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調査レポート 10分（読了目安時間）

Pulse of Change

2026/01/15

急速なAI加速が続いた2年を経て、世界の経営層は揺るぎない自信を持って2026年を迎えています。しかし、その楽観の裏側には、より複雑な現実が存在することがデータによって示されています。スケールと価値の実現を阻む、拡大しつつあるさまざまなギャップの存在です。

従業員の意識、導入パターン、そしてインフラのほころびといったギャップが、AIがリターンを生み出せるかどうかを左右しています。2026年は、組織がAIを導入しているかどうかを話している場合ではありません——導入はすでに進んでいます。重要なのは、初期の成果を持続的な価値へと転換できるかどうかです。

変化は加速しており、リーダーたちは成長に向けた投資に引き続き自信を持っています。

デジタルおよびAIへの優先的な投資が、ビジネス成長に対するリーダーの強気姿勢をさらに高めています。しかし、組織は本当にAIを受け入れる準備ができているのでしょうか。

82%

経営幹部の82％が、1年前と比べて2026年にはより大きな変化が起こると予想しており、これは従業員との間に24ポイントのギャップがあります。

55%

経営幹部の55％が、2026年のテクノロジーによるディスラプションに備えができていると感じており、これは2025年夏の49％から上昇しています。

71%

リーダーの71％が、変化への対応戦略としてデジタルツールへの投資を最優先に挙げており、これは2025年夏の53％から大幅に増加しています。

2025年に組織全体で経験した変化と比べて、2026年にはどの程度の変化が起こると予想していますか？

AI投資が経営層の楽観視を後押ししている

AIは2026年の投資戦略の中心であり、10社中ほぼ9社が投資を増やす予定です。これは主に、AIケイパビリティの継続的な進化によって促されています。

86%

経営幹部の86％が、2026年にAI投資を増やす予定です。

78%

現在、78％がAIをコスト削減よりも収益成長に有益だと見ており、これは2024年6月の65％から上昇しています。

32%

経営幹部の32％が日常業務でAIツールを使用しており、これは2024年3月の8％から大幅に増加しています。

組織全体で経験した変化の大きさを受けて、次の戦略的優先事項のうち、どれがより重要性を増していますか？

いわゆる「AIバブル」はどうなるのでしょうか？

リーダーたちの2026年への楽観視は、「AIバブル」への懸念によって揺らいではいません。

46%

市場調整が起きたとしても、AI投資を増やし続けると答えたリーダーは46％。

12%

AI投資の主な推進要因としてROIを挙げたリーダーは12％であり、価値創出のためのより明確な方向性が必要であることを示しています。

もしAIバブルが崩壊した場合、あなたの組織の投資戦略にはどのような影響がありますか？

組織の対応に対する従業員の自信は依然として不均一

AIスケールの最大の推進力が人材であるにもかかわらず、経営幹部に広がる前向きなムードは、従業員が実際に感じている状況とは一致していません。

23%

経営幹部の23％は、スキルを持つ人材へのアクセス改善とトレーニングが、AIの導入とスケールを加速させると回答しています。

38%

従業員の38％は、自社がテクノロジーによるディスラプションに効果的に対応できると考えており、人材面の混乱に会社がどう対処するかについて自信がある従業員はわずか30％です。

48%

自分の仕事に安心感を持っている従業員は48％で、これは2025年夏の59％から11ポイント低下しています。

59%

若手のプロフェッショナルが、自動化やAIの影響で仕事を見つけるのがより難しくなっていると考えている人は59％にのぼります。

2026年に起こりうる次の領域の混乱に対して、あなたの組織はどの程度対応できると考えていますか？

AIへの確信は強まる一方で、社内の見解は分かれる

AIは収益成長の原動力として広く認識されていますが、持続的かつ企業全体でのAIインパクトを実現できていると報告するリーダーはわずか32％です。

32%

従業員の32％が「AIエージェントと定期的に仕事をしている」と答えており、タスクをAIに委任することに強い安心感を持っている従業員は27％にとどまります。

39%

従業員の39％は、同僚に聞く前にまずAIツールを試しており、これは2025年夏から15ポイント減少しています。

81%

従業員の81％は、組織のリーダーシップがAIが働く人々に与える日々の影響を理解していると考えていますが、多くの従業員は依然として議論から取り残されていると感じています。

20%

従業員の20％が、AIが自分たちの仕事をどう変えるかについて、自分が積極的な当事者であると感じています。

17%

AIの使用を楽しみ、新しい活用方法を探していると答えた従業員は17％で、以前の21％から減少しています。

13%

AIを使う中で、誤解を招く・低品質な出力に頻繁に遭遇すると答えた従業員は13％です。

高品質なAI出力や組織のデータ基盤の強さに対する不安の高まりは、現場でのAIの持続的な導入に深刻なリスクを示しています。

AIエージェントを使った経験はどうでしたか？

2026年の成功を決めるのは「人間 × AI」の要素

AIの価値創出における最大の障壁は、もはやテクノロジーそのものではありません。学ぶ意欲のある従業員とのアラインメントです。

43%

明確なトレーニングがあれば、AIツールの使用にもっと自信を持てると回答しています。

79%

学習能力や新しいスキルの習得、イノベーション（72％）、そして仕事へのエンゲージメント向上（68％）において、前向きな変化を感じていると回答しています。

40%

自分のトレーニングが役割の変化に備えるものになっていると答えています。

スキル習得だけでは準備態勢の構築や信頼の確立に十分でなく、AIの長期的な価値が損なわれる可能性があります。従業員には明確なビジョンを伝える必要があります。

 

生産性向上や新しい働き方による初期のインパクトを、長期的な価値へとどう転換するかという議論が経営層から現場へと広がる中で、AIの潜在力を実現する最大の障壁は「人々をその変革の道のりに巻き込むこと」であることがますます明らかになっています。2026年に成功するのは、テクノロジー投資への自信と、従業員のニーズへのコミットメントを両立させられる組織です。

方法論

アクセンチュアは、2025年11月から12月の間に、補完的なグローバル調査を2回実施しました。世界最大級の組織（年間収益5億ドル以上）の経営幹部3,650人を対象に、20の業界と20の国々で調査が行われました。2回目の調査は、同規模の組織から3,350人の従業員（経営幹部以外）を対象として、同様に20の業界と20か国で実施されました。この調査では、現在のビジネス環境に関する見解をまとめています。これには、劇的な変化の要因、変化に対応するための準備状況、AIや生成AIなどの新たなテクノロジーが人材に与える影響などが含まれます。この調査では、経営幹部層で±1.6％、従業員で±2.1％の誤差があります。

経営幹部の役職：

  • 最高経営責任者（Chief Executive Officer）
  • 最高戦略責任者（Chief Strategy Officer）
  • 最高イノベーション責任者（Chief Innovation Officer）
  • 最高技術責任者（Chief Technology Officer）
  • 最高情報責任者（Chief Information Officer）
  • 最高執行責任者（Chief Operating Officer）
  • 最高サプライチェーン＆オペレーション責任者（Chief Supply Chain & Operations Officer）
  • 最高製品責任者（Chief Production Officer）
  • 研究開発リード（R&D Lead）
  • 最高マーケティング責任者（Chief Marketing Officer）
  • 最高販売責任者（Chief Sales Officer）
  • 最高顧客責任者（Chief Customer Officer）
  • 最高財務責任者（Chief Financial Officer）
  • 最高人事責任者（Chief HR Officer）
  • 最高データ責任者（Chief Data Officer）
  • 最高アナリティクス責任者（Chief Analytics Officer）
  • 最高体験責任者（Chief Experience Officer）

米国連邦政府／公共サービスのみ：

  • 最高コンプライアンス責任者（Chief Compliance Officer）
  • 最高デジタル責任者（Chief Digital Officer）
  • 最高調達責任者（Chief Procurement Officer）
  • 次官/副部長（Deputy Minister/Deputy Director）
  • 秘書/次官補（Secretary/Assistant Secretary）
  • 部門長（Division Chief）
  • 最高マーケティング責任者/広報責任者（Chief Marketing Officer/Director of Communications）
  • 最高セキュリティ責任者（Chief Security Officer）
  • オーストラリア
  • ブラジル
  • カナダ
  • 中国
  • フランス
  • ドイツ
  • インド
  • アイルランド
  • イタリア
  • 日本
  • オランダ
  • シンガポール
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • UAE
  • 英国
  • 米国
  • 航空宇宙・防衛産業
  • 航空、旅行、交通
  • 自動車
  • バンキング（リテール）
  • キャピタル・マーケッツ（投資銀行を含む）
  • 化学
  • 通信＆メディア・エンターテイメント
  • 消費財
  • エネルギー
  • ヘルスケア
  • ハイテク
  • 産業機械および用品
  • 保険
  • ライフサイエンス
  • 天然資源
  • 公共サービス
  • 小売
  • ソフトウェア&プラットフォーム
  • 米国連邦政府
  • ユーティリティ