Talento e creatività in Accenture Operations

Silvia Brembilla

Associate Manager Accenture Operations

Silvia è Associate Manager in Accenture Operations e si occupa di progetti di Customer Support per grandi istituzioni bancarie.

Ho 33 anni e sono mamma di Filippo, un bimbo biondissimo e determinatissimo. Ho scoperto di essere incinta circa quattro anni fa, in un momento impegnativo di evoluzione professionale, al termine del quale sono entrata a far parte di Accenture. Carica di grinta ed entusiasmo per il nuovo percorso lavorativo che mi attendeva, mi sono buttata con tutta me stessa in questa avventura. Mi sentivo bene, fresca, energica, positiva, senza la paura di assentarmi dal lavoro per qualche mese.

Subito dopo il mio ingresso in azienda sono stata promossa a Team Leader, un attestato di fiducia che mi ha dato ancora più motivazione. Durante il congedo di maternità ho potuto seguire un master per i neogenitori promosso da Accenture. Un percorso formativo per mamme e papà, che aiuta a trasformare l’esperienza della genitorialità in occasione di allenamento per competenze soft, utili anche nell’esercizio della professione: proprio quelle competenze più ricercate dal mondo del lavoro, come la gestione del tempo, l’empatia, la capacità di collaborare con gli altri, la creatività. L’obiettivo è di partire proprio dalla genitorialità per ripensare nel profondo l’organizzazione del lavoro. Ho vissuto così la maternità come un’occasione di crescita straordinaria, che porta con sé nuove energie e abilità essenziali anche per la vita professionale.

Al mio rientro dal congedo parentale, ho trovato di nuovo il sostegno, la fiducia e la stima di tutti i colleghi. Oggi sono felice di far parte di questa azienda nel ruolo di Associate Manager in Accenture Operations. Forniamo a grandi aziende servizi di Procurement, Help Desk e Application Maintenance, supportandole dal punto di vista funzionale e tecnico. Collaboriamo quotidianamente con il network internazionale di Delivery Center di Accenture, e questo mi dà la possibilità di valorizzare il mio background di studi linguistici. Per venire incontro alle esigenze dei clienti ci avvaliamo delle migliori piattaforme tecnologiche, come SAP Ariba, che è anche uno dei nostri maggiori partner. In particolare, con il mio team ci occupiamo per un importante istituto bancario di progetti di Customer Support, un servizio davvero imprescindibile per garantire un'esperienza dell'utente soddisfacente.

Accenture mette a disposizione dei suoi talenti una piattaforma integrata di e-learning sulla tecnologia SAP Ariba, grazie alla quale ho potuto sviluppare competenze specifiche su questo importante software. L'azienda offre inoltre una quantità infinita di materiale di self-training, web seminar e sessioni di coaching, che mi aiutano ogni giorno ad acquisire nuove skill, a conoscere i nuovi modelli di leadership e a bilanciare vita privata e lavoro.

Amo essere un punto di riferimento per i membri del mio team: li ascolto, mi piace dar loro consigli, aiutarli quando sono in difficoltà e raccontare loro la mia esperienza come una bella storia da condividere, una testimonianza di crescita personale e professionale. Allo stesso tempo, sento di essere ascoltata. Qui posso dare spazio alla mia creatività e al mio talento. La leadership dell’azienda li ha saputi riconoscere e valorizzare e questa è una delle cose che apprezzo di più di Accenture.

Visita la pagina Being Myself per approfondire la storia di Silvia e di altre donne che mettono l'accento sul futuro.

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