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EXPERIÊNCIA

Criamos experiências que ajudam a gerar confiança

Criamos experiências significativas para os nossos clientes, os nossos parceiros e as nossas pessoas, desenhadas para gerar confiança e fortalecer as nossas relações, o nosso trabalho e impacto na sociedade.

Top 100

100 dos nossos principais clientes trabalham connosco há +10 anos.

91%

das nossas pessoas acreditam trabalhar com todo o seu potencial na Accenture.

+350

Parceiros e fornecedores no nosso ecossistema.

Clientes

Graças à nossa criação de valor 360º, temos o privilégio de ser o parceiro de confiança de inúmeras empresas.

O nosso 'Value Meter 360º' ajuda os nossos clientes a converterem-se na sua próxima melhor versão, permitindo dar-nos a oportunidade de manter com eles conversas mais completas e significativas sobre a criação de valor.

  • Durante o ano fiscal de 2023, utilizámos este sistema com mais de 650 clientes em todo o mundo, com o objetivo de medir o valor que estamos a criar de forma conjunta.
  • O 360º Value Meter reflete a nossa abordagem multidimensional da criação de valor e ajuda-nos a criar uma visão partilhada com os nossos clientes e a explorar o que o valor significa para eles.
  • Começamos por medir o valor que podemos acrescentar aos negócios dos nossos clientes em seis dimensões principais: Cliente, Experiência, Sustentabilidade, Talento, Inclusão e Diversidade.
  • Em seguida, comprometemo-nos a obter resultados quantificáveis, alinhando-nos para continuar a fazer progresso e avaliando o progresso em direção aos nossos objetivos e realizações conjuntas, em cada uma das dimensões acima mencionadas.

Queremos conhecer a perceção dos nossos clientes em áreas-chave como fidelização, relacionamento, geração de valor, inovação, entrega e facilidade de gerar negócios.

Posteriormente, transmitimos a nossa avaliação, incluindo dados e perspetivas, para o nosso trabalho conjunto.

Co-criamos com os nossos clientes para ajudá-los a gerar o valor 360º e alcançar os resultados de valor que se propuseram alcançar.

Além disso, co-investimos com eles para melhorar os seus resultados empresariais. Tornamo-lo possível através de iniciativas como a criação de um fundo de investimento, o desenvolvimento de novos ativos, a identificação de oportunidades de valor partilhado, o apoio à formação dos seus profissionais em novas competências e a contratação de recursos adicionais da Accenture.

Parceiros

Trabalhamos com o nosso ecossistema de parceiros para ultrapassar os limites do que a tecnologia pode oferecer, desenvolvendo novas formas de trabalhar e transformando a toda velocidade os negócios dos nossos clientes.

#1

Orgulhamo-nos de ser o parceiro número 1 dos principais parceiros do nosso ecossistema, todos líderes na indústria de tecnologia.

370.000

No final do ano fiscal de 2023, as nossas pessoas possuíam 370 mil certificações em cloud ou plataformas do setor.

+350

A nível global, contamos com mais de 350 parceiros e fornecedores no nosso ecossistema.

$3.000M

De investimento no nosso negócio de dados e inteligência artificial ao longo dos próximos 3 anos.

Os nossos parceiros reconhecem o poder das nossas parcerias na criação de valor para os nossos clientes:

 

Adobe: Parceiro do ano em experiência digital (América, APAC, EMEA e Europa Ocidental).

 

AWS: Parceiro do ano no Governo Federal APJ e NAMER.

AWS: Parceiro do ano no setor público em EMEA.

 

Google: Parceiro do ano em serviços globais.             

 

Microsoft: Parceiro do ano como Integrador global de sistemas.

 

Oracle: Prémio como Global Services partner pelo nosso impacto de negócios.

 

Salesforce: Parceiros de Consultoria do ano da Associação Nacional na Ásia Sudoriental.

 
 

4 reconhecimentos nos SAP Pinnacle Awards:

Customer Success: Intelligent Enterprise Value Realization.

Customer Success: Cloud Business Transformation | Sales Success.

Intelligent Enterprise Innovation: SAP Business Technology Platform | Customer Success Strategy.

Sustainability and Social Impact: Sustainability.

 

ServiceNow: Parceiro do ano global.                           

 

Workday: Reconhecimento nos Partners Innovation Awards for Education and Nonprofit, Government and Technology and Media

Os principais analistas de mercado reconhecem o valor que trazemos aos nossos clientes, incluindo-nos nos seguintes rankings:

  • Adobe: Líder na avaliação Everest Group PEAK Matrix® Adobe Services.
  • AWS: Líder na avaliação Everest Group PEAK Matrix de capacidades de integração de sistemas na Amazon Web Services.
  • Google: Líder na avaliação Everest Group PEAK Matrix System na integração de sistemas (SI) da Google Cloud Platform (GCP).
  • Microsoft: Líder, juntamente com a Avanade, na avaliação Everest Group PEAK Matrix Microsoft Dynamics 365.
  • Oracle: Líder no Forrester Wave™: Oracle Cloud Apps Implementation Services Partners, avaliação Q2 2022.
  • SAP: Líder na avaliação global Everest Group PEAK Matrix SAP Business Application Services.
  • Salesforce: Líder na avaliação capio IT Salesforce Global Systems Integration and Services Providers Capture Share report.
  • ServiceNow: Líder na avaliação HFS Horizons: ServiceNow Services.

Pessoas

Criamos experiências significativas para as nossas pessoas para ajudá-las a alcançar as suas aspirações tanto a nível pessoal como profissional.

Ouvimos atentamente as necessidades das nossas pessoas para compreender o que é mais importante para elas.

  • GPS de Transformação
    Este exclusivo questionário global ajuda-nos a entender como as nossas pessoas percecionam a nossa capacidade de sustentar o desempenho do negócio e a nossa transformação, que começou no ano fiscal de 2020.
  • Conduct counts
    O nosso Código de Ética Empresarial e o nosso extenso catálogo de formação ajudam as nossas pessoas a tomar decisões éticas e informadas, a agir com responsabilidade e a fortalecer a nossa cultura de trabalho para que se sintam respeitadas e apoiadas.
  • Gallup Q12®
    Este questionário ao nível da equipa é uma forma fundamental de ouvirmos as nossas pessoas em quatro pilares essenciais: necessidades básicas, contribuições individuais, trabalho em equipa e crescimento.

91%


A última edição do nosso questionário Conduct counts mostrou que 91% dos nossos entrevistados acreditam que podem trabalhar com todo o seu potencial porque estão num ambiente onde são tratados com respeito e de forma adequada.

A nossa forma de trabalho evoluiu de "sempre conectadas" para "omniconectadas", para que as pessoas vivenciem conexão e sentimento de pertença de forma a ultrapassar espaços e lugares.

As experiências omniconectadas permitem que todos participem plenamente, independentemente da sua localização física.

Fortalecemos a conexão humana através de comportamentos, ferramentas digitais e momentos de colaboração nos nossos escritórios e nos dos nossos clientes.

  • A nossa abordagem de experiência profissional concentra-se nas experiências quotidianas que as pessoas têm ao interagir umas com as outras e em experiências distintas ao longo da sua jornada.
  • Estas experiências distintas incluem o processo de integração, formação, ofertas de bem-estar e credenciais de liderança de pessoas. A nossa aspiração é que todas as experiências incorporem cuidado, gentileza e conexão.
  • Isto é possível graças a uma cultura onde as pessoas se preocupam profundamente umas com as outras, promovem parcerias e trabalham como parte de uma equipa que dá prioridade ao propósito e à autenticidade.

Conectar-se pessoalmente faz parte de cada função porque sabemos o valor de nos conectarmos e colaborarmos para aprender, partilhar, idear e celebrar uns com os outros e com os nossos clientes.

Criámos “experiências cumulativas” nos escritórios para que as equipas possam planear a colaboração presencial com os clientes, além de eventos de formação, networking e voluntariado.

Procuramos feedback das nossas pessoas sobre como trabalham melhor e percebemos que a flexibilidade é uma prioridade.

85%

Das nossas pessoas, a nível global, afirmaram que se sentiam empoderadas a trabalhar com flexibilidade.