Empresas de diversas industrias confían (e invierten) en IA para mejorar la atención al cliente, ser más eficientes, aumentar la capacidad de sus empleados y mucho más. Pese a ello, la mayor parte de las organizaciones apenas roza la superficie a la hora de sacar el máximo partido a la IA y a sus propias inversiones.
En 2021, los ejecutivos de las 2000 empresas más grandes del mundo (por capitalización bursátil) que mencionaron la IA en sus informes de resultados tuvieron un 40 % más de probabilidades de que subiera el precio de las acciones de su empresa, frente a un 23 % en 2018. Sin embargo, un completo análisis de unas 1200 empresas realizado por Accenture indica que solo el 12 % ha adquirido la madurez suficiente en IA para impulsar al máximo el crecimiento y la transformación de su negocio. En promedio, casi el 30 % de los ingresos totales de estas “líderes de IA” se puede atribuir a la IA. Incluso antes de la pandemia (2019), estas empresas ya disfrutaban de un aumento de ingresos de más del 50 % que otras organizaciones. También destacan por sus resultados en experiencia del cliente y sostenibilidad.
