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Reconfigurar comercios minoristas de forma responsable

Es el momento de reconfigurar con responsabilidad, lo que significa cuidar mejor de las necesidades de los clientes, los empleados y las comunidades donde viven y trabajan. El desafío es aprovechar las experiencias digitales y físicas de venta minorista para satisfacer las nuevas demandas manteniendo los resultados.

El comercio minorista hoy en día

Un 46%

de las tareas realizadas por los trabajadores del comercio minorista podría automatizarse o mejorarse mediante amplios modelos lingüísticos

Un 56%

de los consumidores globales se preocupa por la economía de su país

Un 41%

de los consumidores con ingresos altos planea aumentar el gasto en "salud y deporte"

8/10

consumidores dicen que la inflación y el aumento del coste de vida son sus principales preocupaciones económicas

Cómo reinventar el comercio minorista

PLANTILLA EN PRIMERA LÍNEA

Capacita a tu plantilla en primera línea para mejorar la participación del cliente

El comercio minorista está evolucionando y los trabajadores en primera línea deben adaptarse rápidamente. Dótalos con herramientas, tecnología y habilidades para superarse y cumplir con las expectativas del consumidor. Fortalece a tu equipo para mejorar las experiencias en comercio minorista.
SOSTENIBILIDAD Y ESG DEL COMERCIO MINORISTA

Mejora la rentabilidad y el posicionamiento en el mercado embebiendo la sostenibilidad

Impulsa la sostenibilidad con innovaciones ecológicas para satisfacer las demandas financieras y regulatorias, así como las de los clientes, obteniendo ventaja y rentabilidad en el mercado. Conviértete en un negocio sostenible orientado a la rentabilidad.
DATOS E IA

Prepara tus datos para la nueva era de la IA generativa

Tenerlos listos es esencial para usar la IA de manera efectiva. Prepara tus datos para maximizar la oportunidad que supone la IA generativa e impulsa la innovación en tu negocio. Trabajemos juntos para ajustar tus necesidades sobre datos.
Más información
TRANSFORMAR EL MARKETING, LA COMERCIALIZACIÓN Y LA CADENA DE SUMINISTRO

Transforma las operaciones para crear experiencias de cliente sin fisuras en los comercios minoristas

El comercio minorista exige cohesión en el marketing, la comercialización y la cadena de suministro para satisfacer las expectativas de los clientes. Coordina estas áreas para agilizar el proceso desde el concepto hasta el cliente. Guiamos tu transformación.
SERVICIOS GESTIONADOS PARA COMERCIOS MINORISTAS

Elimina las tareas repetitivas para aumentar la eficiencia y el enfoque de los empleados

Los comercios minoristas se enfrentan a la presión de hacer más con menos. Al eliminar las tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en el trabajo crítico y así aumentar la eficiencia. Utiliza nuestros servicios gestionados para agilizar y optimizar tus operaciones.
COMERCIOS MINORISTAS EN LOS MERCADOS

Conecta las ventas digitales y las físicas para conseguir conexiones más sólidas con los clientes

Los clientes exigen experiencias sin fisuras en todos los canales. Al integrar los puntos de contacto digitales y físicos, aumenta la lealtad y las ventas. Así, te ayudamos a crear conexiones más fuertes para triunfar a largo plazo.

Segmentos donde asesoramos

  • Ropa, lujo y accesorios
    Ropa, lujo y accesorios

    Proporcionamos experiencias aspiracionales e inmersivas en tienda y online a una exigente clientela de artículos de lujo.

  • Comestibles
    Comestibles

    Ofrecemos competitividad en un mercado de alimentos, bebidas y bienes personales que cambia rápidamente, al tiempo que cumplimos con las mayores expectativas de los clientes en cuanto a calidad, conveniencia y valor.

  • Distribución masiva y grandes almacenes
    Distribución masiva y grandes almacenes

    Facilitamos una experiencia de compra única para los consumidores ofreciendo una amplia selección de productos en varias categorías bajo un solo techo: físico o digital.

  • Reformas y mobiliario para el hogar
    Reformas y mobiliario para el hogar

    Proporcionamos a los clientes, incluidos los entusiastas del bricolaje y los contratistas profesionales, los productos y servicios necesarios para mejorar, renovar o mantener sus hogares y propiedades.

  • Farmacia, salud y belleza
    Farmacia, salud y belleza

    Conectamos la salud y el comercio minorista proporcionando productos esenciales de farmacia, cuidado personal y salud y bienestar, todo en un solo lugar.

  • Restaurantes de servicio rápido, tiendas de conveniencia y combustible
    Restaurantes de servicio rápido, tiendas de conveniencia y combustible

    Creamos una experiencia de compra completa y cómoda con opciones de comida rápida, artículos esenciales para el día a día y combustible para vehículos, normalmente en una misma ubicación donde está todo integrado.

  • Electrónica de consumo
    Electrónica de consumo

    Ofrecemos a los consumidores expertos la última tecnología y dispositivos electrónicos novedosos, junto con personal experto que ayuda con información de productos y asesoramiento técnico.

  • Rebajas y descuentos
    Rebajas y descuentos

    Facilitamos compras para impulsar el ahorro proporcionando mercancía de marca con exceso de existencias o descontinuada a precios más bajos.

  • Comercio minorista especializado
    Comercio minorista especializado

    Servimos a nichos de mercado mediante la venta de una categoría específica de productos, junto con una experiencia de cliente única e innovadora.

Premios y reconocimientos

Microsoft 2024 Global Retail & Consumer Goods Partner of the Year

Accenture y Avanade han recibido el premio anual 2024 Microsoft Global SI Partner of the Year en el sector de la venta minorista y bienes de consumo.

Más información

Líder en la evaluación Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024 de Everest Group

Accenture ha sido nombrado líder en la evaluación Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024 de Everest Group.

Líder en servicios de transformación de la cadena de suministro para comercio minorista y productos de gran consumo

Accenture ha sido nombrado líder en servicios de transformación de la cadena de suministro para comercio minorista y bienes de gran consumo en la evaluación Retail and CPG Peak Matrix® Assessment 2023

Líder en IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment

Accenture es nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.

Nuestros expertos

Jill Standish

Managing Director – Retail Lead en Accenture Iberia​

Brooks Kitchel

Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Lori Zumwinkle

Senior Managing Director – Retail Lead, North America

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Avanza en tu carrera profesional en el corazón del cambio