Solução de experiência automóvel omnicanal
Reinvente a experiência do cliente em todos os canais.
Porque a experiência do cliente no setor automóvel é importante
No cenário competitivo atual, a experiência do cliente do setor automóvel não é apenas recomendada: é um diferenciador chave. Os consumidores esperam interações perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contacto, da pesquisa online aos serviços pós-venda. Uma má experiência leva-os à concorrência, enquanto uma experiência excelente cria confiança, fidelidade e crescimento a longo prazo.
83%
dos líderes da indústria automóvel acreditam que os serviços digitais serão o principal fator diferenciador no segmento automóvel até 2040
dos consumidores cujas atitudes e comportamentos mudaram no último ano esperam que as marcas escolhidas compreendam como as suas necessidades mudaram e se comprometam a dar resposta
das receitas no setor automóvel serão provenientes de transporte de passageiros por aplicações, partilha de automóvel ou “car pooling” até 2040
O que pode fazer
Consiga crescimento e reduza os custos com uma base digital, utilizando modelos de negócio de marketing digital avançados e conteúdos de próxima geração. Tire partido de uma fábrica de conteúdos dinâmicos para experiências envolventes.
71%
dos consumidores afirmam que a tecnologia está enraizada em quase todos os aspetos das suas vidas
Tenha acesso a novos fluxos de receita dos serviços de mobilidade e ative um modelo de vendas diretas em todos os canais, incluindo experiências de retalho "fígital" preparadas para o futuro.
+90%
de aumento na taxa de conversão para clientes que interagem com tecnologias de realidade aumentada e 3D
Preste serviços de pós-venda cativantes e digitais, apoiados por operações automatizadas e sem problemas.
86%
dos clientes mudariam de marca para beneficiar de serviços pós-venda mais sustentáveis
