Un ventaglio di esperienze personalizzate per il cliente
"One Luxury Destination" rappresenta un nuovo modo di vivere l’esperienza dello shopping di lusso, che porta l’esclusività di Via Montenapoleone ovunque nel mondo. I visitatori vengono coccolati con la classe e l’unicità tipiche del Luxury Fashion system, dal momento in cui programmano il loro viaggio a Milano e per molto tempo dopo la loro partenza - con la possibilità di andare oltre il semplice shopping per negozi. Il servizio concierge fisserà appuntamenti personali con i brand preferiti, prenoterà gli autisti, suggerirà i ristoranti e organizzerà pranzi privati. E per chi vuole osare di più, i servizi della "One Luxury Destination" permettono visite private nei musei cittadini o presso la sede Ferrari, oltre a poter accedere agli eventi esclusivi nel vicino circuito automobilistico di Monza. Non ci sono limiti.
"One Luxury Destination" offre servizi non solo per i turisti ma anche per i brand. Le iniziative di marketing interattive, come i selfie contest, hanno registrato 7. 000 nuovi partecipanti per un solo marchio del lusso in una sola settimana. Più un 80-90% di inviti a eventi di moda esclusivi, a dimostrazione della soddisfazione dei clienti, sempre più connessi con i loro brand preferiti. Infine, grazie alla tecnologia beacon e ai canali online, il distretto ha ora accesso a una quantità di dati che consentono di personalizzare ulteriormente la Customer Experience e valutare quali sono i progressi rispetto agli obiettivi prefissati.
Le previsioni per il futuro di "One Luxury Destination" sono sfavillanti! Sono in programma infatti la realizzazione di pagine web dedicate a ogni singolo brand, grazie alle quali i clienti potranno interagire e scoprire nuove collezioni e novità esclusive: una vera e propria "vetrina digitale" al servizio dei clienti e dei turisti. È l’apoteosi del Fashion e della Luxury Experience!
