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レジリエンスに向けた再構築

オペレーション、コマーシャル、テクノロジー、人財の各レジリエンスの強化を通じて企業のレジリエンスを実現するリーダーは、混乱を機会に変え、ショックを強みに変えるのに有利な立場にあり、価値創造と競争力強化に向けた新たな道を切り拓くことが可能となります。

今日進行している経済の分断、地政学的リスクの高まり、政策の不確実性により、現代社会はますます複雑化しています。かつて一過性の事象と見なされた危機が、今やビジネス環境の常態となりました。このように急速に変化する環境の中で、唯一確かな事実は、企業レジリエンスの強化に向けた再構築に取り組んでいる企業が競争上の優位性を生み出すということです。

Graph that shows the four resilience pillars that enable enterprise and financial resilience.
Graph that shows the four resilience pillars that enable enterprise and financial resilience.

真のレジリエンスは一つのケイパビリティだけで構築されるものではありません。企業が混乱を察知・理解し、適応・回復できるようにするためには、相互に連動した中核領域を強化することが不可欠です。また、それを競合他社よりも迅速に、かつ効果的に実行する必要があります。企業レジリエンスの4本の柱が一体となることで、企業は、商品の生産、サービスの提供、顧客の需要への対応や需要を超えた対応、そして変化に対する迅速な戦略転換が可能となります。これがうまくできる企業は、現在の安定を確保しながら、より収益性の高い未来を創造することが可能となります。

企業レジリエンスの強化実現

オペレーショナルレジリエンス

不確実性が高まる時代においては、嵐の中心でオペレーションを粛々と遂行し、外部の影響を吸収しながら企業を動かし続ける必要があります。

オペレーショナルレジリエンスの重要性

オペレーショナルレジリエンスを構築することの意義は、リスクを早期に感知し、迅速に対応して、競合他社よりも優れた適応を可能にすることにあります。

大手企業はすでに、以下のような大胆な変革を進めています。

  • 場当たり的な対応ではなく、事前にシステム全体を適応させる

  • 人的対応による回避策にとどまらず、自動化されたアジリティを採用する

  • 柔軟なマルチサプライヤーネットワークにより、単一供給元に依存する脆弱性から抜け出す

高度な可視性、シナリオ主導の意思決定、AI駆動型システムを活用することで、企業は構造的な不確実性を克服し、混乱からの迅速な回復が実現可能となります。

8.2%

製造業やサプライチェーンの混乱により、8.2%の増収機会が失われています。 

90%

の組織が、下層サプライヤーの混乱に気づくまで最大で48時間を要するため、重大なブランドリスクや財務リスクにさらされることになります。

わずか

34%

ビジネスレジリエンスの向上を優先している経営幹部は、わずか34%のみです。

推定

43%

生成AIによって、推定43%のサプライチェーン業務の労働時間が大きく変わる可能性があります。

レジリエンスを前提にオペレーションを迅速に再構築する企業は、従来のネットワークよりも62%速く対応し、60%速く復旧可能なため、回復期間が数か月間から数日間に短縮されます。

出典:アクセンチュアリサーチ

レジリエンスの構築に重要なアクション

直ちに講じるべき施策

  • 明確な「指針」に基づく目的主導型リーダーシップを実践する
  • リアルタイム診断を使用して、スキルおよび従業員の意識をマッピングする
  • ターゲットを絞ったスキルの活性化により、人材のギャップを迅速に埋める
  • 役割の変化に応じて進化する、AI駆動型の学習プログラムを導入する
  • 再配置や退職の管理を透明性と信頼性をもって進める
  • 従業員の行動を企業の成果に結び付けることで、組織としての規律を確立する

短期的な戦略

  • 優先順位に合わせて構造とリソースを再調整する
  • 自動化と生成AIを使用して、役割と作業方法を再構築する
  • オペレーティングモデルを調整して、グローバルとローカルのバランスを適切に保つ
  • 行動科学と影響力のあるネットワークを活用して、従業員が継続的な変化を乗り越えられるよう導く 
  • 診断とコーチングを通じてリーダーシップと文化を強化する

長期的なケイパビリティ

  • 人材をリアルタイムでモニタリングし、変化する業務に人材を機動的に再配置するプラットフォームに投資する
  • 継続的でパーソナライズされた学習を日常業務に組み込む
  • イノベーションを加速するために、部門の垣根を越え、結果を重視するチーム構造にシフトする
  • シェアードサービスとエコシステム型のパートナーシップによって、グローバルな領域に広がっていく
  • ストーリーテリングと実験的取り組みを通じて、企業文化を戦略に強く結びつける
  • 人材、戦略、財務目標を整合させるため、一貫したガバナンスの基で、バリュー主導型運営を制度化する

新しいオペレーティングモデルとしてのレジリエンス

構造的に不安定な今日の環境では、新たな関税措置が重なり、世界貿易は一層複雑さを増しています。オペレーションリーダーはすでにその影響を受けており、迅速に対応する方法を模索しています。直ちに講じるべき施策、短期経営戦略の実施、長期的なケイパビリティへの投資を通じて、企業は業務を再構築して適応することで、主導的立場の確保が可能となります。オペレーショナルレジリエンスは、もはや混乱の中で生き残るだけではなく、インテリジェントで適応性の高いシステムを通じ、持続的に成長するための基盤となっています。

リーダー紹介

Max Blanchet
Supply Chain & Operations, Global Strategy lead
LinkedIn
太田 陽介
ビジネス コンサルティング本部 ストラテジーグループ マネジング・ディレクター
Patty Riedl
Supply Chain & Operations, Americas Supply Chain and Procurement lead
LinkedIn
Pascal Brosset
Industry X, Production & Operations, Global Practice Lead
LinkedIn

人財のレジリエンス

レジリエントな組織を構築するには、活力とスキルを備えた人材を育成し、スピード、柔軟性、説明責任を重視した体制によってサポートすることが重要になります。

人財のレジリエンスの重要性

複合的な混乱が常態化する世界において、持続的な企業レジリエンスを構築する唯一の方法は、従業員を第一に考えることです。

変化が絶えない環境の中で、従業員が自律的に成長し、活躍できる基盤を整えることができれば、組織全体がより柔軟かつ機動的に進化し、次なる変化に備えることも可能となります。

既に多くのリーダーが、以下のような転換の必要性を認識しています。

  • 採用凍結→動的で柔軟な人材フロー
  • トップダウンによる変更→目的に合わせて連携するチーム
  • 一過性のトレーニング→AIを活用した継続的学習 

4X

人材とテクノロジーの両方に投資することで、企業が長期的で収益性の高い成長を達成できる可能性が高まります。

70%

リーダーシップと組織文化が強固なほど、変革を持続的に実現し、成果を上げられる可能性が高まります。

69%

の経営幹部が、自社のオペレーティングモデルが破壊的な力に対応できないと考えています。 

88%

の経営幹部が、今後さらなる混乱が起こると予想するが、自社の人材がそれに対応できる状態にあるかどうかについては懐疑的です。 

アクセンチュアの調査によると、レジリエンスが高い企業は他の企業より、収益成長率で6%、利益率で8%上回っています。

レジリエンスの構築に重要なアクション

直ちに講じるべき施策

  • 明確な「指針」に基づく目的主導型リーダーシップを実践する
  • リアルタイム診断を使用して、スキルおよび従業員の意識をマッピングする
  • ターゲットを絞ったスキルの活性化により、人材のギャップを迅速に埋める
  • 役割の変化に応じて進化する、AI駆動型の学習プログラムを導入する
  • 再配置や退職の管理を透明性と信頼性をもって進める
  • 従業員の行動を企業の成果に結び付けることで、組織としての規律を確立する

短期的な戦略

  • 優先順位に合わせて構造とリソースを再調整する
  • 自動化と生成AIを使用して、役割と作業方法を再構築する
  • オペレーティングモデルを調整して、グローバルとローカルのバランスを適切に保つ
  • 行動科学と影響力のあるネットワークを活用して、従業員が継続的な変化を乗り越えられるよう導く
  • 診断とコーチングを通じてリーダーシップと文化を強化する

長期的なケイパビリティ

  • 人材をリアルタイムでモニタリングし、変化する業務に人材を機動的に再配置するプラットフォームに投資する
  • 継続的でパーソナライズされた学習を日常業務に組み込む
  • イノベーションを加速するために、部門の垣根を越え、結果を重視するチーム構造にシフトする
  • シェアードサービスとエコシステム型のパートナーシップによって、グローバルな領域に広がっていく
  • ストーリーテリングと実験的取り組みを通じて、企業文化を戦略に強く結びつける
  • 人材、戦略、財務目標を整合させるため、一貫したガバナンスの基で、バリュー主導型運営を制度化する

リーダー紹介

Karalee Close
Lead – Talent & Organization, Global
LinkedIn
本徳 亜矢子
ビジネス コンサルティング本部 人材・組織プラクティス 日本統括 マネジング・ディレクター

コマーシャルレジリエンス

利益率を維持して成長を促進するためには、新たな機会に即してイノベーションと投資を連動させ、AIを活用したダイナミックプライシングにより、市場の変化にリアルタイムに適応することが求められます。

コマーシャルレジリエンスの重要性

コストが上昇する中で、企業は顧客離れを起こすことなく利益率を確保する必要があります。顧客の優先順位の変化を予測して、最も高い成長率と収益性が見込める分野と製品にリソースを集中することが求められます。

テクノロジーレジリエンス

テクノロジーと人材を最も重要な機会とリスクに集中させます。

テクノロジーレジリエンスの重要性

企業には、変化する貿易環境に柔軟に対応し、迅速でスマートな意思決定をサポートできるシステムが求められます。AIと自動化が、物流、価格設定、従業員配置のリアルタイムな最適化を支援するうえで重要な役割を果たします。

アクセンチュアのサポート

サプライチェーン戦略
サプライチェーンのレジリエンスを確保するため、リアルタイムの影響を迅速に分析し、「起こりうる事態」を想定したシナリオを作成することで、絶えず変化する取引環境に適応できるようにします。
さらに詳しく
コストと生産性
長期的なレジリエンスと生産性の優位性を強化しながら、短期的な利益の不確実性に対応します。
人材・組織
変化を受け入れて継続的に適応し、変化を通じてより強くなれるレジリエントな人材・組織を設計します。
さらに詳しく
業界の状況

業界別の背景

  • バンキング

  • キャピタル・マーケッツ

  • 化学

  • 通信

  • 消費財&サービス

  • エネルギー

  • ヘルスケア

  • ハイテク

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  • ソフトウェア&プラットフォーム

  • 電力・ガス

アクセンチュアのサポートに関するお問い合わせ

アクセンチュアは、クライアントが今日の不確実性と、変化する経済情勢を、目的、自信、スピードをもってうまく乗り切ることができるようにサポートする独自の体制をとっています。