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In Accenture Song ho trovato il team che fa per me
30 maggio 2022
Ludovica Bonaglia
Analyst Accenture Song
Ludovica è Analyst nel team Experience Activation di Accenture Song. Con i suoi colleghi ridisegna le user experience di grandi aziende nel settore dei Financial Services, mettendole nelle condizioni di crescere e di adattarsi all'evoluzione dei comportamenti degli utenti.
La montagna è la mia prima passione e non perdo mai occasione di cimentarmi in scalate, arrampicate e ferrate. Anche nel mio lavoro, cerco sempre di raggiungere nuove vette, in grado di offrire viste inaspettate ovunque si rivolga lo sguardo. Non mi interessava una carriera dove tutti i giorni sono uguali e di Accenture Song mi ha conquistato proprio questo: la varietà di progetti, la creatività dei miei colleghi, la ricchezza di un network globale di clienti e partner.
Faccio parte di un team trasversale e multidisciplinare, nel quale convivono esperti di dati, designer, talenti creativi e marketers. Insieme, progettiamo la customer experience a tutti i livelli. Se ripercorro gli ultimi progetti di Experience Activation ai quali ho preso parte, rivedo quella capacità di fondere tutto questo in modo impareggiabile, grazie a soluzioni che ridisegnano la customer experience digitale di importanti clienti, trasformando così la loro capacità di creare valore. Ho lavorato ad esempio per grandi istituzioni finanziarie, contribuendo alla realizzazione di applicativi di home banking e mobile app innovative.
Mi occupo in particolare dell'analisi funzionale, collaborando con il cliente nell'individuare i requisiti, per poi lavorare a quattro mani con i nostri designer per proporre le migliori soluzioni e implementarle nel modo più efficace. Insieme, seguiamo il processo in ogni sua fase, studiando le esigenze del cliente e degli utenti finali e disegnando i loro customer journey evoluti grazie alle tecnologie digitali più avanzate. Il risultato semplifica la vita a moltissime persone, rendendo pressoché istantanei processi che prima richiedevano tempo e risorse. Il nostro obiettivo fondamentale è quello di creare esperienze distintive e curate in ogni minimo dettaglio.
Il nostro lavoro prende forma adattandosi all'evoluzione dei comportamenti degli utenti o delle prospettive di business delle aziende clienti. Per restare sempre all'avanguardia, le nostre soluzioni innovative richiedono una sinergia di conoscenze e competenze, frutto di un lavoro di squadra affiatato e armonico. Nel mio team si è creata un’intesa bellissima, capace di andare oltre ai confini del lavoro. Ci ritroviamo a cena, condividiamo il tempo libero e organizziamo perfino insieme le vacanze. Qualche tempo fa siamo partiti per un weekend di sci in montagna e, mentre vedevo i miei amici sfrecciare sulla pista (chi più sicuro e chi più impacciato), mi sono detta: ho trovato il team che fa per me!