Odkryj nowe cele podróży dzięki usługom doradczym z zakresu turystyki
W branży turystycznej nie brakuje czynników utrudniających działalność. Od czasu zakończenia się pandemii biura podróży nieustannie poszukują rozwiązań pozwalających przetrwać nieoczekiwane trudności, a jednocześnie zapewnić jednolitą obsługę przy wyższym poziomie satysfakcji klienta.
Turystyka dzisiaj
78%
konsumentów planuje podróżować w celach wypoczynkowych w ciągu najbliższych 12 miesięcy
45%
turystów uważa swoje doświadczenia podróżnicze za nieautentyczne
35%
przedsiębiorstw turystycznych twierdzi, że przestarzała technologia jest główną barierą w realizacji ich strategii transformacji
Jak można nadać nowy wymiar branży turystycznej
Stwórz strategię wzrostu po pandemii, która zapewni nowe źródła przychodów gotowe na przyszłość.
Rozwijanie umiejętności potrzebnych do zapewnienia światowej klasy usług turystycznych
Zapewnij bogatsze doświadczenia podróżnym
Zapewnienie klientom bezproblemowych podróży i kompleksowych doświadczeń turystycznych zgodnie z ich oczekiwaniami oraz rozwiązywanie problemów napotkanych w trakcie podróży dzięki automatyzacji, danym i sztucznej inteligencji (AI). Usprawnienie procesów
84%
Rozbudź w podróżnych chęć wielkich przygód
Odbuduj popyt na turystykę wypoczynkową, czerpiąc z nowych źródeł inspiracji. Rozwijaj segment podróży służbowych, dbając o całościowe doświadczenie klienta. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do wychwytywania sygnałów popytu, pozyskiwania klientów i zwiększania liczby rezerwacji.
Przyspieszenie rozwoju biznesowego dzięki usługom detalicznym
Stwórz strategię sprzedaży detalicznej opartą na nowoczesnych możliwościach ofertowania i składania zamówień. Zapewnij zróżnicowaną ofertę i wygodny proces rezerwacji, lepszy niż u pośredników.
Zapotrzebowanie na nowe usługi turystyczne
Śledzenie zmieniających się potrzeb i oczekiwań podróżnych pozwoli przewidywać i spełniać nowe wymagania oraz zapewnić odpowiedni poziom satysfakcji i spersonalizowaną obsługę klienta.
Doskonalenie zasobów technologicznych
Skupienie się na technologiach takich jak chmura, dane i sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje sposób, w jaki firmy turystyczne komunikują się z podróżnymi i pozwoli im zapewnić płynne, kompleksowe doświadczenia.
Definiowanie drogi do zrównoważonego rozwoju
Wdrażanie odpowiedzialnych praktyk przynosi realne korzyści — klienci, inwestorzy, pracownicy i regulatorzy oczekują, że firmy będą ograniczać swój wpływ na klimat. Ale nie chodzi tylko o oczekiwania — to po prostu właściwe działanie.
63%
Rozbudowywanie bazy klientów
Skoro 59% osób deklaruje, że wybrałoby bardziej zrównoważonego dostawcę usług turystycznych, widać wyraźnie, że zrównoważony rozwój to realna szansa na wzrost.
Redukcja kosztów
Ograniczenie kosztów poprzez wdrożenie zrównoważonych operacji biznesowych, np. wymagających zużycia mniejszej ilości zasobów i związanych z budowaniem inteligentniejszych łańcuchów dostaw.
Ograniczenie ryzyka
W miarę jak przepisy stają się coraz bardziej rygorystyczne i wdrażane w coraz szybszym tempie, przedsiębiorstwa wprowadzające praktyki zrównoważonego rozwoju dążą do minimalizacji poziomu narażenia na ryzyko.
Dostęp do finansowania
Dla inwestorów zrównoważony rozwój stanowi jedno z kluczowych kryteriów decyzyjnych, dlatego przedsiębiorstwa bez wyraźnego planu zrównoważonego rozwoju ryzykują utratę dostępu do kapitału.
Wzmocnienie reputacji marki
Pozytywne działania w zakresie zrównoważonego rozwoju przekładają się na pozytywną reputację marki. Debaty w mediach społecznościowych na temat tej kontrowersyjnej kwestii mogą zbudować lub zniszczyć reputację przedsiębiorstw w ciągu kilku minut.
Zmniejszenie rotacji pracowników
Procesy związane z zatrudnianiem i dążeniem do zmniejszenia rotacji pracowników w branży turystycznej stanowią wyzwanie. Pracownicy chcą pracować dla przedsiębiorstw, które dbają o ochronę planety.
Skoncentrowanie uwagi na technologii transformacyjnej i szybszym wprowadzaniu zmian
Rozpocznij transformację, by unowocześnić środowisko technologiczne – wprowadzając zwinność, innowacyjność i odporność dzięki rozwiązaniom chmurowym.
35%
Skrócenie czasu od pomysłu do wdrożenia
Przyspieszenie innowacji, od pomysłu do realizacji, aby zapewnić podróżnym produkty i doświadczenia zgodnie z ich wymaganiami i szybciej niż kiedykolwiek dotąd.
Odejście od jednorazowych rozwiązań i procesów w całej organizacji
Uwolnij swoją organizację od przestarzałych technologii i procesów, które nie współpracują ze sobą – blokując bieżącą współpracę i hamując długofalowy rozwój.
Zacieśnienie współpracy z partnerami w ramach ekosystemu
Chmura i transformacja technologiczna mogą pomóc w zapewnieniu sprzężenia z lotniskami, urzędami celnymi, internetowymi biurami podróży i wszystkimi partnerami - w bezproblemowy sposób i w czasie rzeczywistym.
Transformacja kultury organizacyjnej
Kształtowanie organizacji gotowej na przyszłość i zorientowanej na klienta, która nie tylko wzmacnia pozycję pracowników dzięki innowacjom, lecz również jest bardziej atrakcyjna dla nowych pracowników.
Przekierowanie zasobów finansowych na rozwój biznesu
Narzędzia i procesy oparte na technologii cloud pozwalają obniżyć koszty infrastruktury IT i skoncentrować wydatki na innowacjach umożliwiających odzyskiwanie danych i rozwój firmy.
Realizacja celów zrównoważonego rozwoju
Przejście na technologię cloud we współpracy z partnerem zaangażowanym w zrównoważony rozwój pozwala zmniejszyć emisję CO2 i poprawić efektywność energetyczną.
Zespolenie działań w obszarze zasobów ludzkich i technologicznych na drodze do transformacji biznesu
Wykorzystywanie danych i spostrzeżeń z różnych organizacji w celu podniesienia wydajności, obniżenia kosztów i szybszego podejmowania decyzji.
6%
Wykorzystaj dane, aby stworzyć organizację bogatą w cenne informacje.
Dzięki inteligentnym operacjom dane wspierają strategie i podejścia ukierunkowane na złożone decyzje handlowe i pozwalają zautomatyzować proces podejmowania decyzji operacyjnych.
Zwiększanie dochodu
Zoptymalizowanie bazy środków trwałych poprzez automatyzację analityki wdrożeń, rozszerzenie procesów zarządzania przychodami, marketingu i sprzedaży korporacyjnej.
Podniesienie wydajności operacyjnej
Zidentyfikowanie możliwości ciągłego doskonalenia w celu zapewnienia wyjątkowych doświadczeń bez zwiększania nakładów finansowych lub roboczych.
Budowanie kultury gotowej na przyszłość
Wspieraj swoich pracowników stałym dostępem do strategicznych informacji i przekształć firmę w wydajną, elastyczną organizację, skoncentrowaną na rozwoju.
Segmenty, które wspieramy
-
Przedsiębiorstwa hotelowo-gastronomicznePrzedsiębiorstwa hotelowo-gastronomiczne
Korzystanie z analiz opartych na danych i specjalistycznej wiedzy branżowej jako siły napędowej wzrostu i przewagi konkurencyjnej.
-
Przedsiębiorstwa z branży lotniczejPrzedsiębiorstwa z branży lotniczej
Nowa wydajność operacyjna linii lotniczych i lotnisk w celu usprawnienia obsługi podróżnych.
-
Usługi turystyczneUsługi turystyczne
Zwiększenie przychodów, usprawnienie operacji i optymalizacja obsługi klienta dzięki cyfrowej transformacji.
Nasi liderzy
Emily Weiss
Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Travel
Liselotte de Maar
Managing Director, Global Strategy Lead Travel
Sofiane Baffoun
Managing Director – Products, EMEA Travel Industry Lead
Mike Tansey
Managing Director – Strategy & Consulting, Travel, Growth Markets