O gerenciamento do supply chain sempre esteve focado no aperfeiçoamento da velocidade e eficiência. Mas as exigências de hoje são diferentes, mais amplas e mais complexas. As cadeias de suprimentos devem ser capazes de responder às necessidades e valores de clientes individuais, suficientemente adaptáveis para atender individualmente, não em massa. Elas precisam apoiar uma maior customização e personalização. Precisam ser mais rápidas, mas também mais ágeis e mais resilientes. E precisam ser transparentes, sustentáveis e orientadas para o propósito, fazendo o que é certo para a sociedade e para o planeta, assim como para os negócios.