お客様とともに再創造する

アクセンチュアの社内表彰制度であるV360 Awardsは、お客様、企業、社会に360°バリュー提供のために革新的な取り組みを行っているアクセンチュアのチームを表彰するものです。これらのストーリーは、再創造に取り組む際のインスピレーションとなります。

受賞チームとそのクライアントは、アクセンチュア全社に配信されたイベントで表彰されました。ここでは、クライアントと共創し、卓越したイノベーションと価値を提供したチームを称える、Client co-innovation部門のハイライトをご紹介します。

データとAIを活用してeコマース広告を強化する

主要オンラインマーケットプレイスは、データ、AI、生成AIを利用して、販売者体験を再創造し、広告収入を増加させました。

マーケットプレイスの成功は加盟店の成功に他なりません。そのため、ある大手eコマース企業はアクセンチュアと提携し、何千ものベンダーの販売者体験を再創造しました。同社は、販売者がより多くの顧客を獲得できるよう支援したいと考えていました。こうした加盟店の多くは、ターゲット広告のプロセスやメリットに精通しておらず、既存のセルフサービス・ポータルでは必要な効果が得られていなかったのです。

私たちは、パーソナライズされたサポートと高度なテクノロジーソリューションを融合させた独自戦略で、このギャップを埋めるために提携しました。

私たちは、ポータルをより使いやすいものにし、ビジネスを成長させるための広告活用について販売者を教育しました。eコマース部門向けに設計されたアクセンチュアのソリューションは、データ、AI、生成AIの力を活用し、広告の最適化と販売者とのコミュニケーションのためのリアルタイムでカスタマイズ可能な戦略を提供します。これは、ターゲットを絞った広告提案が定期的に販売者に送られ、広告費のリターンを最大化するのに役立ちます。彼らは広告投資に対する自信を高めるためのツールセットにアクセスできます。また、AIと生成AIの取り組みにより、通話後の要約やリアルタイムのキャンペーン分析も提供されます。

しかし、このソリューションはテクノロジーだけではありません。真の違いを生み出すのは、人間らしさです：代理店との定期的なやり取りが信頼を築き、マルチチャネルの連携が関係者全員の関心を引き続けます。

その結果は驚くべきものです：ベンダーは、広告費に対する収益が飛躍的に伸び、全体的な収益も増加しました。このeコマース企業では、アクセンチュアとの提携により広告費が前年比で増加し、これまで広告をだしていなかった多くの人々が、積極的な広告主に変わりました。

私たちは共に、テクノロジーと人間らしさを融合させたモデルを開発し、世界中で再現可能なものとしてeコマースの風景を再創造しました。

Vale社、ブラジルのライセンス取得プロセスの複雑さを乗り越える

AIを活用して、ブラジルでより持続可能なインフラ開発の道を切り拓く。

南米最大の国ブラジルは、2億人以上の人々が住む国で、面積は300万平方マイルに及びます。この広大な国土と潜在力にもかかわらず、ブラジルは2030年までに7780億ドルに達すると予測される大きなインフラ不足に直面しています。このギャップを埋めるためには、信頼性の高い電力を供給する発電所の建設、世界的なエネルギー移行のための金属や鉱物の供給、そして農業と製造を支える交通網の開発が必要です。これはブラジルの人々にとってより大きな機会を意味します。

しかし、これを実現するためには、すべてのプロジェクトが持続可能で責任あるインフラを確保するための重要なステップである環境ライセンスプロセス（ELP）を経る必要があります。ELPはプロジェクトの環境への影響を評価し、政府の規制に準拠していることを保証します。
しかし、このプロセスは複雑で時間がかかり、費用もかかります。最小のミスでもプロジェクトを大幅に遅らせる可能性があり、ライセンスの取得には最大7年かかることもあるのです。

鉱業および物流部門でブラジルの大手企業であるVale S.A.は、この状況を変える機会を見出し、アクセンチュアと提携して「スマートライセンシング」を開発しました。これは、AIを活用した環境ライセンスプロセスを迅速化するエンドツーエンドのライセンス管理プラットフォームです。

「スマートライセンシング」は、許可リードタイムを少なくとも15％短縮することを目指しています。これは、プロジェクト登録、ライセンスタイプ分析から手続き、タスク、責任者、期限の管理まで、プロセス全体をカバーします。AIコンポーネントを通じて環境調査書をスキャンし、すべての規制要件に準拠していることを確認します。これらの調査書はしばしば1,000ページを超え、それらを分析することに時間がかかっていました。しかし、AIの支援により、「スマートライセンシング」は数日かかっていた文書レビューを数分に短縮します。

このプラットフォームは、ライセンス取得を迅速化するだけでなく、コンプライアンスを確保し、環境への影響を軽減し、技術チーム内のデジタル文化を促進します。このソリューションは、あらゆるインフラ開発産業（ライセンスプロセスに準拠する必要がある）に適応可能です。また、他の国々にも展開できる可能性があり、イノベーションと成長の新たな機会を開きます。

「スマートライセンシング」は、ブラジルのインフラ開発において重要な役割を果たします。ELPの迅速化は、国の進歩を加速し、より環境に適合したプロジェクトを保証します。そしてそれは、責任ある成長と雇用機会をもたらし、最終的にはすべての人々にとってのより明るい未来を確実にするのです。

Ecolab社、クリーンな世界の実現に向けて、実行可能な洞察を次々と生み出す

Ecolab社が提供する新しいデジタルプラットフォームは、データとAIの活用により、水の使用状況を可視化、最適化、そして制御しています。

Ecolab社は、生命に不可欠な資源の保全に向けて真剣に取り組んでいます。水、衛生、感染予防のソリューションとサービスを提供するグローバルリーダーとして、企業成長とサステナビリティ目標を両立させることを可能にします。

Ecolab社は、食品サービスから電力会社まで、多岐にわたるクライアントに対して水使用データに基づく正確な洞察を提供し、最適化を行っています。また、アクセンチュアや他の組織と協力し、データとAI駆動のプラットフォーム「ECOLAB3D™」を開発しました。このプラットフォームは、水とエネルギー管理に革命をもたらします。

Ecolab社が提供するソリューションは、数千のデバイスからなる大規模なネットワークのリアルタイムデータを収集・処理することで、クライアントが最高クラスの水性能とサステナビリティ成果を達成できるよう支援します。30,000台の接続された水性能システムから、毎月2100万以上のデータポイントが送信されます。

ECOLAB3Dプラットフォームは、高度なアルゴリズムと予測分析を活用してシステムの異常を迅速に検出し、膨大な情報をデータに基づく洞察に変換します。これにより、クライアントはエネルギーや水の使用状況を可視化、最適化し、制御することができます。また、企業が保全戦略を実施するのを支援し、水やエネルギーの使用量、最終的には温室効果ガス排出量の削減に貢献します。

さらに、リアルタイムでシステムのパフォーマンスに関する重要情報を提供し、洞察を基にした行動を促します。特に、生成AIアクセラレータの活用は効率的なアプリケーションサポートと開発を可能にします。

Ecolab社の48,000人の従業員は、科学に基づいたソリューション、データに基づく洞察、そして世界クラスのサービスを提供し、170カ国以上の何百万ものクライアントに対し、水とエネルギーの使用を最適化しています。その影響は非常に大きく、プラットフォームは毎月約200,000件の実用的な通知を提供し、クライアントが戦略的に保全目標を達成できるよう支援しています。Ecolab社は、スマートウォーターマネジメントの実践とツールを使用して、2030年までに年間3,000億ガロンの水を節約する計画を立てています。さらに、高度な分析とAIの統合により、非効率性を明確に把握し、温室効果ガス排出によるカーボンニュートラリティの達成や、年間何百万もの汚染関連疾患の予防に貢献しています。

私たちは共に、世界中の40以上にわたる業界の企業の効率向上を支援し、グローバルレベルで影響を与えるソリューションを開発しました。また、AI機能をソリューションに統合し、次世代型の洞察、分析、コラボレーションを実現しています。これは「世界をより清潔に、より安全に、より健康にする」というEcolab社の使命に忠実です。