Riconoscimenti ottenuti dagli analisti

Everest Group ha incluso Accenture tra i Leader nel suo report Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

In questa ricerca, Everest Group ha valutato 34 fornitori di servizi di marketing. Accenture ha conquistato la prima posizione in ambito Vision and Capability in area Market Impact.

Secondo il report, "Accenture ha inglobato le migliori agenzie di marketing per dare vita ad Accenture Song, uno dei più grandi fornitori al mondo di servizi di marketing potenziati dalla tecnologia".

I punti di forza di Accenture citati nel report includono:

• Uno stack tecnologico proprietario di oltre 100 soluzioni per il marketing che supporta i professionisti del settore lungo tutta la customer journey.
  
  
• Oltre 40 partnership con terze parti per soddisfare le esigenze dei clienti. Tra queste spiccano le collaborazioni con Adobe e Salesforce, di cui Accenture è uno dei partner globali più importanti.
  
  
• L'AI generativa quale area di interesse chiave, come dimostrato dagli investimenti strategici in strumenti proprietari tra cui la supply chain dei contenuti prodotti dall'AI generativa, CPG.Ai e AI-Retail, oltre a partnership con fornitori tra cui Microsoft e Open AI.
  
  
• Una vasta gamma di servizi per la sostenibilità, tra cui consulenza strategica, misurazione e analisi, e una customer experience sostenibile.

Il report ha anche sottolineato che, "I clienti apprezzano l'esperienza di Accenture Song nei processi, nell'innovazione e il modello di delivery flessibile".

I servizi di Marketing & Experience di Accenture sono pensati per aiutare i clienti a creare customer experience uniche e sviluppare la resilienza operativa necessaria per reagire rapidamente ai cambiamenti. I servizi comprendono Intelligent Marketing Performance, Brand, Creative and Marketing Strategy, Marketing Content and Campaign Activation, Product & Service Innovation e Customer Service.

Accenture è stata inclusa tra i leader in due report IDC MarketScape:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (doc #US49988123, dicembre 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (doc #US49988323, dicembre 2023)

Secondo i report IDC MarketScape, "Le capability in ambito progettuale di Accenture sono supportate da una gamma di competenze tra le più ampie e solide esistenti sul mercato dei servizi di consulenza e IT, tra cui una capillare rete di centri di innovazione. Attraverso Accenture Song, Accenture dispone di una vasta gamma di capability solide e all'avanguardia in materia di progettazione delle esperienze e dei servizi. Sulla base delle interviste con i clienti di Accenture, le tre aree in cui, in media, l'azienda ha ricevuto più feedback positivi sono state l'eccellenza nella progettazione, la qualità della workforce e la capacità di distinguersi dai competitor".

"Riteniamo che il riconoscimento di Accenture come leader dei servizi di progettazione e realizzazione dell'esperienza a livello globale da parte di IDC MarketScape dimostri il nostro impegno a fornire soluzioni innovative che favoriscono la crescita del business e la rilevanza dei clienti. Il nostro obiettivo è quello di offrire valore ai nostri clienti avvalendoci della nostra creatività, della tecnologia e di una profonda conoscenza di settore. Ecco perché siamo orgogliosi di questo riconoscimento delle nostre offerte di progettazione e realizzazione dell'esperienza". – Olof Schybergson, Accenture Song Design & Digital Products Global Lead.

Accenture è stata inclusa nella fascia Horizon 3, che rappresenta il posizionamento più alto nel report HFS Horizons – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023. Ciò significa che Accenture è in grado di creare nuove fonti di valore attraverso una sinergia chiamata "OneEcosystem".

Questo report HFS Horizons per il settore dei servizi di marketing e vendita digitali prende in esame le capability di nove fornitori di servizi e li suddivide in tre categorie, chiamati Horizon HFS. Valuta le capability dei fornitori di servizi sotto vari aspetti per comprendere: il "perché" (proposta di valore), il "cosa" (capability di esecuzione e innovazione), il "come" (strategia go-to-market) e il risultato finale (impatto sul mercato e sul cliente) delle loro offerte di servizi.

HFS ha evidenziato i punti di forza di Accenture, tra cui:

Approccio ai servizi di marketing e vendita digitali: Accenture utilizza un framework strutturato per l'innovazione chiamato "Connected Innovation". I suoi servizi di marketing e vendita digitali sono raggruppati sotto il nome di "Growth Services", che offrono una visione completa delle esigenze delle aziende per generare ricavi.

Principali elementi di differenziazione: con l'acquisizione di N3, Accenture ha guadagnato significative capability nell'ambito delle vendite B2B. Accenture unisce competenze in materia di consulenza con capability tipiche delle agenzie pubblicitarie, il che rappresenta un reale fattore distintivo. Questo è possibile soprattutto grazie ad Accenture Song (ex Accenture Interactive), la divisione dell'azienda che offre significative competenze in materia di consulenza, progettazione e creatività.

Innovazione tecnologica: SynOps è una piattaforma integrata e completa che combina dati provenienti da fonti diverse, gestione del lavoro, collaborazione uomo-macchina e insight, per fornire informazioni pertinenti specifiche per ciascun settore.

Cosa apprezzano i clienti: descrivono Accenture come un partner affidabile che si integra perfettamente nel loro team. Inoltre apprezzano Accenture per la sua flessibilità e capacità di comprendere i loro modelli di business.

Accenture conquista la posizione di Overall Leader nel Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023 di Everest Group.

Secondo Everest, Accenture è uno dei leader "in tutte le principali aree geografiche" e vanta una "solida presenza nei principali settori".

Everest ha evidenziato i punti di forza di Accenture riconoscendola come uno dei maggiori fornitori di servizi di marketing su scala globale con oltre 28.000 FTE (Full-Time Equivalent). Le sue straordinarie capability nel settore dei servizi di marketing sono supportate da una solida esperienza in materia di consulenza e strategia. Inoltre, la rapida crescita di Accenture Song ha contribuito a espandere ulteriormente il suo portfolio clienti.

Accenture segue un modello di delivery in cui le agenzie di Accenture Song gestiscono processi che richiedono analisi approfondita, come la creatività, la strategia CX e i media, mentre le strutture offshore e nearshore di Accenture Operations gestiscono il delivery, permettendo così di offrire servizi economici e localizzati.

Inoltre, Everest afferma che Accenture ha creato un ecosistema completo di strumenti e soluzioni digitali e di analytics supportato da SynOps, il suo motore operativo basato sull'AI con quattro livelli di esperienza, che offrono una customer experience digitale unica e facile da usare per attivare i servizi di delivery. Accenture vanta oltre 40 partnership con terze parti per rispondere alle esigenze dei clienti. Tra queste figurano anche Adobe e Salesforce, di cui è uno dei partner globali più importanti.

Accenture continua a investire in capability legate al metaverso, come i sistemi di creazione e gestione di contenuti 3D, la formazione della workforce su competenze specifiche per il metaverso e la collaborazione con clienti di tutti i settori per sviluppare casi d'uso pertinenti.