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Arbeitswelt und Patientenerlebnis im Gesundheitswesen neu erfinden

Der aktuelle Personalmangel im Gesundheitswesen beeinträchtigt nicht nur das Patientenerlebnis, sondern auch die Ergebnisse im Gesundheitswesen. Doch es gibt eine Lösung: Verbinden Sie Technologien mit menschlichem Einfallsreichtum, um die Erfahrung von Pflegekräften zu verbessern und die Patientenversorgung zu revolutionieren.

Während sich die Personalkrise immer weiter verschärft, steht die Gesundheitsbranche vor einem entscheidenden Wendepunkt: Neue Technologien wie generative KI können menschliche Kapazitäten frei machen und wertvolle Ressourcen freisetzen, damit sich Teams stärker auf die Patientenversorgung konzentrieren können. Generative KI (GenAI) wird klassische Rollen revolutionieren, die Qualität von Patienteninteraktionen verbessern und neue Wege für Innovation und Wachstum ebnen.

DATEN

40 %

der Arbeitszeit im Gesundheitswesen kann durch Technologien wie generative KI unterstützt oder ergänzt werden.

45 %

beträgt die erwartete Wachstumsrate in den nächsten 20 Jahren für über 60-jährige Patient:innen, die häufig auf Gesundheitsdienstleistungen zurückgreifen

77 %

der Führungskräfte im Gesundheitswesen hoffen, dass generative KI die Produktivität steigert und so nicht nur Kosten reduziert, sondern auch das Umsatzwachstum steigern wird

Patientenerlebnis im Wandel

Pflegekräfte übernehmen die menschliche Seite der Gesundheitsversorgung

Generative KI behebt das dringendste Problem im Gesundheitswesen: Sie gibt Pflegekräften mehr Zeit, damit sie die Arbeit erledigen können, zu der nur Menschen fähig sind. Mithilfe von Large Language Models kann Technologie Aufgaben wie die Dokumentation nach einem Patientenbesuch, die Zusammenfassung von Notizen oder auch das Inbox-Management übernehmen. So sparen Ärzt:innen Minuten oder sogar Stunden, die sie entweder für sich selbst oder für ihre Patient:innen nutzen können. Um das Patientenerlebnis und den Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern, müssen wir zunächst die Gründe, Ziele und die Vorgehensweise verstehen: Gründe: Der Personalmangel im Gesundheitswesen hat sich weiter verschärft, da sich die Gesundheitsbranche stärker auf breite technologische Innovationen als auf die Verbesserung ihrer Arbeitsmodelle konzentriert hat. Ziele: Es geht darum, Möglichkeiten zu finden, die Personalkapazität zu erweitern. Vorgehensweise: Technologien sollen Lese- und Schreibaufgaben übernehmen, damit sich die Mitarbeitenden stärker auf die Patientenversorgung konzentrieren können.

Was Sie tun können

Steigern Sie die Personalbindung und minimieren Sie kostspielige Vertragsarbeiten, indem Sie Personalmanagement und -analysen verbessern. Nutzen Sie technologische Ressourcen, die Ärzteteams Verwaltungs- und andere Routineaufgaben abnehmen, damit sie sich auf wichtigere Aufgaben in der Patientenversorgung konzentrieren können.

Implementieren Sie Technologien, um die Produktivität Ihrer Belegschaft zu steigern, damit Ihr Team noch mehr Patient:innen eine hochwertige Versorgung bereitstellen kann. Lösungen wie Aufgabenautomatisierung und Selfservice-Optionen für Patient:innen können die Effizienz maximieren und die Versorgungskapazität erweitern.

Transformieren Sie die Rollen Ihrer Belegschaft, indem Sie menschliche Arbeit durch modernste Technologien ergänzen, beispielsweise durch operative oder klinische digitale Zwillinge, generative KI für eine verbesserte Entscheidungsfindung oder auch immersive Versorgungsangebote.

Ein nahtloses, zufriedenstellendes und personalisiertes Gesundheitserlebnis ist Patient:innen wichtiger als der Preis. Die erfolgreichsten Gesundheitsanbieter verfolgen einen empathischen Ansatz, um Zugang, Erlebnis und Ergebnisse zu verbessern und so Kundentreue und -vertrauen aufzubauen.

Unser Führungsteam

Tejash Shah, MD

Managing Director – Global Health Global Lead Care Reinvention

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Rich Birhanzel

Global Health Industry Lead

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Sig Shirodkar

Managing Director – Talent & Organization/Human Potential Services for Health, Life Sciences and Public Service

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