如今，首席采购官们面临着迥然不同以往的复杂局面——必须着力应对全球经济的不确定性、供应链的持续中断，以及满足不断变化的消费者价值观和期望。这意味着首席采购官们不仅需要优化成本，还需要提高价值链的韧性，同时应对新的客户和业务需求，并开发更加可持续的方法来应对组织支出问题。此外，作为第三方关系的维系者，首席采购官们在制定企业未来增长议程中处于举足轻重的位置。要想同时满足以上需求，首席采购官们需要利用数字化采购和闭环支出管理能优化成本，实现价值突破并维持增长。

闭环支出管理（CLSM）是一种全新的管理支出方法，可在采购、供应链管理、规划、预算编制和其他财务活动间有效形成“闭环”。此举可从整体上变革组织，并利用数字技术、实时数据、人工智能和普遍连接，打造更具协作性的全新工作方式。该方式能够推动跨越各种间接成本和直接成本品类的端到端转型，构建更加高效、灵活、敏捷、负责任的供应链。

闭环支出管理驱动的采购战略转型，可助力企业实现五大关键收益。首先，可利用零基思维加快成本节降、提高责任感。其次，助力企业基于数据驱动运营模式，提升效率、开启全新价值。第三，在采购部门中贯彻负责任的购买实践，将碳足迹可见性纳入采购决策，从设计角度出发确保该职能的可持续性。第四，闭环支出管理的灵活性可支持企业更有效地管理变革——把握增长机遇是企业的一项重要能力。最后，推动企业提升流程自动化、数据驱动型决策，以更精益、更智能、更具灵活性和协同性的方式开展工作。

埃森哲开发的灵活稳健的迭代模型可帮助企业向闭环支出管理模式转型。其敏捷性使企业有望在短短几周内便创造价值，其稳健性使企业可持续收获这种成果。

该模式包含两大核心要素。一是支出转型，从“零基”视角出发重新审视支出，优化采购价值。二是全新工作方式，通过数字技术和智能自动化，将采购部门、财务部门和业务部门紧密联系起来，打造全新运营模式。