Song — wyróżnienie analityków

"Everest Group umieściła firmę Accenture wśród liderów w swoim raporcie Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

W tym badaniu Everest Group oceniła 34 dostawców usług marketingowych. Firma Accenture jest liderem zajmującym najwyższą pozycję na osiach „Wizja i możliwości” i „Wpływ na rynek”.

Według raportu, „Firma Accenture połączyła większość swoich agencji marketingowych, tworząc Accenture Song, jednego z największych na świecie dostawców usług marketingowych opartych na technologii”.

Mocne strony Accenture wymienione w raporcie obejmują:

• Własny stos technologiczny obejmujący ponad 100 rozwiązań marketingowych, które wspierają marketerów w całej podróży klienta.
  
  
• Ponad 40 relacji z podmiotami zewnętrznymi w celu obsługi klientów, w tym bycie jednym z największych globalnych partnerów dla Adobe i Salesforce.
  
  
• Generatywna AI jako kluczowy obszar zainteresowania ze strategicznymi inwestycjami we własne narzędzia, takie jak łańcuch dostaw treści generatywnej AI, CPG.Ai i AI-Retail wraz z partnerstwami zewnętrznymi z dostawcami, w tym Microsoft i Open AI.
  
  
• Pełny pakiet usług w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym doradztwo strategiczne, pomiary i analizy oraz zrównoważona obsługa klienta.

W raporcie zauważono również, że „kupujący chwalą doświadczenie Accenture Song w zakresie procesów, innowacyjność i elastyczny model dostaw”.

Usługi Accenture w zakresie marketingu i obsługi mają na celu pomóc klientom w tworzeniu wyróżniających się środowisk klientów i budowaniu odporności operacyjnej umożliwiającej szybkie reagowanie na zmiany. Usługi obejmują inteligentne działania marketingowe, strategię marki, kreatywną i marketingową, treści marketingowe i aktywację kampanii, innowacje w zakresie produktów i usług oraz obsługę klienta."

IDC MarketScape umieściła firmę Accenture wśród liderów w dwóch raportach IDC MarketScape:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (dokument #US49988123, grudzień 2023 r.)
  
  
• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (dokument #US49988323, grudzień 2023 r.)

Według raportów IDC MarketScape „Możliwości projektowe Accenture są wspierane przez jedne z najszerszych i najbardziej kompleksowych możliwości na rynku w zakresie usług konsultingowych i IT, w tym silną sieć centrów innowacji. Accenture ma szerokie i kompleksowe możliwości w zakresie projektowania środowisk za pośrednictwem Accenture Song, w tym wiodące możliwości w zakresie projektowania środowisk. Ma także duże możliwości w zakresie projektowania usług. Trzy obszary, w których średnio klienci najbardziej chwalili Accenture, to doskonałość projektowania, kwalifikacje pracowników i wyróżnianie dostawców”.

„Wierzymy, że uznanie Accenture przez IDC MarketScape za lidera w projektowaniu i budowaniu środowisk na całym świecie pokazuje nasze zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które przyspieszają rozwój firm i zwiększają ich znaczenie. Naszym celem jest dostarczanie naszym klientom wartości dzięki kreatywności, technologii i kompleksowej wiedzy branżowej, dlatego cieszymy się, że zostało to docenione w tak prestiżowej ocenie naszej oferty projektowania i budowania środowisk”. – Olof Schybergson, Accenture Song Design & Digital Products Global Lead."

Firma Accenture została uznana za lidera rynku w raporcie Horizon 3, najlepszym wyróżnieniem w raporcie HFS Horizons – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023. Wskazuje to, że Accenture ma zdolność do napędzania synergii „OneEcosystem” wprowadzającej zupełnie nowe źródła wartości.

Niniejszy raport HFS Horizons dotyczący marketingu cyfrowego i usług sprzedażowych analizuje możliwości 9 dostawców usług i przedstawia krajobraz dostawców w trzech raportach HFS Horizons. Ocenia on możliwości dostawców usług w wielu wymiarach, aby zrozumieć „dlaczego” (propozycja wartości), „co” (możliwości realizacji i innowacji), „jak” (strategia wejścia na rynek) i „więc co” (wpływ na rynek i klientów) ich ofert usług.

HFS podkreśliła mocne strony firmy Accenture, w tym:

• Podejście do marketingu cyfrowego i usług sprzedażowych: Accenture posiada ustrukturyzowane podejście do innowacji, „połączona innowacja”. Usługi marketingu cyfrowego i sprzedaży są połączone w ramach tego, co Accenture nazywa „usługami wzrostu”, które zapewniają kompleksowy wgląd w potrzeby przedsiębiorstw w zakresie generowania przychodów.
  
  
• Najważniejsze cechy wyróżniające: Przejęcie N3 przez Accenture zapewniło znaczące możliwości w obszarze sprzedaży B2B. Dodatkowe możliwości konsultingowe i agencyjne Accenture są prawdziwymi cechami wyróżniającymi, zwłaszcza ramię firmy Accenture Song (dawniej Accenture Interactive), które umożliwia jej świadczenie znaczącego doradztwa, projektowania i rozwiązań kreatywnych.
  
  
• Innowacje technologiczne: SynOps to kompleksowa, zintegrowana platforma łącząca różnorodne dane, zarządzanie przepływem pracy, współpracę ludzi i maszyn oraz spostrzeżenia, zapewniając sprzedawcom istotne informacje branżowe.
  
  
• Pochwały klientów: Klienci wymieniają Accenture jako zaufanego partnera, który integruje się z ich środowiskiem jako część zespołu. Klienci doceniają również Accenture za jej elastyczność i zdolność do zrozumienia ich modeli biznesowych.

Firma Accenture uzyskała silną pozycję ogólnego lidera w ocenie Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023.

Według firmy Everest Accenture jest jednym z liderów „we wszystkich głównych regionach geograficznych” i ma „silną obecność w wielu najważniejszych branżach”.

Everest podkreśla mocne strony Accenture i stwierdza, że jest jednym z największych globalnych dostawców usług marketingowych z ponad 28 000 etatów. Jej silne możliwości w zakresie usług marketingowych są uzupełniane przez solidną praktykę konsultingową i strategiczną, a szybki rozwój Accenture Song pomógł jej jeszcze bardziej rozszerzyć portfolio klientów.

Accenture stosuje model dostaw, w którym agencje w ramach Accenture Song obsługują procesy wymagające intensywnej oceny, takie jak działania kreatywne, strategia CX i media, podczas gdy obiekty offshore i nearshore w ramach Accenture Operations zarządzają dostawą — umożliwiając oferowanie ekonomicznych i zlokalizowanych usług.

Co więcej, Everest twierdzi, że firma Accenture zbudowała kompleksowy ekosystem rozwiązań/narzędzi analitycznych i cyfrowych wspieranych przez oparty na AI silnik operacyjny SynOps z czterema warstwami doświadczeń, które oferują jej klientom pojedyncze i łatwe w użyciu cyfrowe środowisko aktywacji świadczenia usług. Wykorzystuje również ponad 40 partnerstw zewnętrznych, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów, i jest jednym z największych globalnych partnerów Adobe i Salesforce.

Nadal inwestuje w możliwości związane z metaverse, takie jak systemy tworzenia treści 3D i zarządzania nimi, szkoląc swoich pracowników w zakresie umiejętności związanych z metaverse oraz współpracując z klientami z różnych branż w celu opracowania odpowiednich przypadków użycia."