生命保険・年金保険
事業を未来対応型へ進化させ、お客様の将来への備えを支援します。
現況
生命保険・年金保険（L&A）領域の保険会社は、競争が激しく厳しい市場環境に直面しています。グローバル経済の不確実性が高まる中、リスク評価は一層複雑化しています。さらに、統合されたデジタルプラットフォームやシームレスな顧客体験、生活の質向上や長寿を支える革新的な商品への需要の高まりにより、課題は一段と深まっています。
生命保険・年金保険における変化
対策
市場環境の変化により収益性は圧迫されています。テクノロジーの近代化と組織・オペレーティングモデルの最適化により、業務負荷とコストを削減しながら、新たな収益源の創出が可能になります。
AIの進化に伴い、保険会社はプロセス効率と意思決定の高度化を実現しながら、顧客とのインタラクションを強化し、顧客関係の向上を図ることが可能になります。
29%
保険業界の労働時間のうち、最大29%は生成AIによって自動化が可能であり、多くの日常的・定型的な業務から従業員を解放します。
保険商品とサービスは、人を中心に設計される必要があります。保険会社は、顧客がどのような点に安心や保護を求めているのかを深く理解することが求められます。
58%
保険契約者の58%は、自身の状況に応じたより適切なアドバイスを得るためであれば、多くのデータ共有に前向きであると回答しています。
リーダー紹介
Khalid Lahraoui
Senior Managing Director – Insurance Lead, Global and EMEA
Kenneth Saldanha
Senior Managing Director – Insurance Lead, Americas
柴田尚之
Senior Managing Director – Insurance Lead, Asia Pacific
林 岳郎
金融サービス本部 保険グループ日本統括 マネジング・ディレクター
アクセンチュアの生命保険＆年金保険プラットフォーム（ALIP）
アクセンチュア SynOps
