Reconocimiento de analistas de canciones

Everest Group ha situado a Accenture como líder en su evaluación Peak Matrix® 2024 de servicios de marketing.

Para esta investigación, Everest Group evaluó a 34 proveedores de servicios de marketing. Accenture es el mayor líder en el eje de visión y capacidad y en el eje de impacto en el mercado.

Según el informe, “Accenture fusionó la mayoría de sus agencias de marketing para formar Accenture Song, uno de los mayores proveedores de servicios de marketing basados en tecnología del mundo”.

Los puntos fuertes de Accenture citados en el informe incluyen los siguientes:

• Una pila de tecnología patentada de más de 100 soluciones de marketing que ayuda a los responsables de marketing a lo largo del recorrido del cliente.
  
  
• Más de 40 relaciones con terceros para atender a sus clientes, lo que incluye ser uno de los mayores socios globales de Adobe y Salesforce.
  
  
• La IA generativa como área de enfoque clave con inversiones estratégicas en herramientas propietarias como la cadena de suministro de contenido de IA generativa, CPG.Ai y AI-Retail, junto con asociaciones de terceros con proveedores como Microsoft y Open AI.
  
  
• Un conjunto completo de servicios de sostenibilidad que incluyen consultoría de estrategia, medición y análisis, y experiencia sostenible del cliente.

El informe también señaló que “los compradores se enorgullecen de la experiencia en procesos, la innovación y el modelo de entrega flexible de Accenture Song”.

Los servicios Marketing & Experience de Accenture están diseñados para ayudar a los clientes a crear experiencias de cliente distintivas y a crear la resiliencia operativa necesaria para reaccionar rápidamente al cambio. Entre los servicios se incluyen el rendimiento de marketing inteligente; la estrategia creativa, de marca y de marketing; el contenido de marketing y la activación de campañas; la innovación de productos y servicios; y el servicio de atención al cliente.

IDC MarketScape ha nombrado a Accenture líder en dos informes de IDC MarketScape:

• IDC MarketScape: Evaluación de proveedores mundiales en servicios de diseño de experiencias 2023-2024 (doc. n.° US49988123, diciembre de 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Evaluación de proveedores mundiales en servicios de diseño de experiencias 2023-2024 (doc. n.° US49988323, diciembre de 2023)

Según los informes de IDC MarketScape, “las capacidades de diseño de Accenture están respaldadas por algunas de las capacidades más amplias y profundas del mercado en servicios de consultoría y TI, incluida una sólida red de centros de innovación. Accenture cuenta con amplias y profundas capacidades en el diseño de experiencias a través de Accenture Song, incluidas las capacidades de diseño de experiencias de vanguardia, y tiene sólidas capacidades en el diseño de servicios. Según conversaciones con los clientes de Accenture, las tres áreas en las que, en promedio, los clientes elogiaron más a Accenture fueron la excelencia en el diseño, la calidad de las personas y la diferenciación de proveedores”.

“Creemos que el reconocimiento de IDC MarketScape a Accenture como líder en servicios de diseño y creación de experiencias a nivel mundial demuestra nuestra dedicación a ofrecer soluciones innovadoras que mejoren el crecimiento y la relevancia de la empresa. Nuestro objetivo es proporcionar valor a nuestros clientes utilizando la creatividad, la tecnología y un profundo conocimiento de la industria, por lo que estamos encantados de que esto se haya reconocido en una evaluación tan prestigiosa de nuestras ofertas de diseño y construcción de experiencia”. – Olof Schybergson, responsable global de productos digitales y diseño de Accenture Song.

Accenture se ha posicionado en Horizon 3, que es la posición más sólida en el informe HFS Horizons – proveedores de servicios de marketing y ventas digitales, 2023. Esto indica que Accenture tiene la capacidad de impulsar una sinergia “OneEcosystem” que impulsa fuentes de valor completamente nuevas.

Este informe de HFS Horizons sobre servicios de marketing y ventas digitales examina las capacidades de 9 proveedores de servicios y describe el panorama de los proveedores en los tres HFS Horizons. Evalúa las capacidades de los proveedores de servicios en una gama de dimensiones para comprender el “por qué” (propuesta de valor), el “qué” (capacidades de ejecución e innovación), el “cómo” (la estrategia de comercialización) y el “para qué” (impacto en el mercado y el cliente) de sus ofertas de servicios.

HFS destacó los puntos fuertes de Accenture, entre los que se incluyen los siguientes:

• Enfoque en el marketing digital y los servicios de ventas. Accenture cuenta con un marco de innovación estructurado, “Innovación conectada”. Sus servicios digitales de marketing y ventas se encuentran bajo lo que Accenture denomina “servicios de crecimiento”, que proporcionan una visión integral de las necesidades de las empresas para generar ingresos.
  
  
• Diferenciadores clave: La adquisición de N3 de Accenture proporcionó una capacidad significativa al espacio de ventas de B2B. Las capacidades complementarias de consultoría y agencia de Accenture son verdaderos diferenciadores, especialmente en la rama de negocio de Accenture Song (antes Accenture Interactive), lo que le da su importante experiencia en consultoría, diseño y creatividad.
  
  
• Innovación tecnológica: SynOps es una plataforma integrada que reúne diversos datos, orquestación del trabajo, humanos + máquinas e información, lo que proporciona a los vendedores información específica y relevante de la industria.
  
  
• Elogios del cliente: Los clientes mencionan a Accenture como su socio de confianza que se integra en su entorno como parte de su equipo. Los clientes también aprecian a Accenture por su flexibilidad y capacidad para comprender sus modelos de negocio."

Accenture se ha posicionado firmemente como líder general en la Evaluación Peak Matrix™ 2023 de servicios de marketing de Everest Group.

Según Everest, Accenture es uno de los líderes “en todas las principales zonas geográficas” y tiene “una fuerte presencia en los principales sectores”.

Everest destacó los puntos fuertes de Accenture y afirma que es uno de los mayores proveedores globales de servicios de marketing con más de 28.000 empleados a tiempo completo. Sus robustas capacidades de servicios de marketing se complementan con su sólida práctica de consultoría y estrategia, y el rápido crecimiento de Accenture Song ha ayudado a ampliar aún más su cartera de clientes.

Accenture sigue un modelo de entrega en el que las agencias de Accenture Song gestionan procesos que requieren juicio crítico, como la creatividad, la estrategia de experiencia del cliente (CX) y los medios, mientras que las instalaciones en el extranjero y cercanas de Accenture Operations gestionan la entrega, lo que le permite ofrecer servicios económicos y localizados.

Además, Everest afirma que Accenture ha creado un ecosistema completo de herramientas y soluciones de análisis y digitales respaldado por su motor operativo basado en IA SynOps con cuatro niveles de experiencia, que ofrecen a sus clientes una experiencia digital única y fácil de usar para activar la prestación de servicios. También aprovecha más de 40 asociaciones con terceros para atender a sus clientes y es uno de los socios globales más importantes de Adobe y Salesforce.

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