Uber wkracza w nową erę reklamy

Wygoda Ubera – teraz dla reklamodawców: historia sukcesu za miliard dolarów

Od momentu powstania Uber rewolucjonizuje branże, umożliwiając proste, intuicyjne i spersonalizowane korzystanie z usług oraz usuwając przeszkody w dostępie do nich.

Nadal przede wszystkim skupiając się na kliencie, Uber postawił na jeszcze bardziej spersonalizowane wrażenia, rozpoczynając rewolucję w kolejnej branży: reklamie.

Dysponując 156 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, Uber wykorzystuje swoje globalne doświadczenie, by stworzyć hiperspersonalizowaną platformę reklamową, łączącą marki z właściwymi odbiorcami w odpowiednich momentach.

Wyobraź sobie taką sytuację: gdy przyjeżdżasz do pracy Uberem, wyświetla Ci się reklama oferująca zniżkę do sąsiedniej kawiarni, do której często zaglądasz. Wracasz Uberem do domu i reklama przypomina Ci, że za tydzień zaczyna się nowy sezon Twojego ulubionego serialu. (Zaopatrz się w popcorn.) To właśnie innowacja, którą Uber oferuje reklamodawcom.

Od czasu uruchomienia nowego działu reklamowego Ubera w 2022 r. platforma przekroczyła już imponujący roczny wskaźnik przychodów w wysokości 1 mld USD. Szybka ekspansja Ubera nie przebiegała jednak bez problemów. Dział zajmujący się reklamami powstał szybko i musiał szybko działać, aby osiągnąć założone cele. W rezultacie szybkiej ekspansji i rozwoju niektórzy pracownicy napotykali na trudności wynikające z ręcznego sterowania procesami, a zespoły z trudem nadążały za tempem i wielkością popytu ze strony reklamodawców. Dlatego firma Uber nawiązała współpracę z Accenture, aby ujednolicić swoje zróżnicowane procesy i wyeliminować przeszkody, które je spowalniały.

Proste podejście do złożonego środowiska

Firmy Uber i Accenture rozpoczęły od zdefiniowania nowego, kompleksowego procesu globalnej sprzedaży reklam. W ramach programu usprawniającego ten proces od podpisania umowy po wystawienie faktury Uber wdrożył cyfrowe rozwiązanie oparte na Salesforce Media Cloud, centralizując operacje sprzedażowe i konsolidując dane klientów w jednym systemie. Zespół zintegrował następnie z Media Cloud inne narzędzia zewnętrzne, eliminując konieczność korzystania z wielu aplikacji do wykonywania prostych zadań.

Następnie Uber wprowadził do Media Cloud globalne zespoły sprzedażowe, przeniósł do chmury i unowocześnił ponad 100 procesów oraz stworzył ponad 75 niestandardowych paneli, zapewniając zespołom pełen wgląd w działania operacyjne. Aby ułatwić te zmiany, zespół opracował i przeprowadził programy szkoleniowe oraz podnoszące kwalifikacje dla zespołów sprzedaży Ubera.

Zarządzając sprzedażą reklam od początku do końca w ramach jednej platformy, Uber oszczędza czas i zwiększa efektywność, umożliwiając zespołom skupienie się na strategii biznesowej i prowadzeniu sprzedaży. A utrudnienia postaci ręcznie prowadzonych arkuszy kalkulacyjnych i rozproszonych systemów? To już przeszłość.

Uber teraz przyjmuje zgłoszenia zapotrzebowania na reklamy o 50% szybciej, a tempo całego procesu ich sprzedaży wzrosło niemal o 70%.

Nowe plany

To dopiero początek naszej wspólnej drogi. W przyszłości Uber będzie nadal rozwijać skalę Media Cloud, jednocześnie zwiększając integrację z generatywną sztuczną inteligencją, aby między innymi wspierać reklamodawców w zarządzaniu kampaniami oraz automatyzować ich optymalizację. Dzięki tym innowacjom tworzymy najprostszy na świecie, samoobsługowy system reklamowy, sprawiając, że reklamowanie staje się tak łatwe, jak zamawianie przejazdów w aplikacji Ubera.

Aby dowiedzieć się, jak Accenture na nowo definiuje sprzedaż reklam i marketing, tworząc strategie i plany wdrożeniowe, które zwiększają przychody, kliknij tutaj.