ソングのアナリスト評価

Everest GroupはMarketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024にて、アクセンチュアをリーダーに選出しました。.

この調査において、Everest Groupは34のマーケティングサービスプロバイダーを評価しました。アクセンチュアは「ビジョン・能力」と「市場への影響力」で最高位のリーダーに選出されました。

レポートによると、「アクセンチュアは多数のマーケティングエージェンシーを統合し、世界最大級の“technology-powered”マーケティングサービスプロバイダーであるアクセンチュア ソングを設立した」とあります。

このレポートで評価されたアクセンチュアの強みには、以下のようなものがあります。

• カスタマージャーニー全体を通じて、マーケティング担当者をサポートする100以上のマーケティングソリューションからなる独自のテクノロジースタック
  
  
• AdobeやSalesforceにとっての最大級のグローバルパートナーの1つであり、40社以上のサードパーティとの提携からなるクライアントへの対応
  
  
• 生成AIを重要な焦点領域とし、生成AIコンテンツサプライチェーン、CPG.AI、AIリテールなどの独自ツールへの戦略的投資を行うとともに、MicrosoftやOpen AIなどのプロバイダーとのサードパーティパートナーシップを締結
  
  
• 戦略コンサルティング、測定と分析、顧客体験を含む、持続可能なサービスのフルセット

このレポートには「バイヤーはアクセンチュア ソングのプロセスに対する専門知識、イノベーション、柔軟なデリバリーモデルを称賛している」とも記されています。

アクセンチュアのマーケティング&エクスペリエンスサービスは、クライアントが独自の顧客体験を創造し、変化に迅速に対応するためのオペレーションの強靭性を構築することを支援するために設計されています。これらのサービスには、インテリジェントマーケティングパフォーマンス、ブランド、クリエイティブ、マーケティング戦略、マーケティングコンテンツとキャンペーンの活性化、製品とサービスの革新、カスタマーサービスが含まれています。

IDC MarketScapeは以下の2つのレポートにて、アクセンチュアをリーダーに選出しました。

• IDC MarketScape：Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment（doc #US49988123、2023年12月）
  
  
• IDC MarketScape：Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment（doc #US49988323,2023年12月）

IDC MarketScapeのレポートでは「アクセンチュアのデザイン能力は、イノベーションセンターの強力なネットワークを含むコンサルティングおよびITサービスの市場で最も幅広く深い能力で裏打ちされています。アクセンチュアは、アクセンチュア ソングを通じて、先端のエクスペリエンスデザイン能力をはじめとする幅広く深いエクスペリエンスデザイン能力と、優れたサービスデザイン能力を備えています。アクセンチュアのクライアントとの会話では、デザインの卓越性、人材の質、ベンダーの差別化の3つの分野でアクセンチュアを最も高く評価していました」と記されています。

「IDC MarketScapeにより、世界的なエクスペリエンスデザインおよび世界的なエクスペリエンスビルドサービスにて、アクセンチュアをリーダーとして評価していただいたことで、ビジネス成長とクライアントとの関係性を強化する革新的なソリューションを提供するというアクセンチュアの取り組みを示すことができたと思います。アクセンチュアの目標は、クリエイティビティ、テクノロジー、深い業界知識を活用して、クライアントに価値を提供することです。このような権威ある評価で、我々のエクスペリエンスデザインおよびビルドサービスが認められたことに非常に光栄に思います。」– Olof Schybergson, Accenture Song Design & Digital Products Global Lead.

アクセンチュアはHFS Horizons Report – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023にて、最上位であるHorizon 3に位置づけられました。これはアクセンチュアが「OneEcosystem」のシナジーを推進し、まったく新しい価値の源泉を創出する能力を持っていることを示しています。

このHFS Horizonsのレポートではデジタルマーケティングおよびセールスサービスに関して、サービスプロバイダー9社の能力が調査され、HFS Horizonsの３つのカテゴリーにおけるサプライヤーの状況が示されます。このレポートでは、サービスプロバイダーの能力をさまざまな側面から評価し、サービス提供の「なぜ」（価値提案）、「何を」（実行力と革新力）、「どのように」（市場投入戦略）、そして「それがもたらす結果」（市場とクライアントへの影響）が判断されます。

HFSが強調したアクセンチュアの強みには、以下のようなものがあります。

• デジタルマーケティングおよびセールスサービスへのアプローチ：アクセンチュアは、構造化されたイノベーションフレームワークである「Connected Innovation」を構築しています。アクセンチュアが「Growth Services」と呼ぶデジタルマーケティングとセールスサービスは、企業が収益を生み出すためのニーズを包括的に捉えるものです。
  
  
• 主な差別化要因：アクセンチュアのN3買収により、B2Bのセールス領域における重要な能力が提供されました。アクセンチュアの補完的なコンサルティング能力とエージェンシー能力は、特にアクセンチュア ソングによって提供される優れたコンサルティング、デザイン、クリエイティブな専門知識を通じて、真の差別化要素となっています。
  
  
• 技術革新：SynOpsは幅広いデータ、作業のオーケストレーション、人間と機械の協働、知見が一つになった包括的な統合プラットフォームであり、セールス担当者に対して業界特有の有益な知見を提供します。
  
  
• クライアントからの評価：アクセンチュアは信頼できるパートナーであり、チームの一員として欠かせない存在となっていると評しています。また、アクセンチュアの柔軟性とビジネスモデルを理解する能力も高く評価しています。

アクセンチュアはEverest Group Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023にて、総合的なリーダーに位置づけられました。

Everestはアクセンチュアが「すべての主要な地域で」リーダーの1社であり、「主要な産業にわたって強い存在感を示している」と記しています。

Everestはアクセンチュアの強みを強調し、同社が28,000名以上のFTEを擁する世界最大級のマーケティングサービスプロバイダーの1社であると評価しました。アクセンチュアには堅牢なコンサルティング能力と戦略実行力を備えた強いマーケティングサービス能力があり、アクセンチュア ソングの急速な成長が、さらなるクライアントポートフォリオの拡大を助長しています。

アクセンチュアはアクセンチュア ソング傘下のエージェンシーがクリエイティブ、CX戦略およびメディアなどの判断を必要とする業務を担い、アクセンチュア オペレーションズのオフショアおよびニアショア拠点がデリバリーを管理するモデルを採用しています。これにより経済的かつ地域に密着したサービスを提供することが可能となります。

さらにEverestはアクセンチュアがAIを活用したオペレーティングエンジン「SynOps」を基盤とした分析およびデジタルソリューション/ツールの包括的なエコシステムを構築しており、4つのエクスペリエンスレイヤーによって、クライアントに単一で使いやすいデジタル体験を提供し、サービス提供を活性化していることを評価しました。また、40社以上のサードパーティとのパートナーシップを活用してクライアントに対応しており、AdobeやSalesforceにとっての最大級のグローバルパートナーの1つです。

アクセンチュアは3Dコンテンツの作成および管理システム、メタバースに関連するスキルのトレーニング、業界横断的なクライアントとのコラボレーションによる関連するユースケースの開発など、メタバース関連機能に対する投資を継続しています。