アクセンチュアのバンキングBPOでは、金融業界について深い知見を持つコンサルタントやITシステムの専門家、オペレーション分野のエキスパートがワンチームとなってお客様のプロセス改革を伴走します。海外のバンキングで効果実証済みのアセットを日本固有の業務要件などを踏まえて最適化して投入するなど、アクセンチュアならではのグローバルレベルのベストプラクティスをご提供しています。
マネジメント層の思い描くビジョンや経営目標、解決したい課題などは各社各様です。アクセンチュアのBPOはお客様の課題の念入りなヒアリングと、現状と目指すべき業務の在り方のギャップを明確にし、適切なソリューションを設計してご提案いたします。
請け負う業務を遂行しつつ磨き上げて高度化するにとどまらず、DXと並行して進める取り組みをプランする点がアクセンチュアのサービスの特徴です。たとえばビッグデータの分析やAIの活用といった先進的なテクノロジーを業務変革に取り入れるうえで、アクセンチュアにはグローバルで培った経験と実績でお客様のビジネスモデルの次世代化をご一緒します。
ある海外の銀行では、法人融資業務でアクセンチュアがBPOによる業務を担いつつデータ分析によって顧客ニーズを導き出し、新規提案に繋げて成功している例があります。この取り組みにおいてもコスト構造の最適化との両輪となっています。
また、マネーロンダリング等の防止を強化する取り組みの分野でも、ある金融機関は本人確認業務（KYC）の取り組みでアクセンチュアのBPOを活用しています。アクセンチュアのBPOはトランザクションボリュームに応じて変化する業務量を吸収するほか、法規制変更にも柔軟な対応力を発揮してお客様の負担低減に寄与しています。
グローバル規模のある証券会社でも同様に、As a Service型のユーティリティサービスを自社に組み込み、システムと連携させています。業務の繁閑の差が大きい証券会社の特性に対応できるアクセンチュアのBPOで、変動費用に関する課題を解消しています。
