Fornitori di servizi sanitari

Reinventare l'erogazione dell'assistenza con una rinnovata attenzione al paziente e al personale sanitario per rendere più empatica l'assistenza sanitaria.

Cosa succede

I sistemi sanitari continuano ad affrontare carenze di personale clinico, burn-out e inefficienze, che influiscono sull'accesso, sulla qualità e sull'esperienza dei pazienti. Nel frattempo, il continuo aumento dei costi di fornitura, i problemi amministrativi e i rimborsi ridotti incidono sulle operations e sulla sostenibilità finanziaria.

I sistemi sanitari che adottano tecnologie attuali e nuove, integrandole nei loro flussi di lavoro, possono affrontare le sfide odierne e rafforzare la loro crescita a lungo termine.

Dall'intelligenza artificiale tradizionale a quella generativa, l'AI tocca sempre più ogni parte dell'azienda e comporta implicazioni finanziarie, legali ed etiche. L'AI responsabile (RAI) è una disciplina volta a creare valore rispetto agli obiettivi organizzativi, alla conformità e alla fiducia. È un meccanismo per creare valore per i pazienti, i fornitori di servizi e gli operatori.

Scopri di più su come l'intelligenza artificiale può trasformare l'assistenza sanitaria in modo responsabile in questo articolo esaustivo o ascolta il webcast dell'AHA con dirigenti esecutivi, clinici e amministrativi sulle migliori pratiche e sulle sfide, e su come possiamo dare vita al futuro dell'assistenza sanitaria insieme.

5 modi in cui i fornitori di servizi sanitari si stanno trasformando

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Problemi di accesso

Le difficoltà di accesso derivanti da processi obsoleti, carenza di personale, riduzione dei servizi e delle sedi, e l'aumento della domanda determinano tempi di attesa più lunghi che incidono sull'esperienza e sui risultati per le persone. L'esplosione dei dati e delle nuove tecnologie, tra cui l'AI generativa, può migliorare l'erogazione dell'assistenza sanitaria potenziando l'accesso, la capacità clinica e tutti gli aspetti delle operations del sistema sanitario.

Carenza di operatori sanitari

Una forza lavoro non aggiornata, stanca e prossima alla pensione abbandona il settore a una velocità record, causando carenze che influiscono l'accesso alle cure. I fornitori di servizi sanitari necessitano di soluzioni immediate, come l'automazione e la delega di attività, per alleviare la pressione sulle risorse e migliorare la fidelizzazione. Per raggiungere questo obiettivo, occorre ripensare al modo in cui viene erogata l'assistenza, integrando persone e tecnologia.

Rivoluzione tecnologica

I fornitori di servizi si trovano di fronte a una serie di cambiamenti tecnologici: migrazione EMR nel cloud, approcci basati sui dati alla fornitura di assistenza, sistemi ERP centralizzati e AI generativa. Mentre l'AI generativa e altre innovazioni tecnologiche creano nuove capability e opportunità di crescita, le aziende di maggior successo saranno quelle che sapranno costruire un forte digital core e utilizzeranno intenzionalmente nuove tecnologie per trovare valore commerciale e clinico.

Stabilità finanziaria e resilienza

Le malattie croniche e le epidemie a livello critico come il COVID-19 hanno gravato enormemente sui fornitori di servizi sanitari. Le pressioni sui costi del personale, la contrazione dei margini, le problematiche della supply chain e i requisiti patrimoniali mettono in difficoltà la loro resilienza finanziaria. I fornitori di successo sono alla ricerca di una diversificazione dei ricavi e di nuovi servizi per garantire una capacitàdi servire le loro comunità a lungo termine.

Coinvolgimento del paziente

Tutte le figure del settore sanitario – pazienti, fornitori di servizi, operatori sanitari e personale di supporto – desiderano un'esperienza personalizzata e coinvolgente. Tuttavia, canali di servizio e punti di accesso eterogenei creano un'esperienza discontinua con risultati imprevedibili. I fornitori di servizi riconoscono la necessità di sviluppare modelli di assistenza migliori. Utilizzando dati, AI generativa e altro ancora, possono personalizzare l'esperienza sanitaria per ciascun individuo.

Crea nuovi flussi di ricavi per compensare le fluttuazioni della domanda e dell'offerta nei servizi medici di base. Coinvolgi i tuoi clienti con esperienze omnicanale per ampliare la loro fiducia e quota di spesa. Crea una solida rete di partner per ampliare la tua portata e l'accesso.

Rinnova l'esperienza del paziente ottimizzando i processi di assistenza, le tecnologie e le risorse utilizzando dati, analytics e modelli predittivi. Integra i fattori determinanti fisici, comportamentali e sociali per ridurre i costi e migliorare la soddisfazione e i risultati.

Controlla i costi automatizzando le funzioni aziendali, utilizzando modelli di servizio condivisi, supporto decisionale e un approvvigionamento strategico. Migliora le operations delle strutture e l'esperienza del paziente aggiungendo risorse digitali e fisiche e applicando le tecnologie più recenti.

Modernizza la tecnologia di base: dati, cloud e intelligenza artificiale. Sviluppa le competenze e abbatti i silos integrando in modo sicuro i dati, le piattaforme e l'AI. Libera la capacità clinica e migliora l'erogazione delle cure, armonizzando la tecnologia con il personale.

Sostieni le persone nella loro carriera migliorando la cultura aziendale. Abilita gli strumenti tecnologici e i sistemi per lavorare fianco a fianco con il personale, aumentando le capacità e consentendo loro di concentrarsi su attività che richiedono competenze umane ed empatia.

I nostri leader

Jean-Pierre Stephan

Health, Provider Lead

Fornitori di servizi sanitari

Reinventare l'erogazione dell'assistenza con una rinnovata attenzione al paziente e al personale sanitario per rendere più empatica l'assistenza sanitaria.

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