AI主導の保険金請求プロセス変革で最重要局面の顧客体験を最大化

保険引受責任者は、AI導入率が現在の14%から今後3年間で70%に増加すると予想しています。保険引受責任者の81%が、生成AIが新たな役割を創出し、保険業務、リスク評価、意思決定の効率を大幅に高めると期待しています。

「変革」という用語は保険業界ではあらゆる意味で使われますが、明確さを欠いたままでは、変革の本質が見失われかねません。成果を出している保険会社が、保険料収入を伸ばし、費用を最適化するために実践している戦略とは？

保険業界で成功するには、イノベーションが不可欠です。アクセンチュアの調査が、保険会社がどの分野にイノベーションを集めているか、その見返り、そして直面している課題を明らかにします。