インフラストラクチャ・アウトソーシング

これまでのITアウトソーシングは、オフショア化・標準化によるコスト削減を目的としたシステム保守・運用が中心でしたが、デジタル化の進展とともに従来の枠組みを超えたIT活用によるビジネス競争力強化が急務になり、新たなビジネス価値の創造が求められるようになっています。

• 大手ハイテク企業：グローバル標準のIT・運用モデルを実現。またアクセンチュア独自の人材教育プログラムによりキャリアパスに応じたスキルアップを実現。
• 国内大手製造業：運用コストを削減し、戦略投資資金を確保した上で、IT部門社員を運用実務から解放し戦略企画業務へシフト。さらにサイバーセキュリティ強化も推進。
• 某大手小売企業：オフショアセンタ・オートメーションの活用により運用コストを削減。一元的なサービス管理により運用生産性・運用品質を可視化し、継続的な生産性・品質向上サイクルを実現し、運用を通じてIT設備の利用状況を可視化し、クライアント直接調達のIT設備についても構成最適化、不要サポートの解約等の合理化を推進
• 独立行政法人：複数拠点のデータセンターを1拠点に統合し、ITコストを削減し、世界94拠点、約5,000ユーザに対する日・英語両方のITサポートを提供。40以上のサービスレベル項目を設定することで運用業務を可視化し、IT戦略支援を通じた継続的なIT高度化、および65の品質改善業務を能動的に実施。
• 某大手製造業者：オープン領域で実装した「管理モデル」「運用プロセス」をホスト領域へ展開し、全体最適化された運用モデルを構築することで運用役務コストにおいて35％削減すると同時に、ITガバナンスが強化され、かつクラウドやデジタル技術などを順次実装されていくオープンインフラ基盤の構築を実現。
• 某大手製造業：仮想化技術を活用した共通仮想化プラットフォームを6か月で構築。ユーザー業務に一切の支障を与えることなく物理サーバ台数の90%を削減（250台から25台）。現行ベンダによる長年（約10年）の運用でブラックボックス化された業務を可視化し、円滑な引継ぎアプローチにより6か月で移行完了。
• 某外資系保険会社：オフショアでの高度なセキュリティを担保するため、専用区画における入退出管理・Citrixを用いたリモートアクセス環境の整備・運用メンバーのセキュリティ意識向上へ向けたトレーニングの実施。クライアントによる定期的な監査をクリア。
• 某地方自治体：従来システム毎に設置されていたアプリヘルプデスク、およびPCヘルプデスクを統合。同種運用業務の水平統合、およびFAQなどのナレッジの統合による運用業務の効率化によりコストを35%削減。
• 某ハイテク企業：システム開発、およびアプリ/インフラ運用をワンストップで提供。ワンストップ・サービスにより、お客様側の管理負担を最小にしつつ、最適なソリューションをテーラリングの上、お客様に提供。新会社設立に伴い、小規模システムでのスタートが要件であったため、運用サイトにおいてシェアードリソースを活用することで十分な要員とスキルを確保しつつ、且つ運用保守コストの抑制を実現。

その他、多数実績あり