CASOS DE ESTUDO BMW NORTH AMERICA
A Accenture e a BMW uniram-se para criar uma nova plataforma que utiliza Gen AI para a tomada de decisões em toda a América do Norte, acelerando a produtividade e as experiências.
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Transformar dados empresariais em conhecimento implica a partilha de conhecimentos especializados entre muitas pessoas e fontes. Este processo demora um tempo considerável—dias, semanas ou mesmo meses.
Mas, graças ao poder da Generative AI, agora podemos reduzir esse período de tempo, passando dos dados ao conhecimento e às informações em tempo real em apenas alguns minutos.
É o que estamos a fazer com a BMW North America, utilizando a nossa plataforma de Generative AI EKHO (Enterprise Knowledge Harmonizer and Orchestrator) para recolher e analisar os seus dados empresariais. A plataforma utiliza modelos de linguagem de grande dimensão para responder de forma inteligente a questões complexas em funções empresariais e casos de utilização.
O coração da plataforma contém várias aplicações com IA (agentes GPT) que escolhem de forma inteligente a fonte de dados correta e extraem informações com base na pergunta do utilizador e nos dados específicos da empresa.
Quando um colaborador faz uma pergunta através da interface simples da plataforma, esta seleciona a base de conhecimentos correta e continua a aperfeiçoar as respostas com base no feedback do utilizador. O EKHO resolve novos problemas, aprendendo e aplicando cenários anteriores e obtendo quaisquer novas informações adicionadas às bases de dados de conhecimento em tempo real.
30-40%
de aumento de produtividade com o EKHO
Graças à flexibilidade da plataforma, o EKHO pode ser aplicado a um vasto número de tarefas em toda a empresa—e na sala de exposições
Imagine que um cliente BMW entra num concessionário, pronto para comprar o seu automóvel de sonho, mas não está preparado para tomar muitas decisões. Entre a pintura, a tecnologia, os interiores e os acessórios, existem quase 10 milhões de configurações possíveis. Cada variável tem o seu próprio conjunto de regras, o que significa que algumas características não são compatíveis.
No passado, um vendedor da BMW teria de consultar manuais—gastando horas a verificar diferentes características e personalizações. Utilizando o EKHO, os vendedores podem reduzir o processo moroso a uma questão de minutos.
Com a sua arquitetura personalizável, os casos de utilização do EKHO são praticamente ilimitados em todas as organizações e funções empresariais. Por exemplo, na indústria transformadora, pode ser utilizado para otimizar os processos da cadeia de abastecimento, respondendo a questões de inventário e logística.
A plataforma EKHO também pode ser integrada no marketing e nas vendas, fornecendo dados em tempo real e informações sobre os clientes para otimizar as campanhas.
Independentemente da complexidade da indústria ou do caso de utilização, a arquitetura flexível e as capacidades de análise em tempo real do EKHO têm o poder de ajudar empresas como a BMW a utilizar dados e informações para manterem a rapidez.
