Construye la próxima generación de bancos
La tecnología ha cambiado la forma en que personas y empresas operan, y las estrategias tradicionales ya no funcionan. Adopta un nuevo enfoque para afrontar las disrupciones.
Sector bancario en la actualidad
59%
de los clientes han elegido recientemente un producto financiero de un proveedor distinto de su banco principal
89 MM $
Ingresos en riesgo de aquí a 2025 si los bancos emisores de tarjetas tardan en invertir en opciones de pago de nueva generación
73%
Proporción de horas de trabajo de los bancos estadounidenses que podría verse afectada por tecnologías como la IA generativa
8,1
Prima media que los clientes de pagos comerciales estarían dispuestos a pagar a su proveedor por servicios de valor añadido
Cómo reinventar la banca
Cambio en pleno corazón de la banca
La modernización del núcleo bancario es clave para mejorar la interacción con los clientes. La innovación con datos e IA y la mayor eficiencia, agilidad y competitividad son fundamentales para crear cambios que ofrezcan resultados.
~75%
Mejora el servicio al cliente
Enriquece la información de tus clientes con datos extraídos de todas las partes del banco y mejora tu capacidad para ofrecer experiencias más personalizadas y significativas.
Aumenta la eficiencia y reduce los riesgos operativos
Aumenta la eficiencia y la productividad en todos los niveles adoptando tecnologías modernas para respaldar tu transformación digital, incluida la exploración de la IA, y reducir los riesgos organizativos.
Innova en nuevos productos y modelos de negocio
Reacciona más rápido a los cambios en el entorno. Aumenta tu flexibilidad para probar nuevos modelos operativos, estrategias de negocio y productos, apoyando la competitividad y el crecimiento.
Logra resultados valiosos
Las soluciones modernas para el núcleo bancario compatibles con la nube ofrecen un tiempo de comercialización más rápido, niveles mejorados de automatización y escalabilidad, y un menor coste total de propiedad de la infraestructura.
Ciberseguridad: Resiliencia por diseño
Frente a los ataques más sofisticados, los bancos que mitiguen el riesgo, desplieguen estratégicamente activos e inversiones y asignen responsabilidades tienen más probabilidad de generar confianza.
18%
Estrategias de ciberseguridad
Garantiza un crecimiento seguro mediante el diseño y la implementación de la estrategia, la estructura organizativa y la cultura adecuadas, totalmente alineadas con la estrategia empresarial.
Protección de la organización
Crea, opera y optimiza capacidades de seguridad basadas en IA que rastreen y protejan los datos, activos, sistemas y personal bancario.
Mayor resiliencia
Comprende las amenazas emergentes, prepárate para lo peor y mejora tu capacidad para responder rápida y eficazmente a ataques cada vez más creativos.
Operaciones de madurez avanzada
Al reinventar las operaciones, los bancos mejoran los resultados operativos a nivel global y aumentan la calidad, la eficiencia, la competitividad y el crecimiento.
69%
Ofrece resultados a todos los grupos de interés
Los bancos más avanzados miran más allá de sus objetivos financieros para crear resultados sostenibles a largo plazo a través del talento, los clientes, la sostenibilidad, las experiencias, la inclusión y la diversidad.
Disocia ingresos y costes
Los bancos pueden aumentar sus ingresos a través de mejores operaciones y experiencias, sin un incremento en los costes ni la necesidad de modificar su sistema bancario principal.
Optimiza los datos y la IA
Al facilitar la disponibilidad de los datos y utilizarlos de forma más inteligente, los bancos pueden mejorar sus operaciones y transformarlas con la IA en puntos en los que puede marcar una diferencia significativa.
Impulsa el rendimiento a través de procesos innovadores
Acepta una perspectiva externa para mejorar constantemente tus operaciones. Muchos de los principales bancos utilizan representaciones virtuales para visualizar sus procesos, así como datos en tiempo real para averiguar cómo y dónde mejorarlos.
Amplía la automatización y haz un mejor uso del potencial humano
Dado que el 43 % de las tareas de los bancos estadounidenses se prestan a la automatización, existe un enorme potencial para aumentar la eficiencia de los procesos y redistribuir a los trabajadores a áreas en las que puedan añadir más valor.
Adopta una estrategia de talento ágil
Ofrece experiencias más personalizadas a los empleados y alinea y mejora las habilidades de tus equipos para sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías y grupos de talentos.
Mantén la competitividad en un mercado de pagos reñido
Los proveedores de pago se ven amenazados por la desintermediación y la erosión de cuotas. Para competir, necesitan basarse en sus puntos fuertes tradicionales e invertir en innovación y agilidad.
74%
Pagos preparados para el futuro
La infraestructura básica debe garantizar un cumplimiento eficiente, innovación y experiencias diferenciadas que satisfagan las expectativas de los clientes.
Integración de terceros
La integración de pagos en la experiencia de compra es una característica clave del comercio online. Para satisfacer los requisitos de los comerciantes, los proveedores deben integrarse eficazmente con sus sistemas.
Oportunidad de crecimiento
Se prevé que el mercado de pagos digitales, estimado en 81.000 millones de dólares, crezca un 21% anual de aquí a 2030. Para reivindicar su parte, los bancos deben revisar sus operaciones, experiencias y ecosistema de socios.
Mayor valor e intimidad con el cliente
Al utilizar los datos y la IA para adaptar los servicios, los bancos y demás proveedores de pagos pueden hacer que los clientes se sientan más valorados, aumentar la fidelidad y la cuota de cartera, y aumentar su valor vitalicio.
Nuevas operaciones de pago
La nube, los datos, los análisis y la IA pueden permitir a los proveedores transformar y automatizar sus procesos, impulsar el crecimiento y la competitividad, y reducir de forma sostenible los costes entre un 30 y un 50 %.
Las tendencias presentan oportunidades para los prestamistas
La opción de pagar más tarde, los préstamos como servicio y los modelos alternativos de riesgo crediticio son nuevas oportunidades para generar ingresos y consolidar las relaciones con los clientes.
40%
Reinventa la financiación al consumo con un enfoque centrado en la vida
El crédito al consumo representa más de un tercio de los ingresos de la banca minorista y los bancos necesitan conocer mejor las circunstancias y objetivos de los clientes. Así, podrán ofrecer la financiación adecuada en el momento adecuado de forma más personalizada.
Mejora los préstamos corporativos con datos críticos y nuevas tecnologías
Con datos en tiempo real y soluciones de IA, los bancos pueden ofrecer al cliente corporativo una experiencia digital de autoservicio más coherente y personalizada en varios canales, lo que le permite ser más proactivo y aliviar la carga manual de los RM.
Transformación integral de préstamos
Utiliza análisis de datos avanzados, enfoques de personal y capacidad de procesamiento, así como nuevas tecnologías como la IA, para cambiar a operaciones digitales de préstamos inteligentes, eficientes y seguras.
Soluciones rentables para pequeños prestatarios
A los bancos les resulta difícil abordar las pymes con rentabilidad. La mejora en gestión de datos y automatización facilita la comprensión de los clientes y la personalización de soluciones, mientras que los mejores canales y experiencias agilizan la entrega.
Genera crecimiento liderando la transición ecológica
Los bancos quieren reducir su huella de carbono y están en buena posición para ayudar a las empresas a lograr la neutralidad. Esto requiere nuevas habilidades, pero abrirá un nuevo flujo de ingresos y mejorará las relaciones con los clientes.
60%
El imperativo de la sostenibilidad
Con una estrategia de sostenibilidad global e integrada, podrán desempeñar un papel central a la hora de ayudar a las empresas a minimizar sus emisiones. También necesitarán datos y análisis mejorados, nuevas habilidades y una mentalidad diferente en toda la empresa.
Un enfoque inteligente para afrontar el desafío ESG
La expansión y automatización de procesos KYC y la arquitectura de información ESG brindan los datos fiables necesarios para gestionar las transiciones de los clientes hacia la neutralidad. También ayudan a detectar la ecoimpostura y cumplir la normativa.
Productos de préstamo diseñados para la sostenibilidad
Para crear productos de financiación ecológica y permitir decisiones crediticias más rápidas e inteligentes, los bancos no solo están mejorando su recopilación y gestión de datos, sino que también están integrando controles y marcos de toma de decisiones.
Operaciones basadas en la sostenibilidad
Un modelo operativo totalmente alineado con los objetivos ESG del banco debe abarcar no solo la tecnología, los datos, los procesos y las habilidades, sino también la infraestructura, los socios y la cultura adecuados.
Gestión de riesgos para obtener una ventaja competitiva
Mejora tu estrategia empresarial con un mayor conocimiento de los riesgos que amenazan a tu banco, lo que te permitirá anticiparte y responder de forma más eficaz.
83%
Mayor eficiencia de las operaciones
Al automatizar tareas humanas y reforzar el personal con datos más actuales y tecnología avanzada, los bancos pueden mejorar significativamente la fiabilidad, la precisión y la productividad, al tiempo que facilitan el cumplimiento de normativas.
Mitigación de riesgos basada en la información
Recopila y supervisa datos de fuentes internas y externas, y utiliza la IA para identificar anomalías y detectar rápidamente los riesgos y el fraude. Esto te permitirá responder con decisión para proteger al banco y a tus clientes.
Vuelve a conectar con tus clientes
Los canales digitales actuales son funcionalmente correctos, pero carecen de diferenciación y empatía. Los bancos pueden recuperar el factor humano al comprender la intención del cliente y usar datos, IA y la nube para ofrecer propuestas personalizadas.
20%
Un nuevo vistazo al recorrido del cliente
Los clientes desean experiencias bancarias personalizadas a la altura de las de los principales proveedores de otros sectores. Esto implica organizar los datos del banco pensando en los clientes en lugar de en los productos y canales.
De la interacción básica a la conversación
Los bancos pueden ofrecer, a escala, servicios y asesoramiento muy relevantes para la vida de los clientes al mantener conversaciones más productivas gracias al poder de la nube, los datos y las nuevas tecnologías, como la IA generativa.
De ofertas aisladas a propuestas holísticas
Al erradicar los silos y asociarse con agentes del ecosistema, los bancos pueden ofrecer propuestas que combinen ofertas bancarias y no bancarias a través de varios puntos de contacto. También pueden recompensar a los clientes durante toda su relación.
Segmentos que apoyamos
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Banca minoristaBanca minorista
Ayudamos a los bancos a ofrecer experiencias ganadoras utilizando la tecnología más reciente y lo mejor de los datos, los análisis y el talento para tomar buenas decisiones día tras día.
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Banca comercial y corporativaBanca comercial y corporativa
Ayudamos a los bancos grandes y medianos a proporcionar experiencias competitivas y a medida en sus redes de corporaciones y pymes.
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Bancos centrales y reguladoresBancos centrales y reguladores
Aprovechamos las nuevas tecnologías, los datos y un modelo operativo optimizado para maximizar la eficiencia del mercado y regular mejor el sector.
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Financiación especializadaFinanciación especializada
Aprovechamos la convergencia de sectores para proporcionar experiencias de préstamo personalizadas a través de análisis avanzados y procesos digitales integrados.
Tendencias en la banca
Premios y reconocimientos
Líder en servicios de TI para pagos, por Everest Group
Equipo de líderes
Michael Abbott
Senior Managing Director – Global Banking & Capital Markets Lead
David Cordero
Managing Director, Client Account Lead and Financial Services Lead – EMEA
Joana Henklein
Managing Director – Banking, Latin America
Masashi Nakano
Senior Managing Director – Financial Services, Accenture Japan Ltd