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Accenture + SAP CX

Améliorer l’expérience client avec SAP CX et Qualtrics

COVID-19 : AGIR AUJOURD’HUI ET DEMAIN

Supply Chain : planification de scénarios avec SAP

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1er partenaire stratégique de SAP dans le monde

Accenture fait équipe avec SAP pour offrir à ses clients des capacités digitales leur permettant de transformer l’expérience client (CX) de bout en bout et de tisser des relations rentables et durables avec leurs clients.

Avec SAP CX et Qualtrics, nos solutions réunissent données client, machine learning et la technologie des microservices. Elles alimentent ainsi l’expérience client en temps réel dans les ventes, le service, le marketing, le commerce, et plus encore. Accenture dispose d’expertises uniques qui aident des entreprises du monde entier à implémenter des solutions omnicanales innovantes et spécifiques à leur secteur d'activité. Une portée mondiale qui permet aussi de répondre aux besoins locaux. Accenture est également lauréat 2020 des SAP Pinnacle Awards, dans la catégorie « Customer Experience Partner of the Year – Large Enterprise ».

Misez sur une expérience client irréprochable, qui connecte le front-office au back-office. Découvrez nos expertises SAP de bout en bout.

Transformez votre entreprise avec SAP CX

Optez pour des plateformes et des services modernes et intégrés : transformez votre business et proposez une expérience client transparente et personnalisée.

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Offres et solutions SAP CX

Notre approche de bout en bout vous permet d’avoir une vision globale sur la situation actuelle et future de votre entreprise. En capitalisant sur des solutions conçues pour le portfolio SAP, vous boostez l’expérience client au-delà de vos attentes.

Living marketing

Proposez des expériences client pertinentes à l'aide d'informations sur les données, d'analyses et de plateformes agiles.

Commerce connecté

Orchestrez les partenaires de l'écosystème, développez de nouveaux modèles de vente en ligne et créez une expérience client omnicanale connectée et intelligente.

Engagement client intelligent

Proposez un service client innovant grâce à une expérience omnicanale, un engagement client propulsé par l’IA et des services prédictifs intelligents.

Gestion intelligente de l’expérience

Mesurez l’expérience, analysez son impact et repensez les moments clés des chaînes de valeur des produits et services.

En quelques chiffres

+40

ans de partenariat

#1

partenaire stratégique dans le monde

+15

ans d’expérience de SAP CRM et CallidusCloud

3 500

spécialistes SAP CX

+200

projets CallidusCloud

+1 000

projets SAP CX

Zoom sur

SAP Cloud for Utilities
Accenture et SAP ont co-innové et co-développé SAP Cloud for Utilities afin d’aider les entreprises à gagner en efficacité dans la gestion des processus métiers et de l'expérience client.

Sigma Healthcare joue la carte de la transformation digitale
Nous avons piloté la transformation digitale de Sigma Healthcare et développé une nouvelle plateforme, qui a enregistré un taux d’adoption de 95 % parmi ses 12 000 partenaires de première ligne et ses 3 500 pharmacies en Australie.

Accenture Interactive et SAP
Anatoly Roytman, ancien responsable Accenture Interactive pour la région EALA (Europe, Moyen-Orient, Afrique et Amérique latine), revient sur l’évolution du partenariat entre Accenture Interactive et SAP Customer Experience (anciennement SAP Hybris) lors du SAP CX Live de Barcelone.

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Nos expertises

Accenture myConcerto

Harmonisez vos technologies, vos applications et vos expertises pour amplifier vos résultats business.

Marketing, contenu et engagement

Créer des expériences qui ont un véritable pouvoir transformationnel.

Plateformes orientées expérience

Développer et exécuter les plateformes qui sous-tendent les meilleures expériences du monde.