人間、AI、ロボット：

人間とAIの協働における「実現可能な技術」は急速に進化しています。組織には、人間のインサイトとAIの精度、ロボットの効率を統合することで、インテリジェンスを増幅させ、能力を調整する機会が訪れています。この統合には、特にAIによる対応が適している課題、人間の専門知識が力を発揮する分野、そして目的を持って両者が協調的な融合することによって最も恩恵が得られる状況を明らかにすることが必要です。また、個々が準備を整えてそれぞれのエージェントチームやロボットチームを率い、将来に向けて装備を整え、これらの要素の進化に伴ってこの知識を企業全体に継続的に適用する必要もあります。

労働の経済と労働力は、生成AIを活用したデジタルエージェントやロボットエージェントの普及に伴って変化します。このダイナミクスを適切に管理するために、経営陣はまず、労働力を構成する各要素、すなわち個人、運用チーム、部門、従属部門、さらにバリューチェーン全体に及ぶ経済的インパクトを理解する必要があります。次に、これらのインパクトが、収益性、資産効率、投資資本利益率（ROIC）など、企業の財務諸表に与える全体的な影響を予測し、最適化する必要があります。価値とコストのバランスをとり、同時に仕事でのヒューマンエクスペリエンスを重視する経営幹部の能力が、業績と利益において他社を大きく引き離す企業を生み出します。

企業が「変革の力」、すなわち、人間の創意工夫やAIとロボットのケイパビリティを最大限に引き出す能力を開発するためには、経営陣が継続的な変化を構築する原動力となり、新たな方法でリーダーシップを発揮し、企業が常に未来に対応できることを確約する必要があります。これには、人材に対する新たなアプローチが求められ、予測的な人員計画を取り入れるとともに、固定されたスキルセットよりも適応性を優先し、個人に合わせたAIドリブンの学習を導入する必要があります。また、人間とAIの貢献のバランスを継続的にテストし、改善していく必要があります。組織が成功するためには従業員からの信頼が必要であり、リーダーは従業員のイノベーションと成長を支えながら、従業員が好きな仕事に取り組める環境を作らなければなりません。

産業革命をはじめとするテクノロジーの大きな変化と同様に、この新たな変革は社会に大きなインパクトをもたらします。スキルと労働力に関して予想される不均衡、教育や企業研修の改革の必要性、地理的・地政学的影響、人間の尊厳と自律性、社会経済的格差、差別、偏見などについて、すでに疑問が生じています。これらの課題は、コーポレートガバナンスの方針と基準（業界内および業界間の両方）、政府の規制（業界間および国家間）、人間の労働力を仕事の新たなアプローチに適応させるために必要なプロセスと実践（教育システムや企業研修全体）、そして（これらテクノロジーの大規模な使用を目指す）責任ある倫理的規則と指針という、4つの主要な分野にわたる調整の必要性を際立たせています。企業、政府、機関のリーダーが意図と目的を持って協力すれば、仕事の変革は社会全体に大きな利益をもたらすことができます。