インタラクションの旅立ち

私たちの大半が、世界と、また周囲の人たちとも交流するためにスクリーンに向かう時間を大幅に増やしています。その結果、テンプレート化されたデジタルデザインが引き起こすある種の同一性に気づきはじめました。同時に「スクリーン疲れ」に悩む人も増えています。そんな中企業には、スクリーン経由の体験を通して人々が楽しさと喜びを感じ、予想していなかった偶然に出会えるよう、デザイン、コンテンツ、オーディエンス、そしてそれらのインタラクションについて再考することが求められています。

自宅のスクリーンを活用する重要性が著しく高まった一方、公共スペースに設置された共有スクリーンを使おうとする意欲は劇的に低下しました。信頼できるワクチンが供給されるまで、インタラクションの一形態として直接手で触れることは難しく、様々な企業が代替策の開発を急速に進めています。この動きはパンデミック以前から見られ、商品をかざすと自動的にスキャンするセルフレジなど、近くで行う操作は非接触型に変わりつつありました。

カメラや編集ツールが安価になると同時に品質が向上し、コンテンツ制作者たちはプロ・アマ問わず交流し、互いに影響し合い、「コンテンツのあるべき姿」についての新しい基準を作りはじめました。一方、ユーザーインターフェース（UI）キット、標準化されたデザイン言語や、デザインを自動生成するツールを使用できるということは、UIデザインが急速に単調化しつつあるということでもあります。

こうしたイノベーションの欠如が、増加するスクリーン利用を面倒なものにしています。非言語的なシグナルの不足と言語情報への過度な依存は認知負荷を増大させ、オンライン会議を対面会議よりも疲れるものにします。これを解消しようと、多数のデザイン会社がZoom上のインタラクションの在り方について再考しています。人々はスクリーンで見るコンテンツによって意欲をかきたてられ刺激を受けることを望んでいる可能性があります。ブランドはこのニーズに応えるために行動を起こすことができます。