-même.
Les équipes créatives doivent adopter une approche d’écosystème afin de concevoir et de construire des plateformes sur lesquelles des tiers peuvent créer d'autres produits et services. Ces plateformes peuvent prendre différentes formes, de Shopify, qui offre aux PME un moyen de vendre à leurs clients, au réseau social de jeux Roblox, qui permet aux joueurs de concevoir, d'acheter et de vendre des articles de mode digitaux.
L'innovation des entreprises ne signifie pas seulement avoir des idées. Elle nécessite aussi endurance, courage, coordination et leadership pour être menée à bien, souvent en multipliant les itérations pendant une longue période avant de parvenir à une invention. L’ancienne approche de l'innovation consistait à se demander : qu'est-ce qui vient après le smartphone ? Désormais, chaque organisation devrait intégrer une nouvelle question dans son processus d'innovation : quelles autres choses pourraient faire ou réaliser Qu’est-ce que chacun pourrait faire d’autre avec cela ?
