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Restablecer la venta minorista responsablemente

Ahora es el momento de reorganizarse de forma responsable, lo que significa atender mejor las necesidades de los clientes, los colaboradores y las comunidades en las que viven y trabajan. El reto consiste en aprovechar las experiencias de venta directa tanto digitales como físicas para satisfacer las nuevas demandas, sin afectar a los resultados.

Comercio Minorista ahora

El 46 %

de las tareas realizadas por trabajadores minoristas podrían automatizarse o aumentarse mediante modelos de lenguaje de gran escala

El 56 %

de los consumidores globales se preocupan por la economía de su país

El 41 %

de los consumidores con altos niveles de ingresos planean aumentar el gasto en “salud y acondicionamiento físico”

8 de cada 10

consumidores dicen que la inflación y el aumento del costo de vida son sus principales preocupaciones económicas

Cómo reinventar la venta minorista

colaboradores DE PRIMERA LÍNEA

Capacita a tus colaboradores para mejorar la interacción con los clientes.

La venta minorista está cambiando; los colaboradores de primera línea deben adaptarse rápidamente. Proporciónales las herramientas, la tecnología y las habilidades necesarias para sobresalir y cumplir con las expectativas de los consumidores. Capacita a tu equipo para mejorar las experiencias de venta minorista.
ESG Y SOSTENIBILIDAD DE VENTA MINORISTA

Mejora la rentabilidad y la posición en el mercado integrando la sostenibilidad

Impulsa la sostenibilidad con innovaciones ecológicas para cumplir demandas financieras, regulatorias y de clientes, y tener ventaja comercial y rentabilidad. Conviértete en un negocio sostenible rentable
Conoce más
DATOS E IA

Prepara tus datos para la nueva era de la IA generativa

La disponibilidad de datos es esencial para usar la IA eficazmente. Prepara tus datos para ampliar la oportunidad de la IA generativa e impulsar la innovación en tu negocio. Trabajemos juntos para mejorar tus necesidades de datos.
Conoce más
TRANSFORMA EL MARKETING, LOS PRODUCTOS Y LA CADENA DE SUMINISTRO

Cambia las operaciones para crear experiencias de cliente sin problemas en la venta minorista

El marketing, los productos y la cadena de suministro deben ser consistentes para cumplir con las expectativas. Alinea estas áreas para agilizar el proceso desde el concepto hasta el cliente. Déjanos guiar tu transformación.
SERVICIOS administrados DE VENTA MINORISTA

Elimina tareas repetitivas para aumentar la eficiencia y el enfoque de los colaboradores.

Los comerciantes minoristas sienten la presión de hacer más con menos. Al eliminar las tareas rutinarias, los colaboradores pueden centrarse en el trabajo esencial, lo que impulsa la eficiencia. Usa nuestros servicios de gestión para agilizar y optimizar tus operaciones.
VENTA MINORISTA EN MERCADOS

Une ventas digitales y físicas para mejorar las conexiones con clientes.

Los clientes quieren experiencias sin problemas en todos los canales. Integrar puntos de contacto digitales y físicos aumenta la fidelidad y las ventas. Permítenos ayudarte a crear conexiones más sólidas para lograr el éxito a largo plazo.

Segmentos a los que servimos

  • Ropa, lujo y accesorios
    Ropa, lujo y accesorios

    Ofrecer experiencias aspiracionales e inmersivas en la tienda y en línea a una exigente clientela de artículos de lujo.

  • Víveres
    Víveres

    Mantenerte competitivo en un mercado de alimentos, bebidas y artículos personales que cambia rápidamente mientras cumples con las altas expectativas de los clientes en cuanto a calidad, conveniencia y valor.

  • Distribución masiva y grandes tiendas
    Distribución masiva y grandes tiendas

    Brindar una experiencia de compra única para los consumidores ofreciendo una amplia selección de productos de varias categorías en un solo lugar físico o digital.

  • Mejoras y muebles para el hogar
    Mejoras y muebles para el hogar

    Brindar a los clientes, incluidos entusiastas del bricolaje y contratistas profesionales, los productos y servicios necesarios para mejorar, renovar o mantener sus hogares y propiedades.

  • Farmacia, salud y belleza
    Farmacia, salud y belleza

    Conectar la salud y la venta minorista ofreciendo productos esenciales de farmacia, cuidado personal y salud y bienestar en un solo lugar.

  • Restaurantes de comida rápida, tiendas de autoservicio y estaciones de combustible
    Restaurantes de comida rápida, tiendas de autoservicio y estaciones de combustible

    Crear una experiencia de compra completa y conveniente que incluya opciones de comida rápida, artículos diarios esenciales y combustible para vehículos, a menudo en una ubicación integrada.

  • Artículos electrónicos de consumo
    Artículos electrónicos de consumo

    Ofrecer a los consumidores expertos lo último en tecnología y dispositivos electrónicos, junto con personal capacitado que puede ayudar con información de productos y asesoramiento técnico.

  • Precios reducidos/descuentos
    Precios reducidos/descuentos

    Facilitando compras económicas al ofrecer productos de marcas conocidas, con sobrestock o descontinuados, a precios más bajos.

  • Venta minorista especializada
    Venta minorista especializada

    Llegar a mercados especializados mediante la venta de una categoría específica de productos, junto con una experiencia de cliente única e innovadora.

Premios y reconocimientos

Partner of the Year de venta minorista y artículos de consumo de Microsoft 2024

Accenture y Avanade fueron reconocidas como Partner of the Year (socio del año) de venta minorista y artículos de consumo de Microsoft Global SI en 2024.

Conoce más

Líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de TI minoristas de Everest Group

Accenture fue nombrada líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de TI minoristas de Everest Group.

Conoce más

Líder en servicios de transformación de la cadena de suministro en Venta minorista y CPG

Accenture fue nombrada líder en la Evaluación Peak Matrix® 2023 de servicios de transformación de la cadena de suministro en Venta y CPG

Conoce más

Líder en IDC MarketScape: evaluación de proveedores mundiales en servicios de plataforma de comercio minorista 2023

Accenture es nombrada líder en IDC MarketScape: evaluación de proveedores mundiales en servicios de plataforma de comercio minorista 2023.

Conoce más

Nuestros líderes

Jill Standish

Senior Managing Director – Global Lead, Retail

Brooks Kitchel

Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Lori Zumwinkle

Senior Managing Director – Retail Lead, North America

Carreras

Desarrolla tu carrera en el centro del cambio