Skip to main content Skip to footer

Przekształć obsługę klienta i proaktywne wsparcie w dźwignię wzrostu

Bezosobowe i niespójne interakcje zmuszają organizacje do zastanowienia się, jak lepiej wspierać klientów. Dostarczanie płynnych, opartych na danych doświadczeń, które są intuicyjne, a nie reaktywne, ma kluczowe znaczenie dla odblokowania nowych możliwości rozwoju.

Obsługa klienta teraz

50%

klientów B2C i 37% klientów B2B jest bardziej skłonnych kupować więcej od firm, które słuchają i uwzględniają opinie na temat usług.  

70%

agentów obsługi chce zautomatyzować więcej aspektów interakcji z klientami.

70%

klientów wydaje więcej na usługi firm, które oferują płynne, spersonalizowane i bezproblemowe doświadczenia.

67%

CSO/CCO twierdzi, że ich organizacje zainwestują w generatywną AI w obszarze obsługi klienta.

Zapewnij obsługę, której nie da się zignorować, i stwórz długotrwałą wartość dla osób, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.

WIZJA, STRATEGIA I WDROŻENIE

Projektowanie, wdrażanie i prowadzenie funkcji obsługi, która zachwyca klientów

Standardy klientów, postęp technologiczny i presja biznesowa przesuwają obsługę poza model kosztowy. Buduj zaufanie klientów i zwiększaj udział w wydatkach dzięki wizji, strategii i realizacji obsługi gotowej na przyszłość.
Dowiedz się więcej

Inspiruj produktami i usługami zaprojektowanymi z myślą o zachwycającej przejrzystości.

INNOWACJE W ZAKRESIE PRODUKTÓW I USŁUG

Inspiruj produktami i usługami zaprojektowanymi z myślą o zachwycającej przejrzystości.

95% nowych produktów zawodzi. Połącz strategię, innowacje i realizację, by tworzyć trwałe produkty i usługi dopasowane do potrzeb klientów.
Dowiedz się więcej
TECHNOLOGIE I UMIEJĘTNOŚCI

Przyspiesz spersonalizowaną obsługę dzięki technologii i talentom

67% CSO/CCO planuje inwestycje w AI. Właściwa technologia i rozwój talentów zwiększają efektywność, retencję pracowników i personalizację obsługi.
Dowiedz się więcej

Wzmocnij lojalność i utrzymanie klientów dzięki danym i spostrzeżeniom

DANE I SPOSTRZEŻENIA

Wzmocnij lojalność i utrzymanie klientów dzięki danym i spostrzeżeniom

84% liderów usług uznaje dane klientów za kluczowe. Zamień złożone dane w przyszłe insighty i buduj długoterminowe relacje z klientami.
Dowiedz się więcej

Partnerzy w zmianach

Buduj rozwiązania, które odmieniają na lepsze branże, społeczności i życie dzięki czołowym technologiom chmury AWS. Razem umożliwiamy organizacjom modernizację, optymalizację i wprowadzanie innowacji na szeroką skalę.

Dowiedz się więcej

Ulepsz interakcje z klientami, wykorzystując dane i AI z Salesforce, umożliwiając płynne, spersonalizowane wrażenia, które zwiększają lojalność i rozwój.

Dowiedz się więcej

Zmień sposób pracy dzięki bezpiecznym, zwinnym i opartym na AI platformom i narzędziom Microsoft, które zaprojektowano z myślą o ewoluujących potrzebach organizacji.

Dowiedz się więcej

Osiągnij przełomowe wyniki dzięki skalowalnej infrastrukturze, zaawansowanej analizie danych, solidnym zabezpieczeniom, ukierunkowanym reklamom i najnowocześniejszej generatywnej AI. Wspieraj kulturę ciągłego wprowadzania innowacji.

Dowiedz się więcej

Szybko wdrażaj rozwiązania oparte na AI i skaluj sztuczną inteligencję, łącząc oprogramowanie NVIDIA AI i przyspieszone przetwarzanie z doświadczeniem firmy Accenture w zakresie LLM i architektur agentycznych, otwierając nowe poziomy wydajności, innowacji i rozwoju.

Bezpiecznie wizualizuj operacje na poziomie całego przedsiębiorstwa przy użyciu modelu zasobów w celu zastosowania kontekstu do procesów, alarmów, zdarzeń i zarchiwizowanych danych historycznych w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Dostarczaj predykcyjne, spersonalizowane doświadczenia, które budują zaufanie i lojalność na dużą skalę.

Podnieś jakość obsługi klienta dzięki jedynej kompletnej platformie AI zapewniającą kompleksowe usprawnienie każdej interakcji.

Kariera w obsłudze klienta

Twórz magiczne chwile, zachwycające interakcje, inspirujące doświadczenia i na nowo definiuj sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z produktami i usługami.

Zobacz oferty pracy