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A la recherche des rituels perdus

28 janvier 2021

En résumé

Nous sommes nombreux à être affligés par la perte de rituels que nous aimions. L'année écoulée a été une période de réexamen et de recherche de sens. 

Que se passe-t-il ?

Et demain ?

Une énorme opportunité s’offre aux marques de soutenir les individus alors que ceux-ci créent de nouveaux rituels, comme des activités plus saines, plus durables ou axées sur la communauté.

Mark Curtis

COFONDATEUR ET CHIEF CLIENT OFFICER, FJORD


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

Les recommandations Fjord

Réfléchissez

Démontez les mécanismes des rituels pour comprendre à la fois le ressenti des gens et leurs actions précises. Ces rituels différeront probablement d'un marché à l'autre. L'équilibre entre les lieux où ils se déroulent (en ligne/hors ligne) pourrait aussi changer en fonction des évolutions de la pandémie.

Explicitez

Les gens attendent désormais des marques qu’elles aient une voix et s'expriment sur les sujets sociaux (voir notre tendance « Le défi de l’empathie »). Choisissez soigneusement la façon dont vous utilisez la voix de votre marque pour aider les gens à faire face aux changements qui affectent leurs vies. Persuadez vos clients ’que vous êtes autant concernés et mobilisés qu’eux pour trouver un certain sentiment de normalité dans nos vies - et dites-le avec sincérité.

Agissez

Encouragez les rituels pour passer d’un paradis perdu à un paradis retrouvé. Aidez les personnes à se sentir plus utiles. Comment pouvez-vous soutenir un bien-être psychologique durable ? Comment pouvez-vous intégrer des considérations de bien-être mental dans vos produits et services ? Même si nous sommes tous concernés, nos expériences personnelles varient, par conséquent, n'oubliez pas que certaines personnes seront affectées et affligées, alors que d'autres découvriront de nouvelles sources de satisfaction.

L'essentiel

Temps de lecture : env. 30 min

L'intégralité de l'étude

Temps de lecture : env. 20 min

Résumé

Temps de lecture : env. 5 min

Infographie

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