Dlaczego obsługa podróżnych ma znaczenie
84%
konsumentów, którzy w tym roku wybiorą się w co najmniej jedną podróż, „zafunduje sobie” coś specjalnego
34%
amerykańskich podróżnych w 2022 r. zainspirowało się treściami na TikToku
45%
osób woli rezerwować całą podróż (przeloty, hotele, wynajem samochodu i dodatkowe usługi) w jednej witrynie internetowej
72%
konsumentów z całego świata oczekuje od firm zrozumienia, jak zmieniły się ich potrzeby i cele, oraz zaspokojenia nowych potrzeb
Co możesz zrobić
Wykorzystaj ponownie popyt na wypoczynek, dając podróżnym nowe źródła inspiracji. Rozwijaj segment klientów biznesowych, myśląc całościowo o ich potrzebach i znosząc bariery wewnętrzne, aby dostarczać wartość w różnorodny sposób.
Dokonaj transformacji obsługi bezpośredniej i wzbogać ofertę produktową o propozycje innych firm. Pora wyjść poza własne produkty i usługi i zająć się kompleksową obsługą podróżnego.
Ulepsz ofertę usług dla klientów dzięki procesom cyfrowym, które zwiększają zadowolenie klientów i pracowników, a także poprawiają finansowe wskaźniki KPI.
Stwórz platformę danych operacyjnych i AI, która wykorzystuje ekosystemy talentów, technologii i danych firm w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi, udzielania pomocy w czasie rzeczywistym, przewidywania potrzeb klientów i usprawniania operacji.