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Retail : tout repenser de façon responsable

Le moment est venu de réinventer le Retail de façon responsable, c'est-à-dire de mieux répondre aux besoins des clients, des employés et des communautés dans lesquelles ils vivent et travaillent. Tout le défi consiste à tirer parti des expériences de vente retail numériques et physiques pour répondre aux nouvelles demandes, sans compromettre les résultats.

Le secteur du retail aujourd'hui

46 %

des tâches réalisées par les travailleurs dans le secteur du retail pourraient être automatisées ou augmentées par de grands modèles de langage

56 %

des consommateurs mondiaux s'inquiètent de l'état de l'économie de leur pays

41 %

des consommateurs à revenu élevé prévoient d'augmenter leurs dépenses en matière de « santé et de forme physique »

8/10

consomateurs déclarent que l’inflation et la hausse du côut de la vie sont leurs principales préoccupations économiques

Comment réinventer le retail

EN PREMIÈRE LIGNE

Donnez à vos employés de première ligne les moyens d'améliorer l'engagement client

Le retail évolue rapidement, vos collaborateurs en première ligne doivent s’adapter. Pour réussir et répondre aux attentes clients, équipez-les des outils, technologies et compétences nécessaires pour améliorer chaque expérience.
ESG & DURABILITÉ DANS LE SECTEUR DU RETAIL

Améliorez la rentabilité et votre position sur le marché en adoptant des pratiques durables

Garantissez la pérennité de votre entreprise grâce à des innovations durables, répondant aux enjeux économiques, contraintes réglementaires et attentes clients, tout en renforçant votre avantage concurrentiel et votre performance financière.
DONNÉES ET IA

Préparez vos données pour l'ère de l'IA générative

La préparation des données est essentielle pour valoriser l’IA. Leur optimisation permet d’exploiter pleinement l’IA générative et de stimuler l’innovation. Nous aidons à définir vos besoins pour libérer votre potentiel technologique.
TRANSFORMER LE MARKETING, LE MERCHANDISING ET LA CHAÎNE LOGISTIQUE

Transformez vos opérations retail pour créer des expériences client fluides

La vente au détail exige une cohésion au sein du marketing, du merchandising et de la chaîne logistique pour répondre aux nouvelles attentes des clients. Alignez ces domaines pour rationaliser le processus, du concept au client. Laissez-nous guider votre transformation.
SERVICES GÉRÉS RETAIL

Éliminez les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité et la concentration des employés

Les détaillants doivent faire plus avec moins de ressources. En supprimant les tâches à faible valeur ajoutée, les employés peuvent se concentrer sur le travail critique, ce qui augmente l'efficacité.
RETAIL ET MARKETPLACE

Unifiez les canaux de vente physiques et digitaux afin de renforcer l’engagement client

Les clients exigent des expériences fluides sur tous les canaux. L'intégration de points de contact virtuels et physiques stimule la fidélité et les ventes. Laissez-nous vous aider à créer des liens plus forts pour une réussite pérenne.

Segments couverts

  • Vêtements, luxe et accessoires
    Vêtements, luxe et accessoires

    Offrir des expériences immersives et ambitieuses en magasin et en ligne à une clientèle exigeante de produits de luxe.

  • Épicerie
    Épicerie

    Rester compétitif sur un marché de l'alimentaire, des boissons et des produits personnels en constante évolution tout en répondant aux attentes croissantes des clients en matière de qualité, de commodité et de valeur.

  • Merchandising de masse et grands magasins
    Merchandising de masse et grands magasins

    Offrir une expérience d'achat unique aux consommateurs en offrant une large sélection de produits dans différentes catégories dans un seul environnement, physique ou numérique.

  • Aménagement intérieur et ameublement
    Aménagement intérieur et ameublement

    Fournir aux clients, y compris aux amateurs de bricolage et artisans professionnels, les produits et services nécessaires pour améliorer, rénover ou entretenir leurs maisons et propriétés.

  • Pharmacie, santé & beauté
    Pharmacie, santé & beauté

    Connecter les soins de santé et la vente au détail en fournissant depuis le même environnement des produits pharmaceutiques, de soins personnels, de santé et de bien-être essentiels.

  • Restauration rapide, commerces de proximité et stations-service
    Restauration rapide, commerces de proximité et stations-service

    Créer une expérience d'achat complète et pratique qui comprend des options de restauration rapide, des articles essentiels de la vie quotidienne et du carburant pour les véhicules, et ce, souvent dans un seul et même lieu.

  • Électronique grand public
    Électronique grand public

    Offrir aux clients avertis les nouveautés technologiques et les derniers gadgets électroniques, ainsi que des conseils compétents qui peuvent fournir des informations sur les produits et des conseils techniques.

  • Prix cassés/réductions
    Prix cassés/réductions

    Favoriser les achats réfléchis en proposant des produits de marque en surstock ou en fin de série à des prix remisés.

  • Retail spécialisé
    Retail spécialisé

    Répondre à des marchés de niche en vendant une catégorie spécifique de produits, tout en offrant une expérience client unique et novatrice.

Prix et récompenses

Microsoft 2024 Global Retail & Consumer Goods Partner of the Year

Accenture et Avanade ont remporté le prix Microsoft Global SI Partner of The Year dans la catégorie Retail & Consumer Goods.

En savoir plus

Leader de l'évaluation Retail IT Services PEAK Matrix® 2024 d'Everest Group

Accenture a été nommé leader de l'évaluation Retail IT Services PEAK Matrix® 2024 d'Everest Group.

Un leader des services de transformation de la chaîne d'approvisionnement pour la vente au détail et les produits CPG

Accenture est nommé leader des services de transformation de la chaîne logistique dans le cadre de l'évaluation Retail and CPG Peak Matrix® 2023.

Leader d'IDC MarketScape : Évaluation Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor

Accenture, leader de l'IDC MarketScape : Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment.

Nos experts

Jill Standish

Senior Managing Director – Global Lead, Retail

Brooks Kitchel

Senior Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Lori Zumwinkle

Senior Managing Director – Retail Lead, North America

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