Serviços públicos hoje para comunidades mais fortes amanhã
Com recursos limitados, avanços tecnológicos rápidos e um estado de crise permanente, as organizações de serviço público que adotam a mudança contínua podem ter um impacto significativo nos resultados para pessoas e comunidades.
A administração pública agora
200%
de aumento da disrupção global desde 2017
1 in 4
trabalhadores da administração central em todos os países da OCDE tinham 55 anos ou mais em 2020
36%
das pessoas inquiridas em 10 países afirmam que os processos e as interações dos organismos públicos são intuitivos
Como reinventar a administração pública
A cloud ajuda a transformar o trabalho e o serviço das administrações
Os organismos públicos nunca estiveram tão bem posicionados para adotar a tecnologia da cloud e as plataformas digitais. Pense com ousadia nestas tecnologias para obter melhores resultados.
83%
Melhore os resultados
A cloud aumenta a resiliência e a flexibilidade e pode traduzir-se em melhores resultados para o público.
Serviços preparados para o futuro
As plataformas digitais e da cloud oferecem aos organismos públicos controlo sobre o seu destino com acesso flexível a diversas tecnologias e serviços dinâmicos e em melhoria contínua.
Crie serviços para pessoas, não organismos
Os organismos públicos não têm de seguir os gigantes do consumo na experiência dos cidadãos. Os serviços simples, humanos e seguros podem ter um impacto positivo na confiança do público.
40%
Maior confiança no governo
Ao desenvolverem serviços e experiências com uma abordagem centrada nas pessoas, e com foco em interações simples e seguras, os organismos públicos podem ter um impacto positivo na confiança do público no governo.
Resultados mais positivos
As interações simples, humanas e seguras com os organismos públicos criam melhores experiências que impulsionam resultados mais positivos para as comunidades.
Lidere o caminho na criação de um futuro mais sustentável
Na corrida pelas zero emissões líquidas, os governos devem equilibrar prioridades divergentes para um futuro sustentável: acelerar a transição ecológica, cumprir compromissos de sustentabilidade e defender as políticas.
93%
Transição verde mais rápida
Reforce programas de sustentabilidade e transformação ecológica com roteiros estratégicos, gestão de itinerários das alterações climáticas e iniciativas da cadeia de abastecimento verde.
Objetivos de frota elétrica viáveis
Obtenha apoio personalizado em todo o percurso de carregamento de veículos elétricos para frotas da administração pública.
Crie as equipas da administração pública e da comunidade do futuro
A procura de serviços públicos está a aumentar, mas as equipas não estão preparadas. Passe de soluções fragmentadas para uma abordagem holística e crie organismos e comunidades prósperos.
41%
Trabalhadores empenhados e apaixonados pelo que fazem
Explore novas estratégias inovadoras ao longo do ciclo de vida dos talentos. Crie uma cultura que considere todo o espetro de necessidades dos colaboradores, desde o recrutamento à melhoria das qualificações e à retenção.
Redes mais fortes. Menos silos.
As redes interorganizacionais, as relações mais profundas entre organismos, as instituições de ensino, os organizações sem fins lucrativos e o setor privado podem criar novos canais e programas de talentos.
Vá além das transações para obter melhores resultados
Vá além do processamento de dados genéricos de back-office com análises para gerar informações em tempo real. Fomente a capacidade das equipas para obter resultados duradouros e inovação contínua dos órgãos públicos.
Foque-se em projetos prioritários
Um back office inteligente pode libertar trabalhadores de organismos públicos para se concentrarem em projetos mais estratégicos, cultivando uma força de trabalho mais empenhada.
Processos automatizados
Os sistemas e processos inteligentes e automatizados são mais resistentes e adaptáveis à mudança.
Construa as cidades, redes de transportes e infraestruturas do futuro
Use dados e ferramentas digitais. Colabore entre ecossistemas para conceber futuros centrados no ser humano que funcionam para todos.
~80%
Infraestrutura preparada para o futuro
Uma estratégia holística que se concentra em dados e uma abordagem colaborativa à conceção podem colocar as cidades no caminho para infraestruturas que resistem à passagem do tempo.
Melhores dados, melhores decisões
Melhore os resultados das decisões com dados melhores. Com investimentos em análise de dados e tecnologias digitais, os dados mais precisos podem ajudar a melhorar a priorização, a seleção e o planeamento de projetos.
Aborde prioridades que afetam as necessidades dos cidadãos
Transforme a vida dos beneficiários e melhore a experiência dos trabalhadores simplificando os processos de candidatura e agilizando as operações.
Sistemas de gestão de benefícios
Simplifique a gestão de processos e transforme resultados com soluções para assistência pública e programas de segurança social.
Portais self-service
Crie portais seguros que capacitem os cidadãos a verificar a elegibilidade para programas de educação, habitação, alimentação e cuidados de saúde. Preencha formulários e comunique alterações online.
Segmentos que apoiamos
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Governo Federal dos EUA
Governo Federal dos EUAGoverno Federal dos EUA
Conceba e forneça a próxima geração de serviços governamentais e melhore as experiências dos cidadãos.
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Social Serviços sociais
Social Serviços sociaisServiços sociais
Melhore a sua agilidade e capacidade de resposta com serviços digitais centrados nos utilizadores para proporcionar melhores resultados.
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Defesa
DefesaDefesa
Pense na inovação como uma capacidade e prepare-se para o futuro, ao mesmo tempo que apresentados resultados agora.
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Cidades, transportes e infraestruturas
Cidades, transportes e infraestruturasCidades, transportes e infraestruturas
Trabalhe para um futuro mais ecológico e ligado.
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Receitas
ReceitasReceitas
Assegure a cobrança e aplicação eficiente e justa de impostos e receitas.
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Segurança pública
Segurança públicaSegurança pública
Adote uma abordagem preventiva e possibilite uma nova era de segurança pública.
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Educação
EducaçãoEducação
Crie novas formas de se ligar e aprender. A educação está a passar de um lugar para uma plataforma.
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Serviços fronteiriços
Serviços fronteiriçosServiços fronteiriços
Demonstre mais colaboração, ligação e inteligência e crie novas formas de permitir viagens e comércio seguros e sem interrupções.
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Saúde pública
Saúde públicaSaúde pública
Utilize informações orientadas por dados para obter resultados para comunidades regionais e locais de forma económica, eficiente e equitativa.
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Correios e entregas
Correios e entregasCorreios e entregas
A sustentabilidade do último quilómetro é uma vantagem competitiva fundamental. Adote a transformação digital para acelerar o crescimento e um excelente serviço.
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Organizações sem fins lucrativos
Organizações sem fins lucrativosOrganizações sem fins lucrativos
Tire partido das tecnologias digitais inovadoras para cumprir melhor a sua missão e satisfazer as expetativas dos cidadãos.
Prémios e reconhecimentos
Accenture nomeada líder em serviços cloud governamentais na América do Norte
A Accenture foi nomeada líder no IDC MarketScape: North America State and Local Government Cloud Professional Services 2024 Vendor Assessment.
Accenture nomeada líder em governo orientado por dados
Como líder em serviços governamentais orientados por dados, ajuda clientes do setor público a usar dados e intelligence para melhorar as políticas, a prestação de serviços e a eficiência operacional.
Accenture líder em serviços profissionais na cloud para ensino superior
A Accenture foi nomeada líder no IDC MarketScape: Worldwide Higher Education Cloud Professional Services 2024 Vendor Assessment
Os nossos líderes
Anita Puri
Managing Director – Public Service, Global Lead
Rob Cohan
Managing Director – Public Service, Americas Lead
Hibiki Mizuta
Senior Managing Director – Public Service, Growth Markets Lead
Dan Sheils
Managing Director – Public Service, EMEA Lead