Skip to main content Skip to footer

Świadczeniodawcy usług medycznych

Zmiana oblicza opieki z ponownym skupieniem się na pacjencie i personelu w ramach humanizacji opieki zdrowotnej.

Co się dzieje

Systemy opieki zdrowotnej nadal borykają się z niedoborem personelu, wypaleniem zawodowym i nieefektywnością, co wpływa na dostęp i jakość usług oraz komfort pacjentów. Tymczasem stale rosnące koszty zaopatrzenia, kwestie administracyjne i niższe refundacje obciążają działalność i stabilność finansową. 

Systemy opieki zdrowotnej, które wykorzystują obecne i nowe technologie oraz integrują je ze swoimi przepływami pracy, mogą sprostać dzisiejszym wyzwaniom i uzyskać długoterminowy wzrost.

Od tradycyjnej po generatywną, AI w coraz większym stopniu dotyka każdej części przedsiębiorstwa i wiąże się z konsekwencjami finansowymi, prawnymi i etycznymi. Odpowiedzialna sztuczna inteligencja (Responsible AI, RAI) to dziedzina pozwalająca na osiąganie wartości na podstawie celów organizacyjnych, zgodności z przepisami i zaufania. Jest to mechanizm generowania wartości dla pacjentów, świadczeniodawców i operatorów. 

Dowiedz się więcej o tym, jak AI może odpowiedzialnie przekształcić opiekę zdrowotną, w tym obszernym artykule lub posłuchaj webcastu AHA z udziałem liderów wykonawczych, klinicznych i administracyjnych na temat najlepszych praktyk, wyzwań i tego, jak możemy wspólnie zapoczątkować przyszłość opieki zdrowotnej.

5 kierunków zmian wśród świadczeniodawców opieki zdrowotnej

slideText 1 ofText 1

Wyzwania związane z dostępem

Wyzwania związane z dostępem wynikające ze starych procesów, niedoborów personelu, redukcji usług i lokalizacji oraz zwiększonego zapotrzebowania powodują wydłużenie kolejek, co wpływa na doświadczenia pacjentów i rezultaty leczenia. Rozwój danych i nowych technologii — w tym generatywnej sztucznej inteligencji — może usprawnić świadczenie opieki poprzez zwiększenie dostępności, możliwości klinicznych i wszystkich aspektów działania systemu opieki zdrowotnej.

Niedobór personelu

Starzejący się, wypalony i przechodzący na emeryturę personel odchodzi z branży w rekordowym tempie, pozostawiając niedobory, które wpływają na dostępność opieki. Świadczeniodawcy usług medycznych potrzebują natychmiastowych rozwiązań w zakresie poprawy wydajności pracy — takich jak automatyzacja i delegowanie zadań — aby zmniejszyć obciążenie zasobów i poprawić wskaźnik retencji. Aby to osiągnąć, musimy przemyśleć sposób świadczenia opieki poprzez harmonizację pracy ludzi i technologii.

Przełom technologiczny

Dostawcy stają w obliczu wielu zmian technologicznych: Migracja EMR do chmury, podejścia do świadczenia opieki oparte na danych, scentralizowane systemy ERP i generatywna sztuczna inteligencja. Podczas gdy generatywna sztuczna inteligencja i inne innowacje technologiczne tworzą nowe możliwości i okazje do rozwoju, największy sukces odnotują firmy, które zbudują silny cyfrowy fundament i celowo wykorzystają nowe technologie, aby znaleźć wartość biznesową i kliniczną.

Stabilność i odporność finansowa

Choroby przewlekłe oraz pandemie, takie jak COVID19, stanowią ogromne obciążenie finansowe dla podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Presja na koszty pracy, malejące marże, problemy z łańcuchem dostaw i wymagania kapitałowe stanowią wyzwanie dla ich odporności finansowej. Skuteczni świadczeniodawcy szukają dywersyfikacji przychodów i nowych usług, aby zapewnić sobie długoterminową zdolność do obsługi swoich społeczności.

Zaangażowanie pacjentów

Wszyscy uczestnicy systemu opieki zdrowotnej — pacjenci, świadczeniodawcy, lekarze i personel pomocniczy — chcą spersonalizowanych i ciekawych doświadczeń. Jednak rozproszone kanały świadczenia usług i punkty dostępu sprawiają, że doświadczenie pacjenta są chaotyczne, a wyniki — nieprzewidywalne. Dostawcy dostrzegają potrzebę opracowania lepszych modeli opieki. Korzystając z danych, generatywnej sztucznej inteligencji i nie tylko, mogą dostosować opiekę zdrowotną do potrzeb każdej osoby.

Co możesz zrobić

Stwórz nowe źródła przychodów w celu zrównoważenia wahań popytu i podaży w zakresie podstawowych usług medycznych. Zaangażuj swoich konsumentów za pomocą wielokanałowej obsługi, aby zwiększyć ich zaufanie i udział w portfelu. Zbuduj silną sieć partnerów, aby zwiększyć swój zasięg i dostępność. 

Popraw komfort pacjentów dzięki zoptymalizowanym procesom opieki, technologii i zasobom wykorzystującym dane, analizy i modele predykcyjne. Postaw na integrację zdrowia fizycznego i behawioralnego oraz uwarunkowań społecznych w celu obniżenia kosztów, poprawy satysfakcji i wyników.

Kontroluj koszty poprzez automatyzację funkcji korporacyjnych, wykorzystanie modeli usług współdzielonych, wsparcie decyzyjne i strategiczne zaopatrzenie. Usprawnij działalność placówek i popraw doświadczenia pacjentów poprzez dodanie zasobów cyfrowych i fizycznych oraz zastosowanie najnowszych technologii.

Zmodernizuj podstawowe technologie: dane, chmurę i sztuczną inteligencję. Rozwijaj możliwości i przełamuj silosy poprzez bezpieczną integrację danych, platform i sztucznej inteligencji. Uwolnij zasoby kliniczne i popraw świadczenie opieki dzięki harmonizacji technologii z personelem.

Wspieraj swoich pracowników w karierze, wzmacniając kulturę organizacyjną. Umożliw współpracę narzędzi i systemów technologicznych z pracownikami, zwiększając ich możliwości oraz pozwalając im skupić się na zadaniach wymagających ludzkiej wiedzy i empatii.

Nasz lider

Jean-Pierre Stephan

Health, Provider Lead

LinkedIn