Servicios públicos para un futuro con comunidades más fuertes
Ante la limitación de recursos, la aceleración de avances tecnológicos y un estado de crisis permanente, los servicios públicos que se adapten a los cambios pueden tener un gran impacto en la vida de las personas y comunidades enteras.
Servicios públicos en la actualidad
200%
Aumento de la disrupción mundial desde 2017
1/4
Trabajadores del gobierno central de todos los países de la OCDE tenían 55 años o más en 2020
36%
de las personas encuestadas en 10 países afirman que los procesos y las interacciones de las agencias gubernamentales son intuitivos
Cómo reinventar el sector público
Transforma el trabajo de las agencias con la nube
Los servicios públicos están mejor posicionados que nunca para adoptar la nube y las plataformas digitales. Es hora de aprovechar estas tecnologías para mejorar los resultados.
83%
Mejora los resultados
La nube aumenta la resiliencia y la flexibilidad, y puede traducirse en mejores resultados para el público.
Servicios preparados para el futuro
Las plataformas digitales y en la nube ponen a las organizaciones de servicios públicos a cargo de sus destinos con un acceso flexible a un conjunto de tecnologías y servicios dinámicos y en constante mejora.
Diseña servicios para las personas, no para las agencias
Los servicios públicos no necesitan perseguir a los gigantes del consumo para mejorar la experiencia ciudadana. Ofrecer servicios sencillos, humanos y seguros es positivo para la confianza pública.
40%
Aumento de la confianza en el gobierno
Los servicios públicos pueden influir positivamente en la confianza de los ciudadanos en el gobierno desarrollando servicios y experiencias centrados en el ser humano y apostando por interacciones sencillas y seguras.
Resultados más positivos
Las interacciones sencillas, humanas y seguras con las agencias de servicios públicos crean mejores experiencias que impulsan resultados más positivos para las comunidades.
Lidera el camino para crear un futuro más sostenible
Los gobiernos deben equilibrar prioridades opuestas para crear un futuro sostenible y neutral: acelerar la transición verde, cumplir los compromisos de sostenibilidad y defender las políticas.
93%
Transición ecológica más rápida
Potencia los programas de sostenibilidad y transformación ecológica con hojas de ruta estratégicas, gestión de estrategias sobre el cambio climático e iniciativas ecológicas para la cadena de suministro.
Objetivos alcanzables en materia de flota eléctrica
Obtén asistencia personalizada durante todo el proceso de carga de vehículos eléctricos para las flotas del sector público.
Crea el futuro del sector público y el personal comunitario
La demanda de servicios públicos aumenta, pero el personal no está equipado para satisfacerla. Pasa de soluciones aisladas a un enfoque holístico y crea organizaciones y comunidades prósperas.
41%
Trabajadores comprometidos y apasionados
Explora nuevas e innovadoras estrategias en todo el ciclo de vida del talento. Crea una cultura que satisfaga todo el espectro de necesidades de los empleados, desde la contratación hasta la mejora de las habilidades y la retención.
Más solidez en las redes. Menos silos.
Las redes interorganizativas y las relaciones más profundas entre organismos, instituciones educativas, organizaciones sin ánimo de lucro y el sector privado pueden crear nuevos canales y programas de talento.
Trasciende las transacciones para obtener mejores resultados
Trasciende el tratamiento genérico de datos administrativos con análisis en tiempo real. Estimula al personal para obtener resultados y una innovación continua en los organismos públicos.
Céntrate en los proyectos prioritarios
Un sistema administrativo inteligente permite a los trabajadores de los organismos públicos centrarse en proyectos más estratégicos, lo que fomenta su compromiso.
Automatización de procesos
Los sistemas y procesos inteligentes y automatizados son más flexibles y adaptables al cambio.
Crea las ciudades, redes e infraestructuras del mañana
Adopta el uso de datos y herramientas digitales. Colabora en todos los ecosistemas para crear futuros centrados en el ser humano para todos.
80% aprox.
Infraestructuras preparadas para el futuro
Una estrategia integral centrada en los datos y un enfoque colaborativo del diseño pueden encaminar a las ciudades hacia infraestructuras que resistan el paso del tiempo.
Mejores datos, mejores decisiones
Mejora los resultados de las decisiones con datos más fiables. Gracias a las inversiones en análisis de datos y tecnologías digitales, es posible obtener datos más precisos que ayuden a priorizar, seleccionar y planificar mejor los proyectos.
Aborda las prioridades de los beneficiarios
Transforma la vida de los beneficiarios, mejora la experiencia de los trabajadores, simplifica los procesos de solicitud y agiliza las operaciones.
Sistemas de gestión de beneficios
Optimiza la gestión de casos y transforma los resultados con soluciones para programas de asistencia pública y bienestar social.
Portales de autoservicio
Crea portales seguros que permitan a los ciudadanos verificar que cumplen los requisitos para participar en programas de educación, vivienda, alimentación y atención médica. Completa las solicitudes y comunica los cambios online.
Segmentos que apoyamos
Premios y reconocimientos
Nuestros expertos
Anita Puri
Managing Director – Public Service, Global Lead
Rob Cohan
Managing Director – Public Service, Americas Lead
Hibiki Mizuta
Senior Managing Director – Public Service, Growth Markets Lead
Dan Sheils
Managing Director – Public Service, EMEA Lead