Song – Auszeichnung seitens Branchenanalysten

Accenture wurde von der Everest Group als Marktführer ausgezeichnet im Analysebericht Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

Für diese Studie hat die Everest Group 34 Anbieter von Marketingservices bewertet. Accenture ist sowohl auf der Vision- und Kompetenzachse als auch auf der Achse der Marktwirkung Marktführer.

Laut dem Bericht „fusionierte Accenture die meisten seiner Marketingagenturen zu Accenture Song, einem der größten Anbieter von technologiegetriebenen Marketingservices der Welt.“

Zu den im Bericht genannten Stärken von Accenture zählen unter anderem:

• Ein proprietärer Technologie-Stack von mehr als 100 Marketinglösungen, die Marketingteams über die gesamte Kundenerfahrung hinweg unterstützen.
  
  
• Mehr als 40 Drittanbieter-Partner, um alle Kundenanforderungen zu bedienen. Einschließlich einer der größten globalen Partnerschaften mit Adobe und Salesforce.
  
  
• Generative KI als einer der wichtigsten Fokusbereiche mit strategischen Investitionen in proprietäre Tools wie Lieferketten für generativen KI-Content, CPG.Ai und AI-Retail, in Verbindung mit Drittanbieter-Partnerschaften mit Anbietern wie Microsoft oder Open AI.
  
  
• Ein vollständiges Paket an Nachhaltigkeitsservices, einschließlich Strategie-Consulting, Messungen und Analysen sowie nachhaltigen Kundenerfahrungen.
  
  

Der Bericht stellt ebenfalls fest, dass „Käufer:innen das Prozess-Know-how, die Innovationen und flexiblen Bereitstellungsmodelle von Accenture Song zu schätzen wissen.“

Mit den Marketing- und Erfahrungsservices von Accenture können Unternehmenskunden herausragende Kundenerfahrungen schaffen und die Resilienz entwickeln, die erforderlich ist, um dem stetigen Wandel schnell zu begegnen. Diese Services beinhalten intelligente Marketingperformance, Marken-, Kreativ- und Marketingstrategie, Marketinginhalte und Kampagnenaktivierung, Produkt- und Service-Innovationen sowie Kundenservice.

Accenture wurde von IDC MarketScape in gleich zwei IDC MarketScape-Berichten als führend ausgezeichnet:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (Dokument-Nr. US49988123, Dezember 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (Dokument-Nr. US49988323, Dezember 2023)

Laut den IDC MarketScape-Berichten „werden die Design-Fähigkeiten von Accenture unterstützt von einigen der ausgereiftesten und tiefgehendsten Fähigkeiten am Markt in den Bereichen Consulting und IT-Services, einschließlich eines stabilen Netzwerks an Innovationszentren. Accenture konnte durch Accenture Song ausgereifte und tiefgehende Fähigkeiten im Experiencedesign erwerben. Dadurch ist das Unternehmen ein Vorreiter in diesem Bereich und hat weitreichende Fähigkeiten im Servicedesign. Basierend auf Gesprächen mit Accenture-Kund:innen lassen sich drei Bereiche identifizieren, in denen die Kund:innen – im Durchschnitt – die Qualitäten von Accenture am meisten schätzten. Das waren Designexzellenz, Mitarbeiterqualität und Differenzierung.“

„Wir sind davon überzeugt, dass die Auszeichnung von IDC MarketScape als Marktführer bei weltweitem Experiencedesign und Build-Services unsere Leidenschaft für das Entwickeln innovativer Lösungen zeigt, die Unternehmen Wachstum und Marktrelevanz ermöglichen. Unser Ziel ist es, mit Kreativität, Technologie und umfassendem Branchenfachwissen Werte für unsere Kund:innen zu generieren. Deswegen freut es uns besonders, dass unsere Experiencedesign- und Build-Angebote nun in diesen renommierten Analyseberichten ausgezeichnet wurden.“ – Olof Schybergson, Global Lead bei Accenture Song Design & Digital Products.

Accenture wurde in Horizon 3 positioniert, was eine der stärksten Positionierung im HFS Horizons-Bericht – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023.ist.  Dies zeigt, dass Accenture die Fähigkeit hat, eine „OneEcosystem“-Synergie voranzutreiben, um damit vollständig neue Wertschöpfungsquellen zu generieren.

Der HFS Horizons-Bericht für digitales Marketing und Vertriebsservices betrachtet die Fähigkeiten von neun Serviceanbietern und markiert die Anbieterlandschaft über die drei HFS Horizons-Kategorien hinweg. Der Bericht bewertet die Fähigkeiten der Serviceanbieter über eine Vielzahl an Dimensionen, um das „Warum“ (Werteversprechen), das „Was“ (Ausführung und Innovationsfähigkeiten), das „Wie“ (Markteinführungsstrategie) und das „Wohin“ (Markt- und Kundenauswirkungen) der Serviceangebote zu ergründen.

HFS hob unter anderem die folgenden Stärken von Accenture hervor:

• Herangehensweise an digitales Marketing und Vertriebsservices: Accenture verfügt über ein gut strukturiertes Innovations-Framework: „Connected Innovation“. Die digitalen Marketing- und Vertriebsservices werden von Accenture zusammengefasst unter dem Begriff „Wachstumsservices“ (Growth Services) und bieten eine umfassende Übersicht über Anforderungen, die Unternehmen erfüllen müssen, um Umsatz zu generieren.
  
  
• Haupt-Abgrenzungsmerkmale: Durch die Übernahme von N3 erwarb Accenture umfassende Fähigkeiten im Bereich B2B-Verkauf. Durch die zusätzlichen Consulting- und Agency-Fähigkeiten von Accenture hebt sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern ab. Dies gilt besonders für Accenture Song (zuvor Accenture Interactive), der Geschäftsbereich, der das breitgefächerte Fachwissen in den Bereichen Consulting, Design und kreative Prozesse bereitstellt.
  
  
• Technologie-Innovationen: SynOps ist eine umfassende integrierte Plattform, die unterschiedliche Daten, Arbeitsorganisation sowie Erkenntnisse von Mensch und Maschine vereint, um Verkäufern relevante, branchenspezifische Einblicke zu bieten.
  
  
• Kundenstimmen: Viele Kund:innen bezeichnen Accenture als vertrauenswürdigen Partner, der sich nahtlos als Teil des Teams in ihre Umgebung einfügt. Außerdem loben Kund:innen die Flexibilität von Accenture und die Fähigkeit, verschiedene Unternehmensmodelle zu verstehen.

Accenture wurde von der Everest Group als Marktführer ausgezeichnet im Analysebericht „Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023“.

Laut der Everest Group ist Accenture führend in so gut wie „allen wichtigen Bereichen“ und kann eine „starke Präsenz in allen großen Branchen vorweisen“.

Der Analysebericht hebt die Stärken von Accenture hervor und unterstreicht seine Führungsposition als einer der größten weltweiten Anbieter von Marketingservices mit mehr als 28.000 Vollzeit-Beschäftigten. Die hervorragenden Marketingservices werden untermauert durch robuste Consulting- und Strategie-Erfahrung. Zusätzlich trägt das schnelle Wachstum von Accenture Song zum weiteren Ausbau des Kundenportfolios bei.

Accenture verfolgt ein Bereitstellungsmodell, bei dem Agenturen unter Accenture Song Prozesse abwickeln, die menschliches Urteilsvermögen erfordern (wie Kreativität, CX-Strategie und Medien), während Offshore- und Nearshore-Einrichtungen unter Accenture Operations die Bereitstellung übernehmen. So kann Accenture wirtschaftliche und lokalisierte Services zur Verfügung stellen.

Laut der Everest Group konnte Accenture zusätzlich ein umfassendes Ökosystem an analytischen und digitalen Lösungen und Tools aufbauen, das unterstützt wird durch die KI-getriebene Operating Engine SynOps mit vier Erfahrungsebenen. Diese bieten Kund:innen eine anwenderfreundliche digitale Erfahrung bei Servicebereitstellungen. Außerdem kann das Unternehmen auf mehr als 40 Drittanbieter-Partner zurückgreifen, um alle Kundenanforderungen zu bedienen, und ist einer der größten globalen Partner von Adobe und Salesforce.

Es scheut keine Investitionen in Metaverse-bezogene Fähigkeiten, wie 3D-Inhaltserstellung und Managementsysteme, Schulungen der Beschäftigten in Metaverse-relevanten Fähigkeiten und die Zusammenarbeit mit Kund:innen in unterschiedlichen Branchen zur Entwicklung erkenntnisreicher Anwendungsfälle.